“成長最快、服務最好”，用來形容時下IT市場的“黑馬”海爾電腦并不為過。憑借其在2005年出色的市場表現和優良的服務質量，海爾電腦在3月19日由中國發行量第一的IT媒體《電腦報》主辦的“中國IT品牌風云榜”頒獎典禮上榮膺“市場成長最快品牌”和“最佳服務品牌”兩項大獎，再一次展示了海爾電腦PC品牌新強者的地位。
由《電腦報》發起的品牌消費調查活動，是目前國內IT業界規模最大、調查范圍最廣、影響力最大的調查活動，海爾電腦能夠從多達10萬份的讀者品牌調查問卷中脫穎而出，足以說明海爾電腦已得到了業界和用戶的一致認可。
從一個擅長做白電的企業進入到電腦行業，海爾電腦起初并不為人所看好！然而，海爾電腦卻“內外兼修”，在品質、渠道和服務上狠下功夫，最終取得了令人刮目相看的成績，不僅贏得了市場和用戶，更贏得了業界的尊重。
速度：一年上升14個名次，海爾電腦一舉進入國產品牌前四強
據全球著名咨詢公司IDC公布的“2005年中國電腦市場各品牌份額排行榜”數據顯示：海爾電腦憑借“潤眼”等差異化產品賣點和海爾品牌的強大拉力，從2004年的第二十名直接上升了十四個名次，在2005年第四季度中國的所有品牌排名中排名第六，躋身國產品牌前四強。海爾電腦儼然成為2005年度國內外市場份額上升速度最快的電腦品牌，并創造了IT業品牌排名提升的新記錄！
海爾電腦飛速發展，首先來源于其敏銳的抓住了國內3C渠道融合的機遇。據記者了解，國美、蘇寧、永樂、大中等家電賣場，每年銷售海爾家電產品高達20－40億以上，其戰略合作關系有力推動了海爾電腦在3C賣場的突飛猛進。僅僅半年時間，海爾筆記本在上海永樂超過所有國際品牌躍居第一，在北京大中，海爾筆記本成為最黑的“黑馬”，由第六名直接邁入前兩名；在國美、蘇寧，海爾電腦每月份額穩步上升，位列三甲，上升勢頭迅猛。
同時，海爾也并不滿足于其在3C賣場的優勢，緊緊把握IT專業渠道的拓展，以每月100家的速度在IT專業電腦城攻城掠地，并與IT專業渠道：北京恒昌、天晴東方、北京天正、上海美辰、廣州東方四海、山東億維等全國前50強的IT經銷商建立了戰略合作關系。在與恒昌的合作中，僅僅2個月單月銷量就已突破1000臺，海爾電腦與恒昌的合作一舉摘得首屆IT營銷案例大賽中“渠道合作大獎”。
據悉，在05年的遠教項目招標中，海爾電腦的份額由04年的2％越升至05年的16％，真正實現了質的飛躍。進入06年海爾電腦更是一路凱歌，一個月內連續拿下安徽遠教項目1695萬元、成都黨教項目定單3176萬元、吉林遠教項目1873萬元、長沙教育系統400臺筆記本電腦定單、濟南網通3000臺行單等多項大訂單，成為行業領域新領跑者。
產品創新，差異化贏得用戶青睞
在PC、家電、通信等技術悄然融合的大潮之下，海爾電腦已走出了一條差異化的品牌之路。海爾多年來積累的對于用戶需求的準確把握，以及強大的研發隊伍和生產資源，造就了海爾電腦的差異化道路鮮明的競爭優勢。繼去年成功推出潤眼電腦和潤清筆記本，解決了用戶長期使用筆記本造成眼睛疲勞，損傷視力等難題而大受消費者青睞后，海爾電腦近日再度發力，一舉推出配備20種超全接口的12英寸潤清鏡面寬屏W12、采用最新一代ATI X600 獨立顯卡和配備超強3D音效的潤清鏡面寬屏W60、輕至1.9kg并配備 200萬像素的攝像頭和千兆網卡的14英寸潤清鏡面寬屏W61、融入了歐系筆記本品牌穩重、大方、性能穩定特點和兼具日系品牌的輕薄時尚設計的海爾W52等6款各具特色的潤清筆記本；更有傳承了優良工業設計，外觀炫酷奪目如太空般深邃悠遠速啟鋒V系列等差異化產品一經推出就深受用戶的追捧。據悉，4月初海爾即將推出通過全國數萬名用戶需求調研后，集合日韓多名頂級設計大師自主研發設計的巔峰之作的W62雙核筆記本。
品質為先，海爾電腦7×24小時真誠服務到永遠
海爾電腦依托海爾集團和臺灣寶成集團強大的支持，投資組建了國際化生產制造基地，其國際化的質量管理體系為海爾以技術創新實現產品品質的突破奠定了堅實的基礎。其基地每月生產電腦成品達100萬臺規模，產品線上涉及到PCB板、液晶板等各類元器件，下到電腦主機，筆記本及液晶顯示器，其中世界級響當當的代工廠，如達裕、威成、裕明等都座落在這里，承擔著許多國際頂尖品牌電腦商的代工生產作業，其嚴格的質量管理體系、品質控制基礎和研發技術實力，產品的“可靠性”、“穩定性”成就了國際品牌的品質標準。海爾電腦一方面整合母公司國際代工廠的制造和研發實力的資源優勢，成功地將國際PC巨頭的品質成果移植到自己的品質管理系統。另一方面，海爾集團遍布全球的研發中心和研究院又承擔著海爾筆記本產品的研發工作，同時，海爾還與英特爾、微軟、富士通等建立合作聯盟分別從產品開發、市場開拓等方面進行全面合作。強強聯手給海爾電腦注入了強大的力量，多管齊下的品質管理體系保證了海爾筆記本堅如磐石的產品質量，也成就了海爾筆記本再度突破6萬小時無故障運行的新記錄。
同時， “在涉足IT之初，海爾電腦就把服務當作頭等大事，先建服務網絡，再建銷售網絡，服務走在了銷售前面。”海爾電腦一直認為服務也是營銷，只有通過持續推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務新舉措，才能拉開與競爭對手的距離，實現與用戶的零距離。
根據IT產品具有生命周期短、服務要求高的特點，海爾電腦用了近3年的時間，打造了一流的研發、生產和運營團隊，并推出專門針對IT領域的“星級服務”。目前，海爾電腦在全國34個城市設立并開通了海爾4006 999 999服務熱線，2000余名訓練有素的電話中心服務人員將為用戶提供“7×24×365”的全天候熱情周到的服務。此外，海爾遍及全國的10000多個銷售網點和5000個服務網點，也為“隨叫隨到”的服務提供了有力的保障。為了進一步提高對用戶需求的響應速度，海爾電腦顧客服務部與全國5000多家專業服務商系統聯網。。海爾依靠“真誠服務到永遠”的理念創造了無數感動消費者的故事，這種與消費者心靈的溝通使海爾電腦成為當之無愧的中國數字英雄榜“最佳服務品牌”。
從IT市場的一個無名小輩到2005年的“黑馬”，再到如今摘取“中國IT品牌風云榜”的雙項大獎，海爾電腦正是憑借其所堅持的自主研發之路，并將品質、渠道和服務進行充分的整合和創新，從而創造了IT業界新強者的創業神話。