都說“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，而長城如意服務卻以善小而為之，以惡小而不為，他們要從細微之處做起，在客戶心目中鑄就一座大的長城。
長城電腦如意服務的工作人員秉承著“傳承文明、體驗完美”的服務理念，努力從小事做起，在顧客心目中樹立大長城的形象。如意服務的工作人員表示，他們的服務會從消費者身邊的小事情做起來，以客戶為中心，急用戶之所急、想用戶之所想。讓服務真正成為消費者心中的貼心人。全國32 個客戶服務中心， 300 多家專業化戰略服務聯盟，覆蓋全國 200 多個城市。近千名專業服務工程師為消費者隨時提供專業、標準、規范的技術支持服務。每天就是處理瑣碎的小事情中鑄就大長城。這樣的小事情每天都在進行著。
成都鐵路工程學校在2006年2月份購買了六十多臺長城PC作為學生機房用機。因為使用率很高，從6月開始就陸續出現一些故障，雖然大都是些軟件方面的小問題，但同樣給教學帶來了不小的問題，為學生的學習造成了影響。如意服務的工作人員知道這些事情后，本著長城如意服務的精神，每次都及時安排上門服務，還為他們進行長城網絡還原大師使用方面的培訓，提高了硬件維護的效率。即使解決了教學過程中給學生帶來的問題。
2006年9月份后，該校搬迀到郫縣，離如意服務的公司網點還有30公里左右的路程，但每次接到該校的報修后，如意服務的人員仍然及時安排上門服務。以保證學校的教學正常進行，讓學生用到正常的機器。學校主管設備的主任對如意服務的工作人員說：“曾經有其它品牌的銷售人員上門進行銷售宣傳，說‘長城雖然質量不錯，但是服務和他們沒法比’。但對我們學校來說，長城的服務是首屈一指的，感謝長城公司對我們工作的支持！”據悉后來，該校又陸續購買了一百多臺長城電腦。該學校也成為了長城電腦的忠實用戶，繼續享受著長城的如意服務給他們帶來的驚喜。