聯想前不久新發布了Haswell平臺的ThinkPad X240s并于日前在香港率先上市,本站亦以最快的速度購入一臺,目前正在song_1118版主手上進行全面測試。與此同時,論壇上陸續有網友亦有購入這個機型,不過嘗鮮的代價不小,在升級內存的過程大家發現ThinkPad X240s 驚現烏龍,著實給弄慘了一把。
事出北京一位網友日前購入ThinkPad X240s之后,升級內存時發現在京東購入的金士頓和聯想兩個品牌DDR3 1600內存,安裝之后均無法開機,一度以為是機器因內置電池帶電操作而導致內存插槽故障:
http://forum.51nb.com/viewthread.php?tid=1378684
然而該網友與銷售商聯系更換機型之后,情況依然如舊,逐以為是聯想新出的這個ThinkPad X240s只認原廠內存,而對第三方內存均不予支持。
http://forum.51nb.com/viewthread.php?tid=1379544
發現這個情況之后,51nb管理團隊即時跟進分析,認為聯想不至于只支持原廠內存,應該是其他原因;查閱資料之后發現,新出的Haswell平臺只支持1.35V電壓的內存,極可能是這個原因導致ThinkPad X240s不認其他內存。正好我們手上有兩根三星的內存,標記PC3L即支持1.35V低電壓,即將內存郵寄到song_1118版主進行測試:http://forum.51nb.com/thread-1379466-1-3.html
經過測試,這兩根內存均可在ThinkPad X240s正常使用,據此我們獲得了最終的結論,ThinkPad X240s確實只支持1.35V低電壓的內存。至此真相大白,事情應該有個結果了,但是令人驚訝的是,在測試過程中,我們發現ThinkPad X240s的主板內存插槽上竟然明確標注著1.5V DDR3 STD的字樣,這不明擺著是誤導用戶嗎?這個插槽由富士康生產,同時支持1.5V和1.35V電壓的內存,這樣標記本來是沒什么問題的,但是現在用到只支持1.35V電壓內存的ThinkPad X240s上面時,如果繼續延用這個標注,情況就完全不同了,當任何一個用戶升級或更換內存時,看到插槽上這個標注,誰還可能去想著只能用1.35V的低電壓內存啊?
出現這個情況,毫無疑問是聯想在生產或品控上出現了問題,原因不外乎如下:
A、采購到出廠其中各環節均沒有發現這個1.5V的標注問題;
B、采購到出廠其中某環節發現了這個1.5V的標注問題,但是輕視用戶感受,認為不會對用戶造成影響,逐依然正常出貨。
ThinkPad一直以來以穩定、嚴謹的風格贏得了廣大用戶的支持和依賴,然而ThinkPad X240s上面這個情況,不禁令人多少產生了另外的感想。既然主板只支持1.35V低電壓內存,那么內存插槽這里是無論如何也不能有1.5V這個標注的,即使是物料已經采購并且進入生產環節才發現錯誤,也可以把這個標注涂掉或覆蓋掉,怎么也不能讓用戶看到這個1.5V的標注的。
作為國內乃到全球PC行業的領軍企業,聯想不應對ThinkPad X240s上的出現的這個烏龍事件不了了之,如何本著對用戶負責的態度來處理這個事件,我們拭目以待。
(2013-08-12)