2007年11月26日上午9點，聯創公司的行政助理lily急的團團轉，總部派來的研發工程師已經到位了，可行政部配給他的筆記本電腦卻出了問題。公司幾千萬的研發項目已經到了最關鍵的時刻，任務繁重而且時間緊張，本來新工程師一到位，就應該立刻投入到工作中，一堆工作等著呢，可屋漏偏逢連夜雨，誰知道這筆記本偏偏怎么也開不了機！
這臺筆記本是05年底購買的長城E520A，雖說用了有兩年了，可一直沒出過什么問題，上個月使用這臺筆記本的張工辦離職，交回行政部時，它還好好的。這之后就入了公司倉庫，也沒人動過，怎么才一個月，機器就壞了呢？最讓人頭疼的是，現在公司沒有其它閑置的電腦可以調配，看著研發部經理越來越難看的臉色，lily這心里是又急又怕，說行政部辦事不力事小，耽誤了公司研發進度，那事兒就大了！
看公司電腦部的同事對著那臺罷工的筆記本一籌莫展的樣子，Lily覺得這事再不能拖了，趕緊翻箱倒柜找出機器保修說明書，撥通了上面長城電腦的如意服務售后咨詢電話。40分鐘之后，長城如意服務河北邯鄲工作站的維修工程師大李火速趕到了聯創公司。
維修工程師大李在確認筆記本無法開機后，馬上從包里拿出工具開始拆機檢查。剛一拆下鍵盤，包括lily在內的所有人都被眼前的景象驚呆了！
這臺筆記本，居然成了蟑螂小強的墳墓，到處都是小強的尸體和糞便！
看到這個場景，聯創公司行政部的幾個美女都嚇得叫了起來，其它男同事也覺得非常惡心，連連跟維修工程師說“不好意思”。如意服務維修工程師大李二話不說，立即把機器拿到一旁進行清理，一點沒嫌臟。經過近一個小時的細心清潔，大李師傅在筆記本內共清除出來大大小小三十二只“小強”的尸體，用刷子清掃出來的的糞便都有一小堆。
在進行了耐心的清潔之后，維修工程師又用儀器將筆記本內部的硬件設備認真檢查了一遍，并小心地將筆記本裝配好，開機檢測機器的各個環節的運行情況，筆記本居然完全正常！
在大李師傅耐心的詢問下，lily才弄清楚了這部筆記本成為蟑螂窩的原因。
原來，上個月張工交回電腦后，行政部就把這臺筆記本進行了資產入庫，而公司的庫房條件非常差，再加上入庫時，倉庫管理員不太懂筆記本的保養，既沒有裝進電腦包，也沒有裝到箱子里防塵，順手就把裸露的筆記本放到了一個角落里，連個防塵塑料袋都沒套。就這樣，一個多月的時間，這部筆記本成了陰暗庫房中小強傳宗接代的安樂窩！
當大李師傅把修好的筆記本拿給lily進行用戶測試時，Lily仍有點心有余悸，似乎還沒有從可怕的“小強陰影”中走出來。當測試完全正常后，lily趕緊把弄的干干凈凈的筆記本給研發部送了過去，看著研發經理陰轉晴天的笑容，她這才長長的舒了口氣，心里的石頭總算落了地。
完成服務后，如意服務維修工程師大李并沒有馬上離開，而是認真地對聯創公司行政部員工就筆記本的使用和保養進行了講解。
大李師傅介紹說，筆記本很怕受潮，灰塵也會對電腦造成較大的損害。灰塵嚴重時還會造成短路甚至是卡死風扇，類似今天這部筆記本的情況是比較夸張的，小強的尸體已經將光驅卡住了，在聯創公司庫房那樣陰暗潮濕的環境下，機器內產生的一些水汽，極有可能造成主板上的短路和液晶顯示器內部元器件的損壞，這部筆記本在清潔出那么多臟物后還能正常工作，說明長城筆記本抵御惡劣環境的能力比較強，質量很過硬！
長城如意服務的維修工程師建議，在筆記本電腦長期不使用時一定要做好機器的存放保養工作，才能保證和延長筆記本的使用壽命。切記一定不要將機器存放在潮濕處，在冬天和夏天，進出有暖氣或空調的房間時的溫差會導致“結露現象”發生，如果此時給筆記本通電，有可能會導致液晶電極腐蝕，造成永久性的損害。所以，要注意避免這種情況的發生，一般說來溫度變化至少不要大于10℃/10分鐘。萬一有結露現象也不要驚慌失措，如果只是屏幕表面有霧氣，用軟布輕輕擦掉就可以了，然后再開機。如果水分已經進入筆記本的液晶屏內，只要把液晶屏放在較溫暖的地方（當然不能放在火上烤），比如說臺燈下，將里面的水分逐漸蒸發掉就可以了。如果是在梅雨季節，即使不使用筆記本，也要定期接通電源，讓機器運行一段時間，以便加熱元器件驅散潮氣，并最好在筆記本包里放上一小包防潮劑。
由于長城如意服務團隊及時快速的服務響應，不僅沒有延誤公司研發部的工作，又學習到了不少筆記本的使用保養知識，聯創公司對長城的如意服務非常滿意，公司領導還叫lily專門打電話去邯鄲如意服務客服中心對長城筆記本過硬的質量和優異服務表示感謝。這次的事情，還讓lily想到了一個主意，她決定把這次學習到的筆記本保養知識，針對公司員工組織一次培訓，讓每一位同事都能夠正確保養筆記本，也算是對公司資產的一種愛護吧。
(新聞稿 2007-11-30)