華為消費者業務今日發布了2016年全年業績預期。2016年，華為消費者業務預計實現銷售收入人民幣1780億元人民幣，同比增長42%，連續五年實現穩健增長；智能手機發貨量達到1.39億臺，同比增長29%。根據IDC預計，2016年全球智能手機發貨量增速僅為0.6%，這意味著華為智能手機發貨量增速遠超行業平均水平。
華為消費者業務CEO余承東表示，“在行業形勢嚴峻的情況下，華為消費者業務依然實現了遠超行業增速的增長，這得益于我們始終以消費者為核心，聚焦于有意義創新，持續打造高端品牌影響力和全球渠道、服務能力的結果。2017年，我們將再接再厲，強化在供應鏈、渠道、研發、服務等各個領域的基礎運營工作，全面實施精細化運營、提升決策和執行效率，進一步夯實國際化戰略，并積極構筑未來發展能力。”
聚焦有意義的創新 引領全新科技潮流
在全球智能手機行業增速放緩、創新乏力的情況下，華為消費者業務依托在關鍵技術上的突破性創新，使得產品領導力進一步提升，全面引領了行業創新方向。2016年，華為聚焦于有意義的創新，在操作系統（基于Android的EMUI）、雙攝像頭系統、人工智能等領域均獲得了關鍵性突破。
在操作系統方面，為解決一直困擾Android用戶的卡頓問題，華為依靠多位世界級Linux系統專家帶領的研發團隊，對Android系統進行了深度優化，并在此基礎上推出了全新的EMUI 5.0，與麒麟芯片深度結合，已申報超過20項專利，充分發揮華為軟硬件結合技術優勢；通過智能感知學習系統，結合精細化資源調度；安卓系統組件深入優化；突破性解決Android性能久用卡頓問題，帶來全新的安卓體驗。
在雙攝像頭系統方面，華為依托與徠卡在2016年共同推出的兩代雙攝像頭系統，全面引領了手機攝影的新潮流，優質的成像品質讓使用該技術的華為P9系列和Mate 9系列產品獲得廣大消費者的追捧。2016年9月，華為與徠卡還共同設立麥克斯•別雷克創新實驗室。未來，該創新實驗室將在新光學系統、計算成像、虛擬現實（VR）和增強現實（AR）領域開展聯合研發。
在人工智能領域，華為全面布局感知智能、認知智能、計算智能，實現軟硬協同、端云協同的人工智能系統。在傳感器算法、計算機視覺、搜索引擎、語義理解等領域都取得技術突破，推出了華為智能助手，在適合的場景為用戶提供智慧化服務；推出了桌面搜索，讓用戶能夠在更短的時間內搜索更多更精準的內容；推出精準推薦系統，為用戶推薦貼心的服務和應用。
得益于上述關鍵技術上的創新，以P9、Mate 9、榮耀8為代表的旗艦產品備受全球消費者的認可和喜愛。其中，華為P9及P9 Plus全球銷量突破1000萬臺，成為華為首個銷量突破1000萬臺的旗艦產品。于2016年11月剛剛發布的華為Mate 9系列產品，一經上市就受到了全球消費者的追捧，供不應求，上市近兩月時間較Mate 8同期銷量增長50%。以榮耀Magic為代表的榮耀旗艦手機在展示華為對未來智慧手機形態探索的同時，亦受到了廣大消費者的熱烈追捧。
與此同時，以消費者云業務為核心的生態體系在中國市場已經形成，華為為開發者提供全球化的業務能力，開放透明的華為軟件生態已經成形。目前，華為消費者云服務移動用戶超過2億，注冊開發者超過22萬，2016年合作伙伴通過華為云服務分享到的收益超過28億元人民幣。
渠道與服務建設相得益彰 全球高端品牌影響力進一步提升
在產品領導力全面提升的同時，2016年，華為消費者業務持續在服務建設、渠道建設、品牌建設等方面加大投入，用戶口碑和滿意度持續增長，全球高端品牌影響力進一步提升。
在售前和售后服務方面，華為的五大區域全球服務能力中心建設初具規模，可支撐105個國家的熱線服務訴求，線下服務專營店數量增長至460多家，覆蓋全球45個國家。根據IPSOS調研數據顯示，華為用戶服務滿意度在中國、波蘭、墨西哥、埃及等多個國家排名第一。
在終端產品全生命周期內，華為云服務為全球用戶提供安全、豐富、高品質的內容和應用服務。2016年華為應用市場全年累計分發應用450億，用戶粘性進一步提升。華為應用市場還為用戶提供業界最佳的“開發者實名認證+系統檢測+人工復檢 +用戶舉報”的四重安全保障機制，2016全年阻止風險應用上架24萬個，讓用戶放心使用。在中國，Huawei Pay已支持超過32家銀行，同時支持北上廣深的公交地鐵卡刷卡。海外基礎云服務能力初步構建，在線主題、雜志鎖屏等業務在170多個國家成功上線，實現了基礎云業務全球落地。
