央視這回立大功啦,《經濟半小時》欄目此前曝出三星部分機型遭遇字庫門,維修收費高等問題,如今已經得到三星官方的回應,三星對該問題向中國消費者致歉,并給出了解決方案。
![三星手機: 央視立大功 三星7款問題手機將延保一年](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
三星官方回應如下:
1.《經濟半小時》節目播出后,三星中國投資有限公司高度重視,對報道內容做了深刻的反省和檢討,成立專門處理“字庫門”的工作小組,并向中國消費者深表歉意;
2.報道所反映的問題手機涉及S3(I939;I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16,M7100/CM16,N7102/CM16,N7108/CM16)共7款手機,三星公司決定對已產生問題的手機進行免費修理;
3.如果有消費者在修理上述問題手機時已經付費,三星公司將進行退款處理;
4.如果兩次修理還是不能正常使用,三星公司將為消費者免費更換同型號產品;
5.本次涉及的上述手機型號,凡2012年11月30日以前生產的產品,無論是否經過修理,均延長一年保修期。
(第三媒體 2013-10-24)