日前，《電腦報》揭曉“2015-2016年度中國IT品牌風云榜”獲獎名單，Acer宏碁榮獲“年度服務品牌”獎，這也是其連續第十年獲此獎項。Acer宏碁致力于為消費者提供專業、及時，及具有競爭力的服務，本次獲獎是市場對2015年Acer宏碁品牌服務的肯定，也是其堅持用戶導向，持續完善服務體系戰略的具體呈現。
近幾年，受智能手機和平板電腦的沖擊，以及整個PC市場趨向飽和的影響，傳統PC廠商都開始謀劃轉型，作為全球頂級IT設備研發生產商，Acer宏碁自2013年起就開始全面啟動轉型計劃。按照轉型規劃，Acer宏碁將由傳統的硬件公司轉型成為“硬件+軟件+服務”的綜合性企業，在繼承硬件優勢的基礎上，自建Acer宏碁云平臺，同時加大對服務體系的完善。
服務是PC企業的第二生命線，Acer宏碁深知市場的口碑與消費者的信賴才是企業成長壯大的源動力。Acer宏碁有一支專業、精簡、高效的服務管理團隊，近1000家遍布全國的服務網點，極具競爭力的服務政策，全方位的服務支持方式，完善的服務管理平臺及管理機制。更重要的是Acer宏碁始終以客戶為中心，與時俱進，持續完善服務體系，并積極嘗試服務創新，以期取得最佳的客戶滿意度，創造更大的價值。
同時，Acer宏碁通過“菁菁校園，傾心關懷”Acer服務校園行這樣持續五年的公益服務項目，為高校學生提供電腦檢測、清潔、咨詢解答等現場服務與支持，力求傳遞貼心的服務關懷，積極踐行企業社會責任。
2015年是Acer宏碁大步邁進的一年，電競子品牌Predator掠奪者震撼面世，包括電競臺式機、筆記本、曲面顯示器、平板電腦等在內的全系列頂尖電競產品先后上市，并舉辦了史無前例的“為我征服·Acer宏碁電競大趴”， 激情燃燒的活動現場、精彩絕倫的電競廝殺讓數百名粉絲、媒體共同見證了Predator掠奪者全系產品的魅力。
在解決硬件研發配置以及市場開拓布局的同時，Acer宏碁特別針對Predator掠奪者產品進行專項的服務規劃及部署，為Predator掠奪者用戶提供專屬服務，通過設立專屬服務電話，提供全方位的專屬預約服務，以及在服務中心設立專屬的服務通道，讓用戶享有專為游戲玩家量身打造的貼心服務。
Acer宏碁連續十年獲得《電腦報》“年度服務品牌”，既是消費者對Acer宏碁服務的肯定，也是企業自身對客戶服務長期重視的結果。而有著領先技術優勢的Acer宏碁，堅持用戶導向，滿懷熱情，積極創新，相信在PC行業的寒冬期將有更多更好的表現，帶給整個市場更多驚喜。
（新聞稿 2016-02-02）
