隨著手機屏幕尺寸的不斷增大,硬件方面的意外損壞在所難免,因為磕磕碰碰而導致的手機碎屏現象更是時常發生。但維修屏幕的費用普遍較高,少則數百元多則上千元,這讓不少用戶煩惱不已。
為了能為用戶享受更加貼心的服務,華為近期推出了“手機無憂”,1分錢碎屏險服務,讓“手滑黨”們無后顧之憂,使用大屏手機時再也不用“提心吊膽”了。
作為終端銷量領軍全球的智能手機廠商,華為始終將打造極致的用戶體驗作為奮斗目標。本次華為推出的“手機無憂”1分錢碎屏險禮包活動,便是基于該目標所開展的全新服務,涵蓋了P8、P8max、Mate s型號。首次使用的用戶,只需用百度錢包支付1分錢,便可領取碎屏險禮包。在保修期的額定天數內,若因意外事故造成的屏幕損壞導致手機無法正常使用,均可在全國任意城市撥打全年7*12小時人工報修熱線(8:00-20:00),并獲得1次免費換修服務。如此簡單便捷的操作過程,讓換屏再也不是一件勞心費力的苦差事了。
在當今的手機市場上,除了手機的價格、配置外,用戶體驗以及和售后服務保障,已成為了影響消費者購買決策的重要原因。服務不僅是消費者購買手機的權益保障,也成為各品牌之間競爭的一個戰場。其中,手機意外保險、碎屏保險成為了很多國產手機品牌的增值服務,并在一定程度上成為建設品牌形象的重要方式。
隨著華為“手機無憂”1分錢碎屏險的推出,不僅是華為用戶服務體系的一次優化與升級,同時更是對華為“以行踐言”品牌理念的一次完美詮釋。華為用實際行動為廣大消費者們提供了更好的服務與售后保障,令華用戶更加省錢、省心,在更加符合消費者利益的前提下,也為自己賺得了良好的口碑,可謂一舉兩得。
華為所推出的“手機無憂”1分錢碎屏險服務,是繼華為售后服務透明化后的又一重要服務舉措。通過對消費者內在需求的敏銳洞察,及時有效地做出反應,提出解決對策,建立了對消費者最有利的售后服務體系,進一步提升了用戶的消費滿意度以及忠誠度。將“方便、快捷、貼心”的服務理念發揮的淋漓盡致,讓廣大消費者充分感受到了華為極致、完善的至尊服務體驗。
(新聞稿 2015-09-14)