企業通過電商渠道達成IT采購，其優勢早已為人所知，它能夠解決傳統購買模式中存在的低效、不透明、成本高等問題。有統計指出，規模化電商采購不僅可以提高企業采購效率，而且成本可以降低15%-20%。因此，有越來越多的IT廠商開始進駐電商渠道，作為全球知名PC廠商的Acer宏碁也同樣不甘示弱，旗下的商用臺式機和筆記本系列產品均已進駐電商平臺，滿足了眾多中小企業客戶的電商化采購需求。
有數據顯示，國內目前B2B采購市場規模每年已達20萬億，但電商采購還沒有占到市場份額的10%。當中最主要原因是因為代理商提供了從軟件到硬件的辦公集成服務項目咨詢與服務，令部分企業覺得通過電商采購就無法再享受到這些集成服務。簡單來說，從買新電腦到淘汰舊電腦的整個產品生命周期內，有什么事，直接打電話給帶來代理商的業務員就可以“搞掂”了，這些周詳的咨詢和服務都是之前的電商渠道所缺乏的。
然而，隨著電商平臺的不斷發展和完善，這些問題已經無法阻止企業采購電商化的趨勢。自Acer宏碁商祺系列臺式機在京東上線以來，已經有大量全國各地的企業客戶在京東上下單采購到包括商祺A2系列一體機，商祺X系列小型機、商祺N系列主流臺式機等產品。除了電商渠道所帶來的諸多優勢和便利外，宏碁本身產品和服務的強大也是眾多企業選擇的原因。那么，宏碁都采用哪些招式，從而吸引了大量企業客戶到電商平臺來采購宏碁商用產品呢?
俗話說“打蛇要打七寸”，總結下來，Acr宏碁針對以前電商渠道存在的痛點，采用四大招式，有效地消除了企業通過電商采購的顧慮。
商祺打消電商采購顧慮招式一：簡化運維
因為國內大部分中小企業都缺乏專職IT運營團隊和員工，甚至不少企業老板自己也是IT管理員的情況比比皆是。因此，企業客戶對電商采購的最大顧慮始終在于售后的運維是否方便、高效。
為此，宏碁的產品設計特別強化了簡單化運維的管理——原來通過代理商完成的軟硬件部署和維護，現在都可以由企業客戶自己的員工完成。相關的人性化運維部署，就有伸縮支架、屏幕旋轉、背板無螺絲設計、一根電源線完成所有連接、免工具開啟機箱、主機防盜鎖片、kensington防盜鎖孔等。
以硬件升級為例，以前要是想升級內存或者硬盤，最穩妥的方法當然是打電話讓代理商，等技術人員帶著螺絲刀上門，卸下一堆螺絲，拆開后蓋來換。現在，宏碁商祺臺式機電腦采用背板無螺絲設計，可免工具拆卸，從京東下單買內存或者硬盤，到自己更換配件，整個過程甚至可以在三小時左右完成，比等代理商上門服務還要快。
商祺打消電商采購顧慮招式二：支持到位
另外，企業客戶對電商采購存有顧慮，通常還會擔心電商采購只能解決硬件問題，沒法解決軟件和服務問題，也就是軟件支持是否到位。例如當出現像系統崩潰，電腦中毒等軟件支持中最常見的問題時，害怕不知道該找誰解決。
為此，宏碁商用開發出一系列創新方案，為企業客戶提供了面面俱到的軟件服務支持。其中，商務安全一鍵通就是一套專為中小企業而設計的系統數據安全應用方案，用戶可以在無需其他人的幫助，僅在軟件的引導下，完成系統的備份、還原和優化，關鍵數據的保存、加密和銷毀。
通過商務安全一鍵通，常見的IT數據運營問題都可以迎刃而解。例如，在工作中如果遇到感染郵件病毒，系統崩潰等問題，等代理商派出技術專員來解決容易耽誤商機。現在，用戶自己可以直接重啟電腦，通過“一鍵通”快捷鍵進入應急系統，先解決諸如上網電郵回復客戶等最緊急的問題，然后迅速還原恢復一個全新的系統，徹底解決所有問題。同樣，在諸如數據維護上，也無需依靠代理商額外的應用方案幫助，像硬盤敏感信息粉碎等，都可以通過預裝在電腦上的“一鍵通”解決。
商祺打消電商采購顧慮招式三：無縫兼容
企業客戶依賴代理商而不愿意切換到電商采購的第三個重要原因，是基于對IT設備升級拓展時出現兼容性問題的顧慮。因為企業是會不斷成長的，一家原來可能只需十多臺商用臺式機就能運作的小企業，隨著業務量的增多，它可能會陸續需要增添筆記本、平板電腦、投影機等等不同的IT設備，這些IT設備中即使出現一個極其微小的兼容性問題，足以打亂企業日常的IT運作。通過代理商采購，其實就是把整個兼容性的運維責任托付給代理商的技術人員。
為此，宏碁提供了無縫兼容的廣泛IT產品鏈，杜絕兼容性問題的出現。目前，宏碁有著全套的硬件、軟件和服務支持，除了有商祺系列商用臺式機外，還有尺寸多樣、配置靈活的筆記本電腦，多種操作系統可供選擇的平板，配置和價格都能針對不同客戶需求而定制的服務器，以及功能和大小多樣化的投影機和顯示器產品，這些產品都能與宏碁商祺電腦無縫兼容，宏碁商祺電腦可以成為這些設備的數據中心。
舉例來說，員工可以把宏碁P系列筆記本或者Iconia系列平板里面的表格分別發到經理的商祺A2系列一體機上，由經理經過整合加工和加密處理之后，通過宏碁的投影機跟與會的員工面對面地進行分析討論，只要設置好WiFi就能完成如此無縫的互動溝通。不同設備的無縫接入和安全，可以通過宏碁商祺電腦取得很好的平衡，日后，企業客戶需要拓展購買各種IT設備，不用再考慮兼容性問題，直接購買宏碁品牌旗下的產品就可以獲得無縫，一致的應用體驗。
商祺打消電商采購顧慮招式四：完善售后
當然，宏碁已經深耕中國市場多年，也為企業客戶在服務咨詢響應上提供了完備的支持措施，讓企業客戶即使通過電商渠道進行IT采購，也能享受到傳統代理商的貼心售后咨詢與支持服務，其中包括了全年365天無休的400客戶服務熱線;近1100家服務站一周七天全面接修、檢測、維修宏碁商用電腦等。
隨著國內越來越多的中小企業正通過電商采購減省運營成本，提升企業效率，像宏碁商祺系列臺式機這樣能免除企業客戶售后支持顧慮的綜合解決方案，已經成為京東等大型電商平臺力推的榜樣。企業客戶通過京東的電商渠道，快速采購宏碁商用產品后，就能應對日常IT運維，這是毋庸置疑的。宏碁商用所做的，就是讓IT的創新來省掉原來屬于人力完成的工作，減掉中間環節，搬掉企業在電商采購決策中最后的攔路石。
（新聞稿 2015-10-13）