據悉,中國移動全網SP 9月4日收到了中國移動集團正式下發的通知,從9月1日起,短信業務不再執行“放心體驗”活動中的免費體驗措施,改為全面執行訂購確認措施,SP行業傳言的利好消息終于得到了證實。而除了短信之外的其他業務線仍繼續開展“放心體驗”活動,而且短信業務新增用戶仍進行每月月底全量訂購關系提醒。
據了解,從今年7月10日以來,中國移動對所有移動夢網業務開展了“業務先體驗,使用更放心”主題活動。活動規定,用戶在每月1日訂購相關業務的,首次訂購當月免收信息費,每月21日到月底以后訂購的,當月和次月皆免收信息費。位于廣東的一家全網SP稱,“經過了兩個月的政策‘寒冬',我們終于看到了一絲曙光。”。而在此前,幾乎所有的SP都出現了收入的大幅下滑,包括上市公司在內的多家SP不得不進行大量裁員。增值業務發展最好的廣東省,SP整體收入下降一半以上。據悉,德意志銀行的最新研究報告指出,受移動的政策影響,上市SP公司2006年第三季度的收入將繼續下降7%~35%,不過到2007年第一季度,SP業務有望開始回升。
中國移動表示,考慮到較多客戶對新業務不甚熟悉,“放心體驗”活動可以讓所有客戶充分體驗新業務,考慮到“短信業務已經是較為成熟的信息服務,而訂購確認措施也能有效地防范用戶欺詐陷阱”,因此做出了取消短信業務免費試用的決定。雖然只是政策的稍微松動,但這已經讓資本市場有了巨大的連鎖反應,市場流傳的消息在上周出來之后,華友世紀、空中網、掌上靈通等上市SP的股票全線上漲,華友世紀的股票最高漲幅達到21%。
據稱,在這個取消免費試用的通知中,“訂購確認措施”也就是“二次確認”被全面啟動,而且更加完善。移動全面啟動“訂購確認措施”也讓SP在瞬間高興的同時保持了足夠冷靜。雖然中國移動已從7月10日起正式啟動了“二次確認”,但對各省公司來說,情況各有不同。以廣東省為例,“二次確認”只針對部分受到懲罰或者有不良記錄的SP,大部分正規SP并沒有啟動“二次確認”。
中國移動表示,除了“訂購確認措施”之外,短信業務新增用戶仍進行每月月底全量訂購關系提醒,也就是在每月月底主動給當月新訂購業務的客戶發送短信,告知其夢網業務訂購情況。這樣經過完善的“二次確認”完全可以避免一些不法SP設置的訂購陷阱。然而一家SP負責人稱,只要“二次確認”繼續執行,SP目前的困境就不能緩解,“二次確認”使SP的用戶損失率達到80%,免費試用損失率約為15%,即使免費試用取消,SP業務受到的影響仍不會有明顯改觀。
(第三媒體 2006-09-06)