12月25日圣誕節，全球消費電子巨頭TCL向消費者送上一份溫馨的圣誕大禮。在北京舉辦的盛大的電腦新品發布會上，TCL電腦向到會的眾多媒體記者和渠道合作伙伴展示了全球首款家庭主題電腦銳翔S的迷人風采。業內人士驚呼：銳翔S的上市，標志著PC市場開始步入“關愛時代”。
隨著中國消費者的日趨成熟，中國PC市場由從配置性能訴求時代、工業設計訴求時代全面轉向以消費需求、以人性化體驗為核心，PC與家居生活完美融合的“關愛時代”。TCL電腦本次推出的銳翔S，作為第一款主打“時尚關愛”的家庭主題電腦，不僅是一種有益的嘗試，更是一種慣性領先理念的最佳詮釋。
PC憑什么突圍？
在國內ＰＣ市場中，價格血拼戰已經成為了一種習慣。而這種血拼所導致的直接后果就是利潤下降，質量下滑。如果這種局面不能獲得改變，國內ＰＣ產業的前景將越來越黯淡。
造成這種現狀的根源在于隨著PC行業從賣方市場轉向買方市場，消費者的消費觀念已經越來越成熟。但仍然有很多PC廠商并沒有轉變策略，依然單純的追求配置及高速，以及工業設計外觀的標新立異，而忽略了用戶全方位的使用需求。如此不但使苦心研發的產品無法實現相應的市場價值，而且消費者真正關心的產品的應用價值卻在激烈的競爭中被不恰當的忽略了。
行業發展證明，只有提前洞察消費發展趨勢，體貼關愛的產品，才能占據競爭優勢，改變市場格局，這是在其他行業早已得到印證的真理。比如通訊行業，身為百年品牌的西門子，其手機業務在輝煌時期曾占世界銷量的10%，僅排在諾基亞、摩托羅拉和三星之后。但是西門子手機一向以工程師思路進行開發，而沒有真正了解消費者的需求，“彩屏手機、可拍照手機、3G手機”等一個個機會都被西門子放過，于是西門子給人留下的印象就是質量一流、款式老舊，自然被追趕時尚潮流的手機消費族打入冷宮，最終黯然出局。反觀另一個百年品牌摩托羅拉，在經歷了短暫的低潮后，重新審視了發展戰略：重視產品與消費者需求的對接，產品戰略以設計領先、技術跟進為理念，緊緊把握住了消費者對個性、時尚、娛樂化的需求，通過MOTO新品牌形象的塑造以及Razr “薄”概念所引發的性感前衛的時尚手機消費熱潮，從新站在了行業的頂端。
由此可見，中國PC市場發展空間日益萎縮根本的原因就在于產品沒有聚焦消費者的需求，不能為用戶帶來更多的價值，市場需要一套嶄新的可以為用戶帶來全新價值的評判標準。
從性能訴求、設計訴求到關愛訴求
事實上，具有敏銳市場觸覺和快速反應能力的TCL電腦一直都走在行業發展的前沿，基于對消費趨勢的前瞻性把握，在2003年12月5日，TCL電腦在3C聯合實驗室的支持下，推出了以影音性能為訴求的拳頭產品——銳翔A“影音PC”，真正揭開了以配置為導向的性能訴求時代的序幕；隨后，在2004年5月，TCL電腦推出了國內第一款高性能電腦TCL“海盜”系列，確立了性能訴求時代的領先地位。獲得了令人驚嘆的高速發展的TCL電腦并未滿足于眼前的成績，經過對消費者需求的深入研究后，TCL電腦將開發方向轉向了工業設計方面。2005年3月，TCL電腦發布了全球首款女性液晶PC—SHE，以使得PC不再是灰頭土腦的科技產物，而是人情味十足的藝術精品。
TCL電腦在關愛消費者道路進行的探索與取得的成功也吸引了同方、方正等同行企業的跟隨。在TCL推出SHE系列、海盜系列后，七喜的欣悅S系列、方正風云、同方火影，以及適合兒童選用的用有方正鼠米電腦和迪斯尼的夢想桌面PC等等。甚至IT巨頭惠普也根據這一理念推出了以機箱設計DIY為訴求點的暢游人s系列。
