隨著315維權日的臨近，人們似乎也成了驚弓之鳥，產品有任何的問題都以為是質量問題，想著要曝光要維權。有維權的意識是好現象，當人們都懂得維權的時候，不法商家現象肯定也會減少，然而在不弄清具體問題的情況下就鬧著要維權，就容易造成烏龍現象，近日廣州的李先生就鬧了這樣一個笑話。
李先生去年11月與朋友一起在廣州魅族專賣店分別購買了魅族PRO 5，然而一周后卻碰到手機信號極差、經常漏接電話等問題，而與他一起購買同款手機的朋友卻沒有任何問題。在發現問題后，李先生立刻致電魅族售后客服，表示“除了更換SIM卡之外，其它所有方法一一試過，而該移動3G卡在此前的手機中使用良好，從未出現過此類情況。
客服在沒拿到真機的時候給出了更新基帶、固件，關閉數據網絡以及更換原裝小卡等建議。今年2月16日，李先生把手機拿到魅族授權維修中心，維修中心經過檢測，卻并未發現有任何硬件問題，于是將李先生拿來的魅族PRO 5升級了固件，發現信號差的問題就得到了妥善解決，同時在李先生表示屏幕點膠有些許脫落后，維修中心也免費為李先生換了一塊屏幕，魅族售后的服務態度也得到了贊揚。
那這又是為什么呢，硬件并沒有問題的情況下還是會遇到信號差的情況，專業人士認為，追溯到手機身上，信號差和漏接電話的問題無非源自硬件和軟件兩個方面。第一手機界研究院院長孫燕飚分析認為，“現在的手機上市前都經過一系列的嚴格測試，一般沒有重大的硬件質量問題，更多的是軟件的調配。”李先生碰到信號差、漏接電話的情況可能就源于軟件適配的問題。
在目前Android市場魚目混珠、十分復雜的情況下，各種誘導下載安裝并獲取用戶隱私、影響手機運行的情形也日益增多。建議用戶最好選擇品牌商官方應用商店下載應用，里面的應用一般都是經過審核才上線的，能盡可能避免對手機產生負面影響。同時在遇到手機問題的時候，用戶可以先自行備份好重要信息，如通訊錄和照片等，再恢復出廠設置或者升級到廠商提供的最新固件試試。
（新聞稿 2016-03-03）