隨著315消費者權益日的到來，如何維護消費者權益，成為眾多游戲廠商共同的話題。網絡游戲作為線上娛樂的一種方式，從他一出生就注定了他必須提供優良的服務品質，才能獲得持續的發展。但是由于國內的網游行業正處在一個瘋狂膨脹的階段，整個行業還許多未完善的地方。很多新晉企業紛紛試水網游，多少帶著缺陷的產品蹂躪的玩家的感情。
作為國內民族網游的旗艦企業――游戲蝸牛，從一開始成立就將用戶服務放在了最根本的位置上。貼近玩家、尊重消費者、真正理解玩家的娛樂需要是蝸牛游戲組建以來始終不變的信念。在2006年315消費者日來臨之際，游戲蝸牛特別為《航海世紀》的玩家推出了經理綠色服務通道，在2006年3月的每個禮拜3的13點至18點，玩家都可以通過QQ向我們《航海世紀》的經理直接提出疑問，我們的經理將及時的給大家解答各種關于《航海世紀》的問題，《航海世紀》經理綠色通道專用QQ：258707501。