斷SHE、海盜之后，TCL電腦繼續以“適合會更好”的理念為原點，首次在業界響亮地提出了以“關愛”為核心訴求的立體化家庭主題方案：在滿足消費者功能應用需求的同時，從時尚、關愛、舒適三個方面為消費者營造超越期待的關愛體驗；尤其強調的是電腦并非僅是冰冷的電子產品，而是能夠真正貼近用戶，體現關愛，迎合時尚潮流，融入消費者家庭生活，為其生活帶來歡樂與便利的家居科技伴侶。
TCL電腦憑借著敏銳的消費洞察力，引領了從價格到性能，再到個性細分的PC產業發展的各個階段。時至今天，銳翔S的發布又把PC產業的發展推向了人性關愛體驗的新高度。可以說，慣性領先的TCL電腦一直在以自身的努力，為行業發展方向理清了思路，形成標桿，引領著電腦行業與消費者需求結合的風向標。
將關愛進行到底
作為第一款家庭主題電腦，TCL銳翔S的家庭理念表現在三大方面：時尚家居融合、家人健康關愛和舒適易用，這構成了銳翔S立體關愛的健康家庭主題方案。
“時尚家居融合”是對其精致、時尚工業設計的精確概括。迷你機箱設計的銳翔S采用時尚的橙色與白色的配色方案，讓產品超越“電腦”這一單一定義，延展至家居環境中的點睛之筆，進而將個性的藝術設計與生活緊密結合，實現了科技感與家庭生活的完美結合。
“家人健康關愛”體現在外觀設計和軟件配置兩個方面。銳翔S摒棄了流行的剛硬機箱設計而采用了圓潤的外觀，這可以有效防止兒童的碰傷；多模式LCD可以根據家庭成員使用的不同需求，在游戲、看電影、文書工作、瀏覽網頁等不同情景下營造出恰如其分的視覺環境；針對孩子上網保護的“守護天使”軟件可以過濾網絡不健康信息，協助家長監控孩子上網過程；負離子發生器提供氧吧的功能，可以在使用時凈化居室空氣，呵護家人健康；針對孩子上網保護的“守護天使”軟件可以過濾網絡不健康信息，協助家長監控孩子上網過程。這些精心的設計無不體現著出銳翔S對家人關愛上的深入理解。
“舒適易用”是對家庭成員在電腦使用中常見問題的人性化解決方案。銳翔S配載英特爾高性能CPU、DDR II內存、SATA高速海量硬盤，澎湃動力令游戲、上網、影音娛樂隨心而動。針對網絡病毒的“智能衛士”軟件可以有效地保護系統安全和資料的及時備份；一鍵殺毒、一鍵備份、音量增減、靜音等5個功能快捷鍵設計，讓系統維護、娛樂體驗更簡單；機箱側板采用把手設計，使用戶拆裝、升級更加方便，而安全鎖設計又可以保護主機內部部件安全，這樣張馳有度的設計完全是根據用戶的使用習慣而設計。
業界資深評論人士表示： TCL電腦所提出的“關愛”概念，令家用電腦成為一個家庭品味、情調的象征，把生活點綴地更加精彩，無疑從更深層次滿足了用戶的需求，具有不可替代性，符合以用戶需求為導向的產業潮流，代表了PC市場未來的一個重要的發展方向。
關愛時代決不可逆轉，產業轉型是必由之路，但此前行業并沒有清晰的發展思路，而TCL從細分市場、差異化到關愛時代，從更深層次滿足了用戶的需求，符合以用戶需求為導向的產業潮流，可以說TCL找到了一條真正的發展脈絡。從這個意義上來看，以極具前瞻性的戰略為行業探索未來的發展方向的TCL電腦，從某種程度上，也在為中國臺式電腦的產業向著更加良性的方向發展提供了一個生動的范本。它能否引發市場格局變化？我們拭目以待。
(2006-12-26)