隨著3G普及進程的加快，3G手機終端產品的日益豐富和價格的不斷走低，推動2G用戶向3G用戶規模遷移，國內的3G手機零售市場迎來井噴期。據工信部統計數據顯示，今年1-9月份，全國3G用戶凈增5540.6萬戶，在累計凈增的9330.2萬戶移動電話用戶中，新增3G用戶占比接近60%。面對3G用戶呈現出爆發式增長的態勢，中國聯通、中國電信、中國移動三大運營商紛紛加大了對3G業務的推廣力度，話費補貼、政策傾斜、渠道合作、促銷推廣成為運營商博弈3G市場的殺手锏。
近日，國內最大的專業移動通訊零售連鎖企業樂語通訊攜手中國聯通，開啟了以“沃行天下，樂享智能”為主題的3G手機大“惠”戰促銷活動，此舉標志著樂語通訊與中國聯通在今年6月份簽署戰略合作協議之后，雙方的合作已進入到實質性階段并日漸緊密，共贏3G市場成為雙方追求的目標。
樂語借促銷謀求轉型
據了解，本次樂語通訊和中國聯通開展的促銷活動，將以中國聯通新定義的千元3G智能手機為主，依托以“服務為導向”經營理念的樂語通訊零售網絡體系，以0元購機、入網有禮等促銷策略為消費者提供“價格+體驗”的3G購機消費體驗。在2011年11月至12月底為期2個月的促銷期內，消費者可在樂語門店選購中興、聯想、酷派等品牌的千元智能手機，并依據聯通合約機銷售政策享受購機優惠。
“在今年6月份與中國聯通簽署深度戰略合作以后，樂語通訊成為中國聯通全國級3G合作伙伴之一，并在樂語門店全面銷售中國聯通‘沃’3G終端合約計劃產品和各項通信業務。”樂語中國總裁兼首席執行官費東平介紹說道，“本次促銷活動的開始標志著樂語通訊和中國聯通的合作已進入到落地實施的階段，借助本次促銷活動，雙方將在合作的深度和廣度方面尋求新的突破。”
樂語通訊與中國聯通的聯合促銷的意義并不局限于提升手機銷售、促進聯通3G用戶增長那么簡單，如何借助雙方的合作探索手機零售模式創新更具有深遠意義。經過多年的發展，樂語通訊意識到在2G時代傳統的“以單純的硬件終端銷售”的銷售模式已無法適應3G時代手機零售行業發展和消費需求的變化。據了解，目前樂語通訊已形成了“手機銷售+配件銷售+運營商業務+增值業務+樂語服務”為核心的“多元通路”一站式服務體系，在手機零售模式方面走向了創新之路。
運營商業務作為樂語通訊的核心業務模塊之一，也成為樂語通訊實現由產品到服務、由銷售到運營轉型的關鍵所在。通過與中國聯通等運營商的緊密合作，運營商業務在樂語通訊門店的比重逐漸提升，也成為樂語通訊有別于其它手機零售企業的核心競爭力。“3G市場的變化，促使手機零售企業轉變自身的定位，承擔更多的產業責任，才能彰顯自身的價值。”樂語中國副總裁劉曉指出，除了合約購機、上號入網、繳費服務等運營商業務代理之外，樂語通訊還將和運營商共同探索更高層次、更多形式的深度合作。
聯通借社會渠道搶占3G市場
從今年6月份開始，3G智能機市場突然開始火熱增長，尤其是各大運營商近期重點打造的千元3G智能手機銷量更是異常火爆。樂語通訊相關負責人指出，3G智能手機的普及潮已從高端市場逐漸延伸至中低端的大眾市場，平民化的智能終端成為3G用戶規劃化增長的引擎。
與之將對應的是，中國聯通在今年首推新定義的沃3G千元智能手機且3G業務重心呈現出向千元智能手機傾斜的態勢。“iPhone等明星機面向的是少數高端用戶，而千元3G智能手機則面向大眾，對中國聯通的3G發展意義更為重大。”中國聯通相關負責人說道，“中國聯通將進一步加大對中低端3G手機的補貼力度，加快推動千元3G智能手機的普及，在3G終端運營策略上實行‘兩條腿’走路。”
為了能夠在日漸競爭的3G市場贏得主動提升用戶規模，中國聯通一直在整合自有渠道和社會渠道的綜合優勢。據了解，中國聯通曾在今年5月進一步優化了3G補貼政策和渠道政策，社會渠道的積極性大幅提升，3G業務發展也增長明顯，已成為中國聯通WCDMA終端銷售及3G業務銷售的重要渠道之一。“聯通3G業務的發展離不開社會渠道伙伴的支持，與樂語通訊的聯合促銷是整合雙方的優勢資源，通過渠道聯合、營銷創新等方式促進3G業務發展并為消費者帶來更好的3G服務和體驗。”不難看出，從中國聯通與樂語通訊簽署深度戰略合作協議，到攜手樂語組織聯合促銷活動，不僅顯示出中國聯通對樂語通訊的重視與支持，也預示著雙方的合作漸入佳境。
在中國聯通看來，樂語通訊遍布全國20個省份98個大中城市的近1000家門店，以及樂語通訊創新的以服務為導向的手機零售模式，是聯通3G業務發展必不可少的支撐。“這次樂語通訊和中國聯通開展的促銷活動，只是雙方共同推進3G業務發展的開始，其后我們將和樂語通訊在市場推廣、增值業務方面加強合作，探索更高層次、更多形式的深度合作。”中國聯通負責人強調，中國聯通將進一步加強社會渠道拓展和服務，與樂語通訊等手機連鎖企業和零售渠道共同建立以3G合約為導向的激勵機制，提升合約銷售能力，以實現3G業務和終端產品的快速發展。
業界分析人士認為，隨著3G業務的發展，樂語通訊等手機連鎖零售賣場擁有的巨大人流量、廣泛的渠道覆蓋和滲透力，以及以3G手機銷售為中心的連帶關聯消費效應，使得社會化渠道在運營商渠道體系中地位日益重要。而社會渠道積極配合運營商的3G推廣策略，根據3G手機消費需求的變化，在豐富3G終端產品和服務內容的同時，在雙方合作中獲得力度更大、更全面的支持，從而發揮社會渠道在整個產業鏈中的優勢和價值，合力共贏3G市場。
(新聞稿 2011-11-23)