據悉，2006年12月14日，東芝兩款筆記本電腦（Satellite L100、Satellite A80）因質量問題，被浙江工商局勒令停售、退貨后，東芝公司不但拒絕退貨，最近還以答應給維權領袖退貨的方式，分化消費者維權的聯盟。
召回制度是商業社會成熟的一個標志，我們國家也已經出臺了強制的汽車召回制度，食品召回制度也在制定中。但是IT產品卻沒有一個明確的召回制度，這完全看廠商的誠信表現。
目前“東芝私下已經開始退貨了，而且退的還不止一臺二臺”。一位消廣東的費者透露，退貨的消費者主要集中在上海和北京，“他們都簽署了保密協議，因此不會承認此事”，目前“幾個維權聯盟的QQ群已被解散”。一位浙江消費者表示：“我陸續聯系了東芝、消協與工商部門，他們都稱目前還在協商，并不承認已有退貨的先例，讓我們等消息”。
對于這個事件，東芝做為筆記本電腦的創造者，其產品在消費者中有著良好的口碑，卻做出自毀形象的事。我們感到不解。正因為國內消費者沒有完善的法律保護，才會出現拒絕召回的事件，我們也希望IT產品召回制度盡快建立。
（第三媒體 2007-03-13）
