據悉，今年“3·15”期間，廈華彩電在全國范圍內將陸續舉辦以“精品國人共享、服務情動中華”為主題的“3·15服務故鄉行”系列活動。活動期間，廈華彩電堅持主流的務實姿態，真誠地為這個節日的主人提供服務，作為我國平板彩電龍頭品牌的廈華電子公司努力以服務取勝。廈華彩電此次“3·15服務故鄉行”活動主要包括兩方面。其一，圍繞躋身“全球八強”的契機，廈華特別推出了“精品國人共享”的回饋優惠促銷活動，另一方面，廈華通過優化售后服務等形式實實在在地回報國內廣大用戶。據介紹，長期以來，廈華把消費者的口碑視為企業持續發展的生命線，通過提供差異化高品質的服務，旨在為用戶解決實際問題的同時，為用戶帶去超值的消費體驗。
自從1996年開始進入平板電視領域，廈華就相應著手建立一套完善的服務體系，一方面對售前、售中到售后等各環節進行規范化作業，其平板彩電的“三包”服務承諾優于行業水平，另一方面，通過VIP俱樂部的形式開展差異化的超值服務。凡購買廈華平板電視的消費者即可成為廈華的VIP會員，享受廈華貴賓專線服務、平板電視專業除塵與美容、軟件系統免費升級等10項終身VIP服務。值得一提的是，即使是計劃中選購平板電視的客戶，廈華可根據客戶需要在其進行裝修設計的時候，提前進入服務狀態，給予專業的免費服務。
由于優良的品質、先進的技術和到位的服務，廈華近年來在國際市場不斷開疆拓土、捷報頻傳，2005年度廈華以85萬臺出貨量占領全球平板彩電市場4%份額，率先躋身全球8強，與國際巨頭比肩共舞，成為目前進入世界平板前十強的唯一中國品牌。可以說，以廈華為首的國產軍團正利用彩電產業升級浪潮重新洗牌國際市場。對此，專家高度評價認為，廈華在全球范圍內為中國品牌贏得了世界榮譽。廈華電子公司總經理謝思瑜在接受記者采訪時表示，“服務是一項系統工程，是貫徹在開發設計、生產制造、銷售推廣、售后服務全過程全員參與的一項整體協同作業的工程。服務的本質是通過技術創新來滿足消費者的需求，為消費者服務最實在的方式就是提供最優質的產品。”
早在上世紀90年代末，廈華電子就把公司長期應用于國際市場一線的營銷理念導入國內市場，在全國家電行業率先確立了“小蜜蜂服務工程”，其基本內容涵蓋了目前國內市場上所有彩電廠商的服務承諾。同時，公司在企業組織架構、工作流程的設計均以服務消費者為中心，而不是以“老板”的喜好為導向。據了解，視品質、服務為企業核心競爭力的謝思瑜總經理還親自直接分管公司的質量管理部門，旨在確保向消費者提供高品質的產品與服務。日前，廈華制定了未來五年的發展規劃，廈華電子總經理謝思瑜表示，廈華公司已確定了在全球數字高清平板電視領域“做專、做大、做強”的發展戰略定位。未來5年內，廈華平板電視的產能計劃擴大到800萬～1000萬臺，目標進入全球前5強。
謝思瑜介紹說，在全球范圍內，目前彩電市場正孕育著兩大的商機：其一，從傳統的CRT電視向平板電視轉換；其二，從傳統的模擬電視向數字電視轉換。而現今平板電視的優良性能，已證明更適合于做數字電視尤其是數字高清晰度電視的顯示終端。廈華認為，未來彩電業發展的趨勢是平板電視與數字電視的融合。世界上比較發達的國家都作了模擬電視向數字電視廣播轉移的規劃。美國計劃在2009年取消模擬電視廣播。歐洲多數國家在2015年以前將會關閉模擬電視廣播。
謝思瑜表示，廈華作為國內最早實現數字高清電視產業化和平板電視產業化的龍頭企業，已經從技術、資源等各方面做好準備。公司已確定了在全球數字高清平板電視領域“做專、做大、做強”的發展戰略定位。為適應未來數字高清平板電視快速發展的需要，從硬件上，公司已經決定在廈門市翔安區建立一個新的工業園，這個工業園將作為未來廈華平板電視全球的“智造”中心。
據了解，中國承諾在2008年北京奧運會期間用高清晰度電視轉播賽事，廣電部門規劃在2015年以前普及數字電視，許多城市已開始著手建立數字電視廣播平臺，構造“整體平移”的規劃。在未來的10～15年內，世界上將有超過2億戶家庭需要實現數字電視接收，或用機頂盒，或用一體機。美國、歐洲、日本、澳大利亞、中國臺灣等市場將進入數量可觀的市場規模，越來越多的客戶對“平板電視＋數字電視調諧器”的一體化機提出強烈的需求。（第三媒體 2006-03-15）