2005年——諾基亞進入中國的第20個年頭,12月,在商務部中國世界貿易組織研究會頒布的“2005中國品牌風云榜”中,諾基亞當選“中國國民品牌”,成為唯一入選的外資企業。同年,諾基亞再次獲得由北京大學管理案例研究中心和《經濟觀察報》社共同評選的“中國最受尊敬企業”稱號,成為連續三年獲此殊榮的企業。
2005年前9個月,諾基亞在大中國區銷售手機2300萬部,比去年同期增長77%,銷售額超過33億美元(27億歐元),預計在中國內地、香港和臺灣的總體市場份額超過30%,進一步拉大了與第二位競爭對手的距離。同期,諾基亞出口額達23億美元(19億歐元),穩守中國移動通信領域最大出口企業的地位。到目前為止,諾基亞已經是大中國區7個公開的3G WCDMA 網絡中5個網絡的主要供應商。
在競爭日益激烈的市場中,諾基亞何以能持續擴張自己的市場領導地位?在今年11月的“完全移動生活2006”大會上,諾基亞大中國區客戶及市場運營高級副總裁趙科林先生道出了背后的原因:
第一,基于對中國市場和消費者的深入洞察,提供最領先的產品、技術和卓越的設計以適應中國市場的需求;第二,確保最佳的產品質量并提供最完善的服務網絡;第三,努力擴大分銷能力,加強與運營商的合作,打造最佳的分銷網絡和最強的市場滲透力;第四,通過對中國市場的持續投資,不斷加強諾基亞在中國通信產品市場首選品牌的領先地位。
最領先的產品和最領先的技術
2005年,諾基亞在中國內地共推出30款左右終端產品,形成了覆蓋各個消費群體的完整產品系列。其中,至尊經典系列的諾基亞8800、諾基亞傾慕系列時尚手機、多媒體智能手機諾基亞N70以及為中國市場設計的諾基亞6708手寫智能商務終端等多款產品的上市,無疑成為今年中國手機市場上最引人注目的亮點。
隨著中產階級在中國的快速成長,中國正在日益成為全球最重要的奢侈品消費市場。針對這一趨勢,諾基亞傾力打造的時尚系列和至尊經典系列產品一直深受中國精英消費群體的青睞。作為新一代時尚手機的代表,諾基亞“傾城”系列自去年底上市以來,從一線城市到四、五級市場始終保持著良好的銷售業績——GfK的一項調查表明,諾基亞7260名列中國整體手機市場銷量前5位。今年11月,諾基亞再次引領時尚風潮,發布“傾慕”系列手機。“傾慕”系列以無與倫比的方式,將個性化科技與時尚巧妙融合,成為時尚潮流人士的最佳代言。另一款備受贊譽產品是諾基亞8800。這款至尊經典系列的產品,憑借簡約與內蘊的完美融合贏得了市場的極力追捧。其價格一度突破萬元而一貨難求,市場需求之強勁甚至連諾基亞也始料未及。11月,諾基亞8800榮獲2005年度“亞洲最具影響力設計大獎”。
在中國這個多元化的市場中,很多消費者仍然是初次購機用戶。為了滿足普通用戶的需求,諾基亞推出了豐富、實用的入門級手機產品,并賦予這些產品同樣出色的設計、功能和質量。例如,更友好的用戶界面、針對老人設計的大字體、手電筒功能和語音短信功能。在四、五級城市,尤其是農村市場諾基亞受到了廣大用戶的歡迎。來自GfK的報告顯示,2005年9月,在所有手機產品中,諾基亞1100在所有四、五級市場均位居暢銷榜首位,而諾基亞3100、3120則緊隨其后,分列第2、第3位。
隨著數字產業與移動性的不斷融合,越來越多的消費者希望在移動中享受音樂、電視、新聞、游戲等多媒體內容。作為移動技術的創新者和領導者,諾基亞不斷向市場推出最新的將視頻、音樂、游戲及各種數字功能集于一身的多媒體移動終端。今年,諾基亞已經發布了10款具有MP3功能的手機,使市場上擁有MP3功能的諾基亞手機達到15款,占整個諾基亞產品系列的30%,為各個消費群體提供了隨時隨地的音樂體驗。
為更好地了解和滿足企業移動市場的需求,諾基亞于今年5月1日成立了大中國區企業解決方案事業部。在這一年中,企業解決方案部構建了良好的渠道架構,與諾基亞論壇、企業移動解決方案開發商和系統集成商緊密合作,共同推動這一市場的發展。同時,諾基亞不斷加大對企業級移動終端市場的開拓,今年先后在中國市場推出了針對移動商務人士、具有強大商務功能的兩款智能手機——諾基亞6708和諾基亞9300中文版,進一步體現了諾基亞‘實現工作移動化’的戰略。
最佳產品質量與最佳服務網絡
諾基亞一直致力于為中國市場生產和提供最佳質量的產品。在中國質量協會、全國用戶委員會展開的2005中國手機質量跟蹤結果中發現,在移動電話領域諾基亞手機“總體用戶滿意度水平”第一。諾基亞還贏得“手機廠商知名度”第一、“手機品牌知名度”第一、“產品質量總體滿意度”第一、最佳“手機通話性能”和最佳“手機輸入方式”等榮譽。在中國電子信息產業發展研究院主辦的第五屆中國手機用戶服務滿意獎評選中,諾基亞奪得“用戶最滿意手機品牌”并榮獲“服務創新獎”。
最佳分銷網絡,最好渠道滲透力
