一直以來，國產手機“只會模仿、不會創新”，“沒有真品牌”的印象根深蒂固。青橙定制手機的出現，極大地改變了這一亙古的觀念。青橙定制手機不但滿足了用戶不同的使用需求，更可以在深層次上滿足用戶的生活需求和情感需求。接下來讓我們盤點一下，青橙眾多特色的手機客戶服務。
1. 硬件全定制。青橙可現用戶對手機的CPU、內存、屏幕、攝像頭等硬件的自主選擇。例如，用戶可以根據自身情況，選擇“2GB RAM+32GB ROM”或“1GB RAM+16GB ROM ”等不同的配置方案，以滿足不同的使用需求。
2. 軟件全定制。青橙提供用戶指定手機正版軟件預裝，用戶可在選購手機的時勾選需要的正版手機軟件，青橙將軟件預裝在手機里，用戶開機便可使用，十分方便。
3. 貼心的MyUI。青橙基于安卓協議，開發了自己的操作系統MyUI，為用戶提供非同尋常的操作體驗。MyUI在原生安卓系統的基礎上進行了2000多項的更新，其中具備多種特殊性能，例如對手機說“拍照”，就可以給自己拍照了；還可以不碰手機，只用一個手勢就給手機解鎖。
4. 外觀定制。除了正面，背面、側面的顏色可自由選擇外，青橙采用浮雕彩印技術，支持用戶自由定制后殼的圖案和文字，可將用戶上傳的彩色圖片打印到后蓋上，讓圖像看上去更加生動。
5. 服務定制。青橙還可以讓用戶對產品銷售和售后服務環節進行私人定制，定制不同的專屬服務，提供產品一周送達服務，更可自由選擇延保等特殊服務。
6. 碰摔也管修。青橙的天貓店更有特色。買青橙手機“碰摔也管修”的特色服務讓人稱道，并且，青橙還是天貓首家15天無理由退換的手機店鋪。
7. 用戶眾籌共享分成。青橙允許眾多設計愛好者參與進來，以眾籌模式吸引用戶參與，如果設計者的作品被用戶下單，該設計者便獲得一定傭金。這樣一來，每個消費者都可以成為設計師，設計自己喜歡的配置和圖案。
8. 橙友之家。從不認為自己高人一等，青橙與用戶地位平等，以友相稱。“橙友”讓大家的交流溝通更為順暢。遍及全國的“橙友之家”也讓青橙和橙友零距離溝通。
9. 全員客服。青橙的售后用戶服務也是亮點頗多。青橙實施全員服務月，全員上崗，每人每月客服四小時。每位員工深度維系至少10位用戶，確保青橙的售后服務如同水和空氣一樣，成為每位用戶的生活必需品。
10. CEO親自上門。在為用戶服務的過程中，青橙CEO王迅多次親自接聽用戶電話，并曾經親自給用戶送貨上門，光這一點就充分體現了公司管理層對用戶的尊重和重視，一般的品牌很難做到。
(新聞稿 2014-03-17)