（2008年6月20日大連訊） 互聯網時代，誰敢輕視網絡，忽視BBS、博客等消費者自主媒體的力量，誰將可能陷入到無法挽回的營銷危機之中。這不僅因為品牌形象及產品評價等被網絡不斷放大，而且用戶的購買行為也日益受到互聯網社區中其他用戶言論的影響。針對這種網絡口碑營銷時代的到來，富士通（中國）信息系統有限公司正式發售全球領先的CGM（Consumer Generated Media）消費者自主媒體解決方案，以便幫助政府及企業客戶對互聯網實施有效監控，進而提高其口碑營銷及危機管理的能力。
面對浩瀚如海、規模達數十億篇的網絡媒體信息，企業家們往往感到一片茫然、束手無策。如何對網絡，特別是對消費者自主媒體信息進行實時的動態收集，并能快速有效地掌握品牌和產品在互聯網上的反饋信息，已成為每個企業不得不面對的重大課題。
富士通的CGM解決方案也正是在這種背景下研發出來的。富士通特有的CGM 評價智能分析技術可以幫助企業快速有效地掌握品牌和產品在互聯網(特指BBS，BLOG，SNS等網絡媒體)上的反饋信息，通過CGM評價智能分析，及時掌握用戶對產品的評價，捕捉業界最新動向，協助企業根據調查反饋結果實施對策，進而提高企業競爭力。同時，CGM能將收集的結果作進一步挖掘，實現可視化和數據化，并從多種視點進行分析，進而幫助企業及時調整營銷活動的方案。除此之外，CGM還可以準確掌握互聯網反映的企業形象和產品的負面評價、企業品牌的違法侵害等危機信號，從而協助企業適時啟動預警機制，實施有效的危機管理，避免經營危機。
根據麥肯錫市場咨詢公司（McKinsey）的研究數據發現，美國約2/3的商業活動涉及到人們對于產品、品牌或服務的意見分享過程，商業活動因這些人際傳播中的意見交流而受到正面或負面的影響。在中國，雖然目前口碑營銷的主要產品僅以數碼產品、汽車、美容、服裝及餐飲等為主，但是越來越多的企業已經開始意識到口碑營銷對于企業形象以及產品銷售的深遠影響。
富士通（中國）信息系統有限公司的CGM方案具有海量CGM信息、多語言對應、迅速及時、高精準智能分析等特點。
海量CGM信息的收集：分析對象覆蓋了規模達數十億篇的網絡媒體信息，并能加以實時的動態收集和對應，也就是說，從浩瀚動態的網絡媒體信息中，能快速及時地抽取目標信息，并在數分鐘內做出相應的分析，同時可以在24小時內將發布在網絡上的有損品牌形象和產品評價的信息及時通知給CGM用戶。
高精準的智能分析：它主要是基于富士通研究開發中心有限公司研發的中文網絡信息處理技術來進行網絡信息的抽取和分析的。通過與清華大學、復旦大學、華中師范大學語言資源監視研究中心等國內自然語言處理研究專業機構的合作，信息分析的高精準度得到了進一步提高。同時它還具有可擴展性和可延伸性，能夠針對不同企業不同產品，實現解決方案式的度身定制服務。
在龐大的網絡世界里，在眾多的消費者自主媒體面前，我們相信CGM技術將幫助政府和企業更加及時地了解到來自消費者的聲音，在口碑營銷時代中能更加平等科學的應對，運籌帷幄自然決勝千里。
以及完善的咨詢和支持服務，Fujitsu（富士通）為客戶提供技術前沿的系統架構，全力協助中國企業解決信息化建設問題，并精心打造滿足核心業務需求的解決方案，幫助客戶提高競爭優勢，開創無限的商機。
（新聞稿 2008－06－20）