隨著多核處理器的不斷發展，服務器也快速進入多核技術時代。這種多核產品的出現，降低了中高端服務器市場的進入門檻，并由于DIY市場的興起，給用戶帶來了性價比表現優秀的服務器配件產品。寶通集團2004年成為英特爾服務器配件總分銷商，經過兩年的積累，已成為一家專業服務器配件銷售的集團公司。面對不斷細分的DIY市場，寶通通過服務質量打造完美分銷渠道，分銷商的服務和增值的價值將進一步得到體現。
服務，提升渠道競爭力
有了廣闊的市場前景，多核服務器的普及已經看到了曙光。面對錯綜復雜的客戶，渠道服務成為關鍵。從服務的層面看，與十年前或者幾年前相比，中國服務器用戶在產品觀念、采購觀念、應用觀念等方面都更加成熟。大家都已經意識到，應用在網絡環境中的服務器不是孤立的單產品應用，用戶不是一次性采購、安裝、運行就萬事大吉，他們需要廠商在售前、售中和售后提供更加系統的服務。對于服務器配件的分銷商來說，服務質量將成為企業發展的生命線。
作為Intel專業的服務器配件渠道商，寶通專注于Intel服務器配件市場，對IA服務器技術有著深刻的理解和掌握。與Intel 的良好合作關系，使其擁有可靠的進貨渠道和完善的備件庫，從而可以保證配件產品的品質以及完善的服務支持。在產品售后服務方面，由專業人員提供的產品維修、更換和退貨等，極大地降低了零售商的經營壓力，給了零售商及最終用戶需要的技術支持。在物流方面，其通路深入4 、5 級城市的網絡，可為用戶帶來高效、快速、低成本的服務。寶通不僅在售后服務上做到了讓客戶滿意，而且著眼于未來的發展，研發并為客戶提供個性化的解決方案和更優惠易用的管理軟件，從而有效降低了客戶的維護成本。
貼近式服務，把服務做到“家”
在國外，DIY服務器已經是司空見慣的事情了。在美國，DIY服務器占市場總出貨量的比例一度達到了40%。國內，隨著IA服務器技術走向透明化，品牌服務器的同質化也是不爭的事實。很多用戶選擇品牌服務器的重要原因是配件的正品保障，然而高高在上的成本和缺乏靈活性的配置也讓他們望而卻步。DIY服務器憑借靈活定制性和低成本頗受青睞，但供貨配件渠道的相對混亂，導致價格、品質缺乏保證成了服務器DIYer們的軟肋。
近幾年國內行業信息化的不斷深入，電信和互聯網業務，如在線視頻、短信娛樂、即時通訊等呈爆炸性增長，服務器及相關軟硬件的升級需求旺盛。隨著Intel倡導的IA服務器架構的確定并走向成熟，服務器DIY化的趨勢日漸凸顯，一個新興的服務器配件市場形成并壯大起來。
寶通通過編織專業的服務器配件渠道，向用戶提供全面的配件支持，從而也更好地促進Intel 產品的銷售。從服務器配件代理商的角度來講，重點不是怎么樣強化銷售管理的問題，而是強化專業的服務能力。這個服務能力不是簡單怎么用這個配件，而是結合購買者的具體用途，提供可以滿足客戶應用的功能，幫助客戶解決業務中出現的實際問題，同時具備讓用戶放心的專業服務，這一點對于服務器領域來說顯得尤為重要。可以說，服務器配件渠道專業化，將會是該市場發展的大勢所趨。
服務，打造完美渠道
在渠道服務方面，寶通針對不同的客戶，提供差異化的服務。以核心城市市場為例，由于市場發展比較成熟，客戶來源和需求存在著差異，例如大的OEM廠商和分銷渠道的集成商、存儲的裝機商就存在著需求的不同，需要不同角色的銷售人員進行服務，還需要專業的售后服務人員做好售后服務。按照寶通現在的銷售格局，一般每個地方中小城市有一到兩個銷售人員，大城市大有三到四個銷售人員。對涉及到整個解決方案或大系統，技術支持會交由總部進行。
在渠道構建上，寶通認為銷售模式與產品特性和所在市場有著很大關系。對于服務器DIY配件來說，因為需要專業的產品和服務，不太適宜采取區域經銷的形式來進行銷售，需要直接面對客戶進行服務，這也是為什么寶通會不遺余力鋪建自己的銷售渠道的原因。到目前為止，寶通已經在全國26個大中城市派駐了專業的技術和銷售人員；在深圳、廣州、成都、上海、北京５個城市建立了物流中心，能夠滿足一到兩個星期的供貨需求；擁有450家核心渠道和45家服務器專賣店，專業的銷售和技術人員達到兩百多人；并關注三、四級市場的開發，著力把網點覆蓋到全國各區域。
寶通認為，在為客戶提供專業化的產品服務的同時，搭建專業化的渠道建設，提供專業的服務也是服務器配件分銷商苦心經營的重要環節之一。經過多年的努力，寶通不僅通過專業的服務質量，提升了渠道的競爭力，而且這種貼近式服務，把服務做到“家”，也贏的客戶的理解和支持。在服務器配件市場向透明化、規范化發展，寶通將繼續在服務器配件市場上領跑。
（新聞稿 2007－05－25）