逐漸遠去的2006年,競爭激烈的筆記本市場帶給我們更多的驚喜,筆記本“雙核時代”的來臨和日趨“親民”的價格也促進了筆記本的普及。然而,獨具創意的筆記本體驗活動更是帶給業界和消費者耳目一新的感覺,聯想組織的聯想筆記本“非常逸周末”活動,惠普與AMD聯手組織的“非洲體驗”以及在年末歲初由長城電腦組織的以“品質生活、非常體驗——長城筆記本賀歲體驗月”為主題的系列體驗活動,更是把體驗營銷的魅力發揮的淋漓盡致。面對一浪高過一浪的體驗風潮,人們不僅要問:筆記本市場已經進入了體驗營銷時代?
體驗營銷緣何備受推崇?
提到體驗營銷,很多人還停留在以前那種專賣店的模式,幾臺樣機,幾個銷售員現場講解,專供感興趣消費者試用,在現場簡單的使用體驗中實現產品品質宣傳的目的。但是,縱觀筆記本市場,作為一個成熟的產品,迫于同質化競爭的壓力,筆記本這種單純的體驗營銷模式已經面臨著被綜合立體式的新體驗營銷模式所取代的趨勢。無疑,聯想、惠普、長城等著名品牌已經進行了積極的嘗試和探索。
體驗營銷最早是由美國戰略地平線LLP公司的兩位創始人B-josephpine II和James Hgilmore在1998年提出的全新的營銷概念。其核心思想是讓消費者參與到消費過程之中,帶給消費者獨特的消費感受,激發消費者的品牌認同感,從而促進消費者對產品的接受并認可品牌。可以說,體驗營銷是一種充分體現人性化的營銷方式,體驗營銷是每個細節都透露著人性關懷的現代營銷。
長城筆記本體驗月活動
弄清楚了體驗營銷的含義,我們就可以明白,聯想為什么會組織“非常逸周末”活動,同時也理解長城電腦策劃的“品質生活、非常體驗——長城筆記本賀歲體驗月”活動,這些活動的組織與實施,就是在具體的體驗環節中以人性化的體驗方式加強消費者對產品、對品牌的了解和認知。
筆記本市場引入體驗營銷,一方面是包括聯想、惠普、長城在內各家筆記本廠商對于市場營銷方式與手段有了更高的認識,另一方面是迫于市場競爭的壓力,都在積極的嘗試更加有效的營銷手段來促進本品牌在市場上的競爭力。綜觀目前的筆記本市場,作為一個相當成熟的產品已經形成了一個非常理性的市場環境,在筆記本同質化競爭的局面之下,改變原有的營銷模式是市場發展的需要也是行業競爭的要求。
體驗風行 群雄逐鹿
以產品為道具,以服務為舞臺,以顧客為中心的體驗活動,在創造出能使消費者全面參與、值得消費者回憶的活動之中讓更多的消費者對產品、對品牌有了更深刻的認識。各種體驗活動讓每個人以個性化的方式參與到消費之中,滿足消費者的滿足并產生預期或更為美好的感覺。這一點在聯想組織的體驗活動和長城電腦組織的長城筆記本體驗月活動中表現的更為明顯。
長城電腦體驗月活動現場
在長城電腦組織的筆記本體驗月活動中,體驗環節包括了現場拆機、物理實驗、配件展示和現場的筆記本性能體驗(包括游戲和影音體驗),無論從產品的性能還是產品的品質進行了全方位的檢閱。作為長城筆記本體驗營銷方式中不可或缺的體驗活動方案,長城T60現場拆機以破壞性的拆解過程來展示產品的真材實料,通過產品品質來影響終端市場,而E530則通過配件展示的形式讓消費者對產品品質的顧慮進行了更好的回答。而現場的游戲體驗則是在實際的使用環境當中讓消費者了解到產品的性能優勢。在活動現場,長城筆記本以拆、看、用、摸等方式對產品品質做出了最好的詮釋!長城筆記本體驗月活動在樹立品牌影響力的同時,實現寓銷售于娛樂體驗之中。而從華碩、聯想、惠普等廠商組織的校園活動及體驗活動中,我們似乎可以看出端倪,新體驗營銷方式將開創明年筆記本市場的新競爭時代。