作為全球前三大個人電腦品牌，Acer專注于產品的研發設計、品牌行銷與售后服務。在服務上，Acer重視客戶感受，積極完善以客戶感受為核心的服務模式，透過服務網絡為Acer用戶提供專業優質的服務與支持。
近日，Acer大連華譽維誠服務站再次受到用戶的積極肯定，用戶以表揚信及致電Acer客戶服務熱線的方式傳達謝意并對服務人員給予贊揚與鼓勵。
大連胡女士是Acer筆記本用戶，因軟件問題送修到位于大連市沙河口區西安路君安國際大廈的Acer大連華譽維誠服務站。在服務站，讓她感受到Acer服務的專業與貼心，服務人員的熱情周到、耐心負責讓她感動。她在表揚信中寫到“…我的電腦因軟件問題于3月5日來到服務站，在此我深深的感受到了你們的熱情的服務，一切均為客戶著想的服務理念，及高超的技術水平。我原本想我的電腦只用四十分鐘就能好，但你們的工程師王工與我說，不要急，電腦系統做好之后，要做全面的測試，全面測試結果正常之后才可以帶走，這樣可以讓你安全放心的使用。在將我的系統做好后，他又不厭其煩的為我介紹及解答如何正確的操作使用及一些應注意的事項，使我深受感動。以前我也去過其它品牌的維修站，但感受到的服務卻是不盡相同的，謝謝貴服務站工作人員為我提供的優質服務…”
3月7日，胡女士因機器在家中無法通過無線上網，再次通過電話向服務站求助，工程師王俊泰放棄自己周末休息時間，通過電話及遠程指導，幫助用戶解決了問題（用戶家中路由器問題）。3月8日，用戶特別致電Acer全國客戶服務熱線400-700-1000，對服務站王俊泰工程師及所有工作人員給予表揚，她說“…我對Acer大連服務站的服務特別滿意，耐心指導、服務到位…，包括前臺在內每位工作人員都非常熱情，讓我感受到客戶至上的優質服務，請Acer對王（俊泰）工程師以及服務站所有的服務人員給予表揚和鼓勵……”
除了胡女士的表揚，服務站在2月初也收到了Acer筆記本用戶侯先生的表揚信，在他出差大連期間，服務站工作人員專業、及時、熱情的服務，讓他感受到了“急用戶之所急”、“以客為尊”的服務關懷。
Acer大連華譽維誠服務站是Acer在大連設立的服務站點之一，負責Acer筆記本電腦、臺式電腦、顯示器等產品在大連地區的售后服務。Acer在中國大陸地區現有近500家服務站，通過對服務網絡卓越的管理，為用戶提供 “專業”、“及時”及“具有競爭力”的服務，讓用戶感受到更多的服務保障與關懷。
(新聞稿 2009-03-11)