去年得到過一部100+手機,當時這部手機是主打按需定制,一個在那時候看上去有些反動的理念。蘋果和三星這些廠商對硬件的標準化非常嚴苛,唯有如此才能保持手機的品質,標準化幾乎成了手機行業的圭臬,此時出來這么一個按需定制的理念,模式上有創新之處,理念上相當反動。
按需定制最終沒怎么流行起來,倒讓我記住了100+手機的老板徐國祥,一個留著胡子有點像畫家而非老板的人。最近百分之百公司發布了100+V6手機,背后支持者是百度和愛奇藝,運行百度云ROM,預裝百度個人云,愛奇藝視頻app等,聽說從手機背面也能進行劃屏操作,煞是新奇。
更新奇的是徐國祥的營銷理念,不去水立方搞個上千人的場子開發布會,悄沒聲跑香山附近弄了個幽靜的場子把手機發出來。用徐國祥的話說,他很厭煩腦殘粉營銷,不喜歡粉絲概念,更不希望用戶不管對錯都來支持他。這番宣示像是要一竿子打翻一船人的節奏,小米有米粉,聯想有樂粉,華為有花粉,100+不要粉,要加友,而且還規定限量一萬名。
這一萬名加友的想法,毫無疑問來自凱文凱利所說的那一千鐵桿粉絲,作為個人來說一千鐵粉夠了,作為一家企業來說,徐國祥覺得有一萬個加友就夠了。他要把這一萬個種子用戶當合伙人,跟他們分享利潤。只要這些加友能通過手機中搖一搖生成的邀請碼分享給朋友去購買手機,100+就給加友分紅,當合伙人。
這實質上還是一種硬件免費的思路,小米等模式是把硬件利潤作為優惠發給所有人,而100+則走了另外一條路,把硬件利潤發給那些所謂的合伙人,到頭來硬件利潤還是0,所不同的是那些利潤從惠及大眾變成便宜了一小撮人。我覺得這理念比之前的按需定制還反動,但愿別演變成傳銷就好。
手機這東西,一開始弄多少都有點小毛病的,有的是硬件問題,有的是使用體驗問題。搞粉絲營銷一個好處在于,粉絲們能容忍這些小毛病,別管如何都會花錢去消費,而這些消費轉化成企業的利潤之后,能有助于企業進一步改善產品,提升體驗。iPhone有好幾款機子都出過毛病,wifi連不上,內置天線不好用等等,但粉絲們還是會買,這些無保留的的支持使得蘋果有了改進產品和完善功能的喘息之機,到了5和5S時代,這些小毛病很少出現了。
要是按100+的加友模式,機器真有哪些地方不合適了,你讓這些加友是推薦給朋友呢,還是不推薦。要說你的機器就是不會有這些問題,那也未免太自信了,萬一出了毛病,那些加友在朋友面前的信譽度可就打了折扣,害人害己。互聯網思維中的粉絲營銷,其實還是有一定道理的,雖然看上去亂哄哄,其高效的產品分發能力也確實令人瞠目。搞徐國祥所說的加友模式,其實等于把自己逼上了一條不歸路,你得不斷有讓人尖叫的創新和特性出來,才能讓人死心塌地去幫你到處宣傳,到處推銷。
過去有不少邀請制的論壇中,有些可以下載書籍,有些可以下載軟件,都是外面見不到的。但這些論壇最終存活下來的極少,因為獨特資源難以為繼,你弄些外面都有的資源,也就沒人去到處找邀請碼了對吧。徐國祥所提到的加友模式,正是類似于邀請制論壇的模式。100+手機的創新力,就等同于邀請制論壇中的獨特資源,問題是你能保證資源一直是獨特的么,能保證每一部手機都有重大創新么?
而且,徐國祥所說的加友模式,實際上水分很大,根本不是加友,本質上還是粉絲。100+V6開放預約10小時后,這款手機在官網和京東的預約量就已過百萬,要是徐國祥沒買通京東虛報數字的話,我就不信一萬加友每人能帶動9臺手機的銷售。說到底,100+手機還是在經營粉絲的,只是口頭上說拒絕粉絲而已。這就像雷軍原本說小米手機完全會走互聯網渠道,最終還是沒憋住走了運營商渠道一樣。
在互聯網手機的粉絲銷售模式甚囂塵上,大多數人都接受這種銷售方式的背景下,徐國祥憑什么敢說自己拒絕粉絲。粉絲營銷有問題,但也不至于一棍子打死,更好的辦法是對其進行改良,加友合伙人也做著,粉絲也做著,培養出一些不那么腦殘,更趨理性的粉絲罷了。
徐國祥還說:我們用戶是喝星巴克的用戶,不是工廠區搶盒飯的人。這句話毫無疑問是在赤裸裸拉仇恨了,你怎知道喝完星巴克的用戶一轉身不會去工廠區搶盒飯呢,要是天天搶盒飯的用戶來買手機你還不賣是怎么的。
(新聞稿 2014-05-09)