鼎好電子商城為了更好的給消費者營造良好、放心的購物環境，采取了相應措施，保障消費者權益，具體如下：
1.在商場內各樓層設立了質量咨詢臺，并在地下一層專門設立了消費者投訴中心；
2.在商場內設立了投訴熱線、接待人員人名公示牌，在市場主要入口張貼了《鼎好電子商城購物須知》和《購物索票有保障》的公示文件對消費者購物進行了必要的提示。在鼎好商城網站上專門設立了在線投訴欄目，以保證消費者投訴無障礙；
3.在解決消費投訴時，我商場嚴格依據國家規定《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《合同法》等法律法規認真執行；本著“實事求是，公正合理”原則，正確處理好消費者同經營者的關系，維護消費者的合法權益；
4.設立了產品質量監督小組，定期對商家所售商品進行檢查，以保證消費者能買到放心滿意的商品；
5.加強對商戶的管理力度：加強管理并不斷完善市場的管理措施，與商戶簽訂《商戶承諾書》、《保護知識產權協議書》約束、規范商戶的經營行為。在市場內加大管理力度，逐步實現市場內的明碼標價，嚴查拉客導購行為，對銷售憑證的使用進行嚴格管理等等一系列的行為。
6.商場內地下二層為中關村維修城，該層匯聚了許多知名品牌廠家的售后維修點的加盟，可為消費者高效、及時的解決售后問題。
通過多年的經營經驗和來自投訴部的數據分析，鼎好電子商城向消費者推薦以下幾點消費者在購物中的注意事項，供消費者參考：
第一、 購貨前先了解產品性能和報價，然后貨比三家或更多家，知己知彼百戰不殆。
第二、購貨時到正規的賣場，購前看好商家的資質，驗看商家是否有正規的營業執照。
第三、索要正規的銷售憑證及發票，注意核對銷售憑證上的落款單位、日期、產品名稱、規格、型號等等，最好把所購商品的序列號寫在銷售憑證上，并將自己特別強調的問題要求商家標注清楚。
第四、在付款前把所有疑問與商家討論清楚，拿到產品時，當面檢查清楚，有問題應及時提出，關鍵問題最好落實在文字上，避免日后扯皮。
第五、 不要貪圖便宜，不要貪圖贈品，買自己想要的，不要輕易改變自己的購買初衷。
第六、 最好有行家陪同購買，有備無患。
第七、 購物后注意保護商品的外包裝和外觀完好，一定要注意三包期時效性，發現問題盡早解決。
第八、 商品維修時，要求廠家維修人員一定要填寫維修記錄，以備將來更好的維權。
(新聞稿 2007－03－15)