亂花漸欲迷人眼，曾經簡單的硬盤市場隨著不同渠道商提供的不同年限質保，竟也變得撲朔迷離了。2002年10月1日，邁拓（Maxtor）、希捷（Seagate）和西部數據（West Digital）統一將質保期由三年改為一年，質保問題從此成為消費者的“痛”。時過1年半，當大家開始學著去適應一年質保時，硬盤市場卻再起風波：希捷打造三年質保的盒裝硬盤；邁拓在散裝一年質保、建達藍德兩年質保盒裝之外，又出現了訊宜帶來的三年質保盒裝產品，并捎帶上了數據恢復服務；而質保一直都令消費者摸不著頭腦的西部數據也開始整頓渠道市場……
三年質保歸來 用戶受惠
撥開市場迷霧，一切錯綜復雜的來源只在一點，那就是三年質保硬盤的全面回歸！對很多消費者而言，三年質保硬盤在價格上并沒有優勢，難道這一切只是為了拯救利潤和價格皆跌入深淵的硬盤市場？非也！
接觸過硬盤維修的人都知道，硬盤出故障一般在使用1個月內和一年后。兩個月內出現故障的硬盤通常都是運輸過程造成的損傷，否則基本上都能穩定“生存”一年；而使用一年后的硬盤，出故障的概率就相對較高了。價格在500~1200元之間的硬盤使用一年之后，一旦出現質量問題而得不到妥善解決，對于經濟承受能力還不是很高的國內用戶而言，不能不說是一件非常郁悶的事！三年質保硬盤相比一年質保產品，如果差價不是太大的話，前者當然更受人歡迎。
我們可以看看今年3月新推出的訊宜三年質保邁拓硬盤。目前市場上銷售的訊宜邁拓硬盤主要有2MB緩存的40GB、80GB、120GB、160GB以及8MB緩存的80GB、120G六種。40GB硬盤的售價為540元、80GB硬盤的售價為630元、120GB硬盤售價815元，就這三款硬盤的價格來看，與兩年質保的邁拓硬盤相比僅僅貴了二三十元左右。值得一提的是訊宜代理的邁拓硬盤還提供了數據修復的優惠政策，所以這個差價對于消費者來說還是能夠接受的，畢竟多花了二三十元就能換來多出一年的保修期，而且出現故障時不但產品可以修復，還能將盤中數據也“復活”，無論怎么算，都是很劃算的。由此可見，三年質保硬盤的歸來，受惠的始終還是用戶！
打擊水貨硬盤 品質提高
稍微對硬盤渠道有所了解的人都知道，國內硬盤市場上流通著不少數量的水貨，因為水貨的質保期也是1年，消費者面對同樣質保期的水貨硬盤和行貨硬盤時，能夠看到的只有價格，因此售價略高的行貨硬盤便失去競爭力。而消費者所看不到的是，水貨硬盤運輸過程中更容易出現差錯，在“挺”過一年后發生故障的幾率往往比行貨要高很多！硬盤渠道商經受打擊的同時消費者也在蒙受損失。這種情況下，三年質保硬盤不僅能夠打擊水貨，同時又能保住國內渠道商的市場份額，最重要的是消費者購買到的硬盤良品率將更高。
渠道提供保證 服務更全
IT硬件分銷市場頻頻爆出的更換總代事件，讓消費者徒添許多擔心：售后體系是否健在、交接環節是否完善等等都是消費者需要考慮的問題。剖析整個行業和市場，硬盤廠商都沒有直接向消費者提供質保承諾，提供質保服務的都是渠道商。渠道商是否穩定，能否保證質保政策不變的確是值得考慮的問題。然而市場規律作用下，硬盤廠商要擴大市場占有率就必須依靠渠道商；而事實上，渠道商（代理商）為了保持競爭力也必然盡力維護自己所代理的品牌。面對如今競爭異常激烈的硬件市場，渠道商無論從短期利潤還是長期發展出發，在服務方面都會超越硬盤廠商做到更好，而規模越大的渠道商所能提供的服務就更全。
渠道商的實力和未來發展影響到質保的可靠性，硬盤廠商自然也考慮到這點。為邁拓硬盤提供三年質保的北京訊宜，其“Orbbit訊宜聯盟放心店”過去兩年中已經擴張到300家的規模，銷售網絡遍布全國。其他的如雷射、建達藍德等渠道商同樣都擁有遍及全國的營銷網點。著力于產品開發、制造的硬盤廠商，要想提供方便且高效的服務，依靠渠道商現有的龐大網絡自然是最佳的方式。對于消費者而言，硬盤出現故障當然最先找當初購買時的經銷商，或者找硬盤代理商的當地網點，這自然要比直接找廠商方便許多。
辨別三年質保硬盤
為了讓三年質保硬盤區別于市場上的水貨硬盤、一年質保硬盤以及兩年質保硬盤，便于消費者識別，渠道商在產品外觀上都花費了一定的精力。這里以訊宜三年質保邁拓硬盤為例，歸納一下常規的區分方法：
1. 盒裝與散裝。在2002年10月之前，“盒裝”與“散裝”一直是區分硬盤產品三年質保和一年質保的重要標志之一。但縮短產品質保期之后，“盒裝”硬盤似乎也失去了它的實際意義！市場上硬盤都以簡易包裝“赤裸”狂奔。三年質保再現之后，“盒裝”硬盤終于又以全新的面貌在市場中亮相。
（圖一）訊宜代理的邁拓三年質保硬盤采用紫紅色調的彩盒包裝。
2. 數據恢復服務
（圖二）包裝盒上背面的漫畫標識，讓硬盤數據恢復服務更加一目了然。
3. 標識醒目
（圖三）包裝盒上 “3年質保”、“數據修復服務”標簽非常明顯。
寫在最后
硬盤作為主要的存儲設備，可以說是每臺電腦的核心，其品質也決定了珍貴數據的安全性。如今硬盤普遍同質化，售后服務和質保時間成了消費者比較關注的問題。三年質保服務的回歸顯示了市場競爭的日漸激烈，不同的附加值必然帶來一定的差價，不過市場競爭最終結果都將是消費者得利。希望硬盤的三年質保不只是停留在宣傳上，服務水平整體提高之后，獲得消費者的認可，自然也就獲得了市場！愿硬盤市場朝著良性的方向不斷發展。（新聞稿 訊宜創新提供 2004-07-01）