在過去的近二十年里，作為全球頂尖的視訊科技設備供應商，美格已經在全世界成功地銷售了數以萬計的顯示器及其它視訊產品。但是05年的事件卻給美格人一個警鐘，美格是專業的顯示器品牌，在產品、技術與服務方面還需做得更好！因此，美格的售后服務工作在國家標準基礎上，做得更好：讓消費者在整個消費過程中都感到滿意。為了更好地為消費者服務，從05年底開始，在原來的服務基礎上加大服務網點建設、服務程序優化等，推出了“EPS”全球服務專遞的服務品牌、EPS“綠色通道”等一系列服務內容。
2005年底，美格推出的“EPS全球服務專遞”的服務有著重要的意義。EPS是美格品牌價值“EXPRESS”的縮寫，意為“快速”、“快遞”，是服務品牌的核心，而E、P、S又分別代表著美格品牌“熱忱(Eagerness)、專業（Profession）、快速（Speed）”的服務宗旨，是人們在服務過程中最為關注的幾大方面。
美格的“EPS全球服務專遞”，推出了高于國家相關三包規定標準的“1＋3”服務模式，任何符合相關規定美格顯示器用戶，均可得到1個月免費包換，3年免費保修，另外十大重點城市：北京、南京、杭州、西安、武漢、廣州、深圳、上海、成都、沈陽的個人用戶還可享受1年內，行業用戶3年內的憑相關票據和三包卡等將率先享受美格上門服務，是國內顯示器服務市場的一大創新舉措。
而美格的EPS“綠色通道”，則打破一般顯示器廠家的服務流程：用戶→經銷商、代理商→廠家這中模式，任何美格顯示器問題，用戶均可直接咨詢美格總部客戶服務部門溝通解決，這樣就可以節省消費者的時間和精力。
目前美格顯示器在全國范圍內設立44家專業服務中心，組成近400人的高效服務團隊，讓消費者實在地感受到美格的服務。為保證服務反應速度，美格承諾當地總代理交換是1個工作日內完成，同城送修則保證在2個工作日內完成，而異地寄修，在3個工作日內也能夠完成。
在三包的承諾基礎上，以誠心為您的工作原則，美格人相信將徹底解決因商家代理變更或是用戶異地使用變更帶來種種售后服務的麻煩和不便，讓您真正后顧無憂。并逐步完善服務機制，加大網點建設、提高維修技術，為您不斷提供更優質的服務，力爭打造完美服務！
（新聞稿 2006－11－03）