據國外7月28日消息報道，蘋果發言人Natalie Kerris日前表示，iPod播放器的故障率只有5%。據英國媒體報道，調研機構Enderle此前的調查結果顯示，iPod播放器2005年的故障率為13.7%，與15%的手機故障率不相上下。
據悉，日前蘋果發言人Natalie Kerris卻表示：“iPod播放器的故障率只有5%。因此，用戶對我們的產品十分滿意。”
而據Enderle的調查顯示，iPod的問題主要出現在電池和硬盤方面，兩者幾乎各占50%。據《西雅圖時報》此前報道，隨著iPod的日益普及，iPod維修生意也異常火爆。據稱，大型iPod維修店每天可以維修250部iPod，相當于每年91250部。即使小規模的維修店，每月也能維修數百部，每部平均維修費約為100美元。目前，蘋果也開始銷售經過翻新的二手iPod播放器。購買這些產品后，用戶可以免費獲贈相關配件。
（第三媒體 2006－07－28）