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筆記本電腦技術支持排名曝光,三星比肩戴爾排名第二

上傳:揚帆ac     來源:信息存儲服務     日期:2018-4-23

[摘要]  
   公布了2018年筆記本電腦品牌技術支持排名。其中,三星和戴爾在2017年大幅提升,總分都得到了90分,并肩第二名
 
[正文]    

   近日,美國權威IT雜志Laptop Magazine對10家領先的筆記本電腦品牌展開調研,

   公布了2018年筆記本電腦品牌技術支持排名。其中,三星戴爾在2017年大幅提升,總分都得到了90分,并肩第二名。


《Laptop Magazine》筆記本電腦品牌技術支持排名

   其實,廠商在提供技術支持的同時,一些貼心服務也可以為用戶帶來不同的感受。比如,三星在加大售后支持力度的基礎上,還專門開發了一款實時聊天的應用程序。這意味著,每當用戶遇到電腦卡機等狀況時,就可以通過電話或在線問答等方式與三星售后聯系,從而獲得解決方案,這種微小的改變讓用戶感到很貼心。


《Laptop Magazine》筆記本電腦品牌技術支持排名

   當然,想要保證用戶的黏性,僅僅依靠品牌技術支持是遠遠不夠的,用戶和廠商還是需要聚焦產品本身。在美國維修公司Rescuecom公布的《2018年的維修數據和可靠性排名》中,三星電腦以比較低的維修比例獲得270的高分,位居榜眼。


2018年的維修數據和可靠性排名

   基于維修服務的統計,Rescuecom的負責人David Milman指出:“三星和蘋果仍在繼續比拼。三星之所以能緊追蘋果,是因為他們能生產出像ArtPC PULSE這樣時尚、優雅、強大的筆記本電腦。”

   誠如David Milman所言,三星確實依靠其強大的研發實力在中國高端筆記本市場中大放光彩。以星曜2018版為例,13.3英寸版本的機身重量僅為995g,相當于兩瓶礦泉水的重量,簡潔大方的A面與纖薄的身形相呼應,沒有一絲累贅,就算是身穿高跟鞋的職業女性,也能輕松將其拎起,時尚卻不失優雅。


三星筆記本星曜2018版

   除了繼承三星時尚的DNA以外,星曜2018版還內置75Wh大容量電池, 續航時間最長可達19小時(基于MobileMark2014測試)。這對于整個筆記本行業來說,具有跨時代的意義。筆記本真正做到了便攜與長續航并存,用戶可以時尚與實用兼得,無論是學生、設計師,還是移動辦公需求的商務人士都被三星星耀吸引。


三星筆記本星曜2018版用戶好評

   不難看出,廠商們不僅需要在產品上下功夫,還要關注售后服務,這樣才能加強用戶忠誠度,提高用戶與品牌之間的粘性。未來,相信在優秀廠商的影響下,筆記本市場將越來越重視品牌技術服務和產品研發。

   (新聞稿 2018-04-23)


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