12月29日，華為消費者業務舉辦了2015年度中國區終端服務“感動之星”總決賽圓滿落幕，秉承為消費者提供更加方便、快捷、貼心的服務，本次大賽將華為打造有溫度的服務這一理念，深入到了每一名一線服務人員心中。
本次大賽首先經過激烈的分省賽區角逐，收到5萬多條熱心消費者的評價，根據消費者的投票，最終選出78名優勝者!每個省所選出的精英，來到華為的總部深圳，參加最終的總決賽!12月26日，所有參賽選手齊聚百草園英華苑大堂，接待組設置簽到臺協助報道。雖然眾參賽選手看起來可能會有點緊張，但絲毫不能掩飾他們內心蓄勢待發的激情。
本次賽程安排為兩天，總決賽安排在12月27日。比賽現場彌漫著緊張的的氣氛，因為所有人都明白要想贏得榮譽，唯有全力以赴，這種激烈的比賽氛圍彰顯著華為對于服務的重視。
經過激烈的角逐，來自店長、體驗顧問、技術顧問、熱線、電商五大崗位的78名一線員工脫穎而出，并在2015年12月27日這一天為所有人帶來精彩的表現。比賽會場共分成三個，分別是高級維修中心—技術實際操作比賽會場、熱線電商中心—在線接待比賽會場、客戶服務中心—現場接待比賽會場。
現場維修考驗的是工程師定位故障的技術能力，扎實熟練的維修技能，以及遵從標準的維修手法，每位參賽者都全神貫注，專注于比賽。
現場服務考驗的是店長和體驗顧問對于業務流程的把握，服務禮儀的規范，以及對客戶細致入微的關懷，帶給消費者溫暖的服務體驗。
熱線的比拼，是考驗熱線顧問能否快速定位和解決消費者的問題，提供高質量的話務服務。
激烈的比賽令人覺得時間過得飛快，最終是上海代表處新凌通信科技有限公司技術顧問胡志豪，天津代表處中潤科貿有限公司技術顧問王金浩，深圳網翰電商接待顧問黃嘉晟，上海大宇宙熱線接待顧問林少乙，深圳三瑞店長劉偉豪，四川超強體驗顧問劉娟獲得2015年度華為消費者業務中國區終端服務“感動之星”總決賽巔峰之旅一等獎。無論結果如何，每個人都有為自己驕傲的理由，每位對手也值得尊敬和銘記。
通過此次比賽的角逐，相信每一位參賽選手都能明白，一個人的力量是渺小的、有限的，團隊的力量才是偉大的、不可估量的。華為擁有這么一支像他們這樣優秀的團隊，為完成1億部手機貢獻著自己的力量，是值得欣喜的。對于華為服務來說，秉承“方便、快捷、貼心”的服務理念，致力于打造有溫度的服務，是一種需要堅持的信仰!是也正是因為如此，才會有這次精彩的華為終端服務“感動之星”大賽。相信通過本次大賽，華為終端將因完美的服務品質變而更得"人心"，在"用戶為王"時代制勝未來。
（新聞稿 2016-01-07）