今天,諾基亞在中國內地擁有100個代理商,擁有3個全國分銷商及眾多地區分銷商,分銷網絡遍及400多個城市。同時,諾基亞不斷努力提高零售能力,在國美、大中、蘇寧等高級連鎖店增加諾基亞的零售業務。通過不斷的渠道滲透和品牌發展,諾基亞在中國各級城市中均占據了無可爭議的市場領導地位。GfK的調查指出,2005年9月,諾基亞在一級城市占有最暢銷機型前5名的主導地位,不僅如此,在四、五級城市中,銷量前三名的產品均為諾基亞產品。
持續承諾中國,建設第一品牌
過去20年,諾基亞在中國取得深入而全面的業務發展,并為中國的經濟增長及移動通信產業的成長貢獻著積極的力量。今天,諾基亞在中國的投資總額超過22億美元,建有六個研發機構和四個生產基地,員工近6000人,辦公機構遍布中國內地、香港、澳門和臺灣。目前,中國已經發展成為諾基亞全球重要的生產、研發和人才基地,亞太地區物流配送樞紐和企業創新中心。
在生產方面,今年1月諾基亞完成了4家在華生產型合資企業的整合重組工作,新組建的諾基亞首信通信有限公司成為中國最大的外商投資企業之一,同時也是中國移動通信行業最大的制造和出口企業。10月,諾基亞在華生產手機突破2億部,成為本次重組的最佳注解。諾基亞還宣布將擴大其東莞手機工廠的生產規模,從而進一步滿足不斷增長的市場需求。此外,以諾基亞為龍頭的星網(國際)工業園也進入了新的發展階段,一期增資擴建和二期啟動工程已經拉開序幕。
在研發方面,諾基亞在杭州建立了“諾基亞創新軟件園”,為當地企業在軟件開發和移動應用方面的發展提供了良好的平臺。在成都設立了中國第六家也是其全球第二家3G研發中心和“四川電信--諾基亞增值業務應用中心”。此外,諾基亞與中國普天建立合資公司,共同研發生產3G移動通信網絡產品及解決方案。這一系列舉措表明諾基亞在中國的本地化戰略向深度和廣度正持續邁進,同時體現了諾基亞一貫重視科技創新,堅持合作共贏的發展方針。
在3G基礎設施領域,諾基亞已成為大中國區市場3G WCDMA移動基礎設施和解決方案無可爭議的領導者,并將為中國提供更多類型的產品,確保有更多產品滿足各種各樣的標準。在超三代技術—HSUPA/HSDPA方面,諾基亞今年也取得了新的突破。在法國嘎納舉行的3GSM大會上,諾基亞成功完成了高速上行分組接入((HSUPA)技術演示,成為業界第一個演示HSUPA技術的公司。諾基亞(中國)研究中心是該演示的主要設計者,充分展示了諾基亞中國的研發實力。此外,諾基亞網絡事業部在北京成功完成了高速下行鏈路分組接入(HSDPA)通話,并且達到3.2 Mbps的傳輸速率。通話充分顯示了諾基亞在HSDPA開發方面的強大實力。
移動技術已越來越成為社會性技術。“移動性”滲入社會的方方面面,塑造著我們生活、工作和社交的方式。今天,諾基亞的愿景是“完全移動生活”。在“完全移動生活”中,諾基亞不僅是一個移動電話品牌,同時還是一個提供移動性產品與解決方案的領先者。未來,它將繼續通過移動連接和人性化的科技豐富中國人的個人空間,成為中國人信賴的夢想挑戰者。
截止2005年12月底,諾基亞在中國市場獲得的各類獎項80余項,涉及品牌、產品、設計、質量、服務、營銷等各個角度。諾基亞作為道.瓊斯可持續性指數中排名第一的歐洲科技公司,多年入圍世界500強企業,并連續五年躋身《商業周刊》全球最具價值品牌十強行列。
2005年度諾基亞所獲重要獎項:
1、 諾基亞榮獲《21世紀經濟報道》及《21世紀商業評論》聯合評定的“中國最佳企業公民”。
2、 諾基亞連續3年榮獲北京大學管理案例研究中心及《經濟觀察報》頒布“中國最受尊敬企業”稱號。
3、 諾基亞在《財富》雜志中國版“中國50個最受尊敬的企業”排名榜中位列第九,在同行業中位居第一。
4、 諾基亞連續5年入選《商業周刊》全球最具價值品牌100強(The 100 top Brands)排行榜十強。2005年,諾基亞名列第六,是品牌價值最高的非美國企業,通信行業唯一當選全球最具價值品牌十強的企業,也是歐洲唯一當選全球最具價值品牌十強的企業。
5、 諾基亞榮獲由商務部中國世界貿易組織研究會頒布的“中國國民品牌”。
6、 在中國質量協會的2005中國手機質量跟蹤結果中,諾基亞總體“用戶滿意度水平”第一位,“手機廠商知名度”第一位,“手機品牌知名度”第一位,并在“手機產品質量總體滿意度”、“手機通話性能”和“手機輸入方式”三個單項上成為唯一的優勝者。
7、 在中國電子信息產業發展研究院主辦的第五屆中國手機用戶服務滿意獎評選中,諾基亞名列五大“用戶最滿意手機品牌”之一,并贏得“服務創新獎”。
8、 諾基亞N90榮獲歐洲影像及音像協會評選的“2005-2006年度歐洲多媒體手機大獎”。
9、 諾基亞“傾城”系列、諾基亞2650和諾基亞6630榮獲2005年度iF產品設計獎“消費電子產品類大獎”。
10、諾基亞8800榮獲香港設計中心頒布的2005年度“亞洲最具影響力設計大獎”。
11、諾基亞N92榮獲中央電視臺“CCTV2005創新盛典”手機類“最佳功能設計”大獎。
(新聞稿 帕格索斯 2006-01-05)