作為每年例行的Acer全國性服務培訓活動之一，Acer 2008年春季綜合技術培訓從3月起陸續在北京、上海、廣州、武漢、沈陽、西安、蘭州、烏魯木齊、成都、昆明、貴陽、重慶，共12個城市展開15場培訓，全國各地的Acer授權服務站及經銷商前來參加。
Acer 此次春季綜合技術培訓，涉及Acer筆記本、臺式機、顯示器及投影機產品線，涵蓋技術類、服務類及備件類培訓內容。其中，技術類培訓包含了Acer新產品介紹、新技術應用與技術解決方案；服務類培訓針對Acer客戶服務系統、電話接聽規范、服務環境規范、接待規范等服務規范化管理；備件類則側重培訓備件系統使用、備件常識、備件運作流程及規范等方面內容。
此次培訓從培訓規劃、教材編寫、教材網上上傳以供預習等培訓準備前期工作，到培訓講座、經驗交流、問題反饋等培訓會現場活動，以及培訓后的培訓滿意度調查，流程清楚，安排全面。其中，培訓滿意度調查在教材內容的適用性、實用性及深淺度，以及培訓講師的表達能力、授課經驗、節奏控制、互動能力及氣氛調節能力等方面進行逐項評分與意見反饋。調查結果通過Acer區域服務管理中心分析，并反饋至Acer中國客戶服務總部匯總、分析和總結，為Acer服務培訓體系的完善提供了直觀和重要的依據。
作為全球第三大個人電腦品牌，Acer宏碁秉持“創新關懷”的企業理念，透過科技的創新應用，持續為消費者提供易用、可靠的資訊產品。同時，Acer宏碁積極完善以客戶感受為核心的服務模式，通過對遍布全國的服務網絡卓越的管理，為中國客戶提供“專業”、“及時”、及“具有競爭力”的服務，以期取得最佳的客戶滿意度，并提升自身品牌價值。Acer強大的服務體系是提供優質服務的堅實后盾，優秀的服務網絡將直接呈現給用戶最真實的服務品質。其中，服務培訓體系的健全及不斷完善是保證服務網絡保持新鮮技術、提供專業、貼心服務品質的能源中心和加油站，Acer透過服務網絡為用戶提供優質服務，換來用戶的最大滿意。
附圖
上海培訓會場（物貿大廈）
上海培訓（紅快專場）
北京培訓會場（北京科技大學）
（新聞稿 2008－05－30）