在渠道方面，華為公開市場渠道能力大幅提升，2016年全球公開渠道收入占比提升至71%，較2015年提升13個百分點。全球零售陣地總量提升至7萬多家。目前華為已經和和全球數千家分銷商、零售商建立了長期穩定的伙伴關系。
在品牌建設方面，2016年，華為聚焦世界頂級水平的全球營銷，涉足消費者喜愛的設計、時尚、娛樂和體育等領域，相繼邀請著名足球運動員梅西擔任華為形象代言人，好萊塢娛樂明星亨利和斯嘉麗作為P9代言人，并持續與全球高端時尚平臺VOGUE及各大時裝周展開合作。在傳遞華為品牌理念的同時，深入聯接消費者的生活方式與情感。
目前，華為的品牌影響力持續受到全球權威機構的高度認可，2016年華為品牌繼續入選Interbrand最佳全球品牌 TOP 100榜單，排名72位；同時以排名第50位的成績再次入選BrandZ全球最具價值品牌百強。
根據IPSOS調研結果顯示，華為全球品牌知名度由2015年的76%提升至2016年的81%，海外用戶對華為品牌的考慮度和偏好度分別較2015年提升了66.7%和100%，海外用戶對華為手機的設計美觀、時尚和創新力的認可程度得到顯著提升。調研結果還顯示，31%的華為海外用戶為全球各國家TOP30%的高收入人群。
歐洲高端市場獲得全面突破 全球均衡穩健發展
伴隨著產品領導力和全球高端品牌影響力的進一步提升，2016年，華為消費者業務在歐洲高端市場獲得全面突破，并在全球多個區域實現均衡穩健增長，業務結構更趨合理，智能手機海外發貨量與國內發貨量基本持平，中高端智能手機發貨量占比進一步提升至36%。
根據權威調研機構GfK于2016年10月公布的數據顯示，華為全球智能手機市場份額提升至11.3%[1]。
在歐洲市場，得益于P9及P9 Plus的熱銷，華為消費者業務在歐洲高端市場實現跨越式突破。根據GfK數據顯示，目前華為在全球有33個國家市場份額超過15%，另有18個國家市場份超過20%，其中接近半數為歐洲國家。在東北歐和西歐市場，華為市場份額均分別突破15%和10%，特別是在部分北歐高端市場，華為智能手機獲得了廣大北歐消費者的追捧，市場份額保持領先。在英國、法國、德國等全球品牌高地，華為消費者業務也獲得了可喜的突破。
而在中國市場，華為2016年11月月度市場份額突破20%[2]。在非洲、拉美和中東地區，華為智能手機整體市場份額分別超過或接近15%[3]。
除智能手機外，華為在2016年積極布局PC、平板、智能穿戴、智能家居、車聯網等領域，也獲得了可喜的突破，以MateBook為代表的創新融合產品得到了廣大消費者的喜愛與好評。平板業務在2016年實現逆勢大幅增長，在企業市場和消費者市場領域均有卓越表現，2016年總發貨突破1000萬臺，同比增長超過90%。在智能家居方面，以HiLink為核心的智能家居生態平臺與海爾、格力等主流家電企業達成戰略合作，生態雛形初步建立。車載產品獲得奧迪、大眾等全球一線品牌合作、認可。
2017年，華為消費者業務將堅持以消費為中心，圍繞渠道、零售、品牌、營銷、服務持續構筑面向消費者市場的體系化能力，強化業務基礎，積極推進精細化經營和用戶服務；同時，還將積極面向未來智慧產品，勇于創新，持續為消費者打造良好的全場景智能生活體驗，逐步構建引領未來的核心競爭力，努力成為全球消費者喜愛的文化科技品牌。
關于華為消費者業務：
華為的產品和服務遍及170多個國家，服務于全球1/3人口，其2015年的全球智能手機發貨量位列第三，在美國、德國、瑞典、俄羅斯、印度及中國等地設立了16個研發中心。消費者業務是華為三大業務之一，產品全面覆蓋手機、個人電腦和平板電腦、可穿戴設備、移動寬帶終端、家庭終端和終端云。基于華為二十多年通訊行業的深厚沉淀，憑借自身的全球化網絡優勢、全球化運營能力和全球化合作伙伴，華為消費者業務致力于將最新的科技帶給消費者，讓世界各地更多的人享受到技術進步的喜悅，以行踐言，實現夢想。
（新聞稿 2017-01-06）