近日,華為針對新生代年輕群體推出的潮流輕旗艦系列華為nova傳來捷報,以首月銷量破百萬臺的業績再次成為業界關注焦點。根據華為此前的規劃,華為nova的渠道以線下為主,不僅要覆蓋大城市,還將深入覆蓋T3及以下城市。華為nova的良好表現,離不開華為線下渠道的發力。
華為于2015年第四季度啟動“千縣計劃”,布局縣城級的線下渠道,進一步推動零售渠道下沉。但對于華為來說,數量并不是目標,基于穩步可持續、不斷優化體驗和精細化管理的增長,必須在速度和質量方面兩手抓,完成用戶體驗上的精耕細作。華為地級市的體驗店目前已將近500個,在縣里的店現在已經增長到920家,這920家分布在中國的800個縣,預計2017年千縣計劃將完成全部目標。
配合渠道擴張的同時,華為也在戶外廣告上投入了不少精力,現在不僅3~4線城市隨處可見華為手機體驗店,在大型賣場也隨處可見華為nova的宣傳廣告。在這樣的“打法”之下,華為nova實戰告捷自然是水到渠成。華為nova首銷期間,華為在線下所有門店全面開展華為nova體驗活動,持續一個月并覆蓋全國31個省市的500場小型路演都是人氣爆棚,排隊搶購盛況空前。
用戶體驗方面的提升,也為華為nova的優質服務體驗提供了有力支撐。現在,華為已經構建了“現場服務、寄修服務、熱線服務、互聯網服務、微信服務、APP自助服務”等多元化服務平臺。在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都等重點城市,建立超550多家客戶服務中心,與此同時,華為還聯合合作伙伴建成超過3000多個受理點,實現全國服務網絡的覆蓋。
為了與更多年輕消費者零距離接觸,11月初開始的華為nova“我的手機我漂亮——#nova星人#美拍無極限”大篷車,以巧妙的互動體驗,最大限度地帶動了用戶參與和分享的興趣。為期一個月的華為nova大篷車還將以東、西雙線并發由北到南貫通全國,讓各地年輕消費者驚喜于尖端科技產品與創新體驗帶來的雙重享受,促使年輕消費者的購買行為更加精準理性。
創新的營銷、深入覆蓋的渠道、對用戶體驗的不懈追求……一系列動作都預示著華為nova在未來將致力于為年輕樂活族帶來更優質的產品和服務,反過來,年輕用戶反饋的良好口碑,也必然將再次推動華為nova創造新的銷售奇跡。
(新聞稿 2016-11-24)