最近，盛大網絡在杭州就五一黃金周盛大嘉年華活動召開了新聞發布會，在吸引了眾多原本與盛大不搭界的旅游媒體老記的同時，也再次讓盛大成為網游業內媒體甚至是整個業界討論的焦點。
此次發布會，宣布了盛大網絡將在杭州旅委等政府部門的支持下，聯手中國最大的民營旅游投資集團宋城集團，利用其旗下的著名旅游景點宋城及杭州樂園，進行一次為期七天的“游在杭州，論劍西湖——盛大游戲嘉年華”活動，讓更多的人通過線下活動，近距離的接觸盛大，了解盛大，進而認可盛大。
嘉年華活動毫無疑問是一個賣點，讓更多的人看到的是盛大業務的拓展，思路的跨越；讓更多的人理解成的是互動娛樂事業的新突破，中國主題公園的希望；或者干脆就是，今年五一又多了一個旅游的好選擇。但在這背后，蘊藏的深層次的含義卻是，盛大的服務概念正悄悄的發生著新的轉變。
盛大的迅速崛起，靠的是就是運營服務，并被稱為“盛大模式”。盛大通過親身體驗深深感受到作為一個服務性的行業，需要靠什么去贏得用戶。從得到第一桶金開始，盛大就著手去建立了中國最大的互動娛樂客戶服務體系。
在其他人還在為如何爭到一款游戲的代理運營權以占得一塊蛋糕的時候，盛大在眾人的不理解聲中，投資數百萬元與NORTEL建立了同業第一個呼叫中心，為用戶提供24*7的服務。在業內其他企業開始著手建立 CALL CENTER 的時候，盛大有已經領先建立了業內首個直接面向用戶的用戶接待中心。甚至還允諾，將建立全國范圍的用戶接待服務體系，提供全面的人性化服務。
用戶就是上帝，并沒有說的那么簡單。盛大之所以能成功，就在于它確實做到了。
而這些，都奠定了盛大一個時期以來的核心競爭力——運營服務。
但是，一個企業要想做強做大，僅有運營服務還不夠。從2002年開始，盛大就著手開始研發隊伍的組建，并與2003年推出了自主研發的第一款網絡游戲《傳奇世界》，該游戲在收費的第一天就收回了全部投資，且在2003年底IDC的調查中，一舉囊括最受歡迎的民族游戲第一和最受歡迎的網絡游戲第四的殊榮。
盛大對外宣稱，盛大將工作重點轉移到網絡游戲的研發上，控制了內容的源頭部分的建設，就是要立志在游戲中傳承中國優秀的傳統文化和倫理道德，將這個新興產業往正確的道路上引導。盛大不斷加強自主研發力度，就是要讓網絡游戲借助先進的生產力來承載先進的文化，來滿足人民日益提高的對娛樂消費的一種需要。
將核心競爭力完成運營服務到以自主研發為主的內容服務的跨越，又是一個領先于同行業的大手筆，對進一步鞏固甚至擴大了自身的優勢有著不言而喻的作用。
從運營服務向內容服務轉變，這是一道坎，邁過去了，前途無量；邁不過去，將元氣大傷。
與陳凱歌、何訓田的合作，表明盛大網絡已經開始從游戲運營向游戲開發邁出了堅實的一步，并且顯露出向大型綜合性娛樂集團轉變的態勢。更為重要的是，它預示了未來的網絡游戲業與其它文化產業間將產生良性的互為依托、共同繁榮的趨勢。不過，這都還僅僅是一個開始。
2003年12月，盛大對外宣布，作為MTV全球音樂電視臺的戰略合作伙伴，盛大將逐步進入更多的娛樂領域，盛大的發展目標是成為國內一流的互動娛樂傳媒集團。
2004年初，盛大網絡在第一屆CG大賽成功落幕的基礎上，再接再厲，與英特爾等國際知名公司達成合作意向。緊接著，又宣布進入廣告傳媒行業，并與交大昂立、浪潮電子等簽訂了廣告投放合同……
這些，都讓盛大心目中的以《傳奇世界》為基礎的娛樂平臺輪廓越來越清晰。如果這個平臺建立成功了，那么在此平臺上除了網絡游戲，還將有和該款游戲互動的教育板塊、相關出版物、電視節目和音樂等，而這一切，正是互動娛樂內容服務的現實體現。
早在2004年伊始，盛大在四川體育館構建了《傳奇世界》中的“沙城”，舉辦了主題為“傳奇世界、欲望之城”的大型嘉年華活動，取得了空前的成功。但，這只是盛大為如何將運營服務與內容服務結合起來的一次練兵。
那么，此次，在有著人間天堂美譽的杭州，盛大自然不會不把握這么一個讓上帝全面檢閱的機會，同時，這也無疑是一次試探市場與自我檢閱的機會。成功了，將證明運營服務與內容服務的結合將掀開一個新的篇章。
為此，盛大此次也是不遺余力的將攜旗下的《傳奇世界》、《神跡》、《泡泡堂》、《瘋狂坦克》、《熱血街霸》、《英雄年代》、《傳奇》、《破碎銀河系》等十多款產品全面登陸杭州宋城，傾力構筑一個文化的盛大東方迪斯尼雛形。
屆時，盛大將借力宋城集團，將線上服務轉接到現實生活中，將虛擬社會真實再現。從20萬的預計人流量來估計，五一的杭州，極有可能成為一個盛大的嘉年華狂歡節。
這對一家企業的綜合服務保障能力將是一次絕好的、也是嚴峻的考驗。
市場經濟下的競爭，實際上就是服務的競爭。那么，盛大保障給用戶提供最全面優質服務的允諾，能在五一的人間天堂實現嗎？期待著盛大與上帝的親密接觸。