7月28日，就讀于四川外語學院的一名大四學生來信表揚位于重慶市高新區石橋鋪泰興電腦城11樓的Acer重慶服務站。作為Acer筆記本用戶，該同學在信中詳細描述了因電腦出現故障，他在尋求及接受服務過程中的親身經歷與感受，其中Acer服務站專業、負責的服務，給用戶留下了深刻的印象。來信中寫道：
我是四川外語學院的一名學生，2006年寒假購買了一臺Acer筆記本，最近不知什么原因屏幕老是閃，特別是看圖片的時候。因為機器已經購買三年多了，保修卡已遺失，但再購買一臺筆記本對于還沒有工作的我經濟還是承受不起。本月20日，我提著筆記本到石橋鋪電腦市場看能不能修理，一下車，就被一個不認識的人問是不是要修筆記本，然后把我帶到一個小辦公室，里面有二個維修人員，什么測試儀器都沒有。我說了故障，他們就說是屏幕壞了，開機檢測費200元，換屏費1000元！我嚇了一跳，提起筆記本就走了。
在泰興一樓，我看到有Acer專賣店，進去看了看，業務人員迎上來問我是不是要買機器，我說要修，業務員就指引我坐電梯上11樓的Acer服務站。我想我來都來了，不如去試一試。泰興11樓的服務站非常寬敞，可能天氣炎熱的原因，服務站有一些等侯維修的人，服務站工作人員穿著統一的服裝，有序地接待來維修的人，我看著放心多了，但因為出示不了任何購買憑證和保修卡，我還是非常緊張，怕不接待我，哪知一位帶眼鏡的工作人員非常熱情地接待了我，詢問了機器故障后為我的機器進行了登記，并讓我3至5個工作日后取機。當時我不情愿把機器留下，怕三天后要收高價，服務站的工作人員非常耐心地為我解釋，說現場僅憑經驗是不能確定故障的原因，要經過專業的技術人員和儀器，全面檢測后才能準確找出故障。雖然當時我還是不很情愿，但是看著服務站的環境和Acer授權的證書，還是把機器留下了。
三天后，服務站的維修人員電話通知我，經檢測是顯示屏線的問題，因為過了質保期，維修加材料費一共260元，并且同樣問題還保修3個月，問我是否愿意更換維修。我以為我聽錯了價格，再次確認后，非常激動。下午，我再次來到Acer重慶服務站，服務站依然那么有續，我的心情非常好。我按單子領取了我的機器，在接待人員幫助下，開機檢驗，真的一點問題也沒有了，同時我還咨詢了很多關于機器保養和保修的問題，接待人員都非常耐心地為我解答。
我以前以為買機器的時候客戶才是上帝，修機器就要看臉色了，而且我還沒有保修卡和發票，沒想到Acer服務站的工作人員以熱情的服務和專業的維修技術，打消了我所有的顧慮，讓我這趟維修經歷非常愉快。以后我在學校一定給我的同學說讓他們多買Acer筆記本，因為售后服務好，買了沒有顧慮，再次感謝Acer服務站專業的工作人員，謝謝！