中關村作為全北京最著名的IT集散地，坐擁鼎好、海龍、e世界等大型電子城，匯集百萬品牌、各種價位的數碼電子產品，對于我們消費者來說，當然意味著選擇最多、價格最低。但如果你是一位并不怎么熟悉此類產品的“菜鳥”，那么中關村對于你來說又很可能變得陷阱多多，因為這里的各電子城都是賣場統一管理但各經銷商獨立經營，雖然賣場方面一直在加大管理整頓的力度，可少數不良商戶“忽悠”消費者的各別情況還是在所難免。
一年一度的315消費者權益日又將來到，記者為此專門走訪了中關村人氣最旺的鼎好電子城。相關人員表示：“消費和責任”是今年315的主題，中關村所有賣場正積極投身其中，盡最大努力為消費者奉獻一個較以往更加誠信中關村。同時，為填平消費陷阱，掃除維權盲區，還專門請專業人士為消費者詳細總結了各賣場不良商戶最常使用的“忽悠”伎倆，避免“中招”的方法，以及萬一“中招”后的維權途徑。
菜鳥看招兒
第一招：拉客導購 防不勝防
這些拉客導購常在各大賣場附近發放傳單和報價單，你一旦略表現出感興趣的樣子，他們就熱情搭訕，用引路、推薦、低價等引誘你到他的柜臺或鋪面，一路上無論你問的是什么型號什么功能的產品，他們都會信誓旦旦地說“有貨，還折扣”，而到了柜臺或鋪面，把你交給店員，他們就悄悄溜走了，這時候店員就會告訴你，你所想要的產品斷貨、停產等，以便忽悠你買他更樂于出售的、利潤相對更高的其他產品。
目前這樣的“黑導購”在中關村各電子賣場都遭到了“嚴打”，但卻屢屢還魂。針對“黑導購”現象，鼎好電子城除了“嚴打”之外，還在賣場各處張貼大幅預防消費陷阱的告示帖，并設有醒目清楚的路線指示，讓消費者不會因為迷路而給黑導購可乘之機。而開業不久的鼎好二期布局規劃更加科學，消費者很容易就能找到目標商鋪，最大可能地斷絕了黑導購的伸出黑手的機會，尤其是有意購買DV、DC的消費者，可以直接到鼎好二期六層的中關村攝影器材城轉一轉，很多知名品牌都在這里設立了北京旗艦店，完全實行一對一專業服務，不僅禁絕了拉客導購，還會免費為消費者解答攝影器材使用、維護、數碼后期高級處理技術等方面的疑問。
第二招：轉換機型 虛報價格
這一招用中關村行話講叫做“轉型”，利用的是你對市場行情不熟悉。
當你向店員告知自己所看中的機型后，店員會報一個遠低于市場平均售價的價格來留住你，店員自己聲稱去倉庫調貨，讓你等很長時間，期間別的店員會跟你聊天，其實是在試探你是否懂行。一旦探出你是“菜鳥”，店員便以質量、停產、老機型被淘汰等各種理由言之鑿鑿地告訴你該型號全中關村甚至全北京無貨，同時也暗示此款產品有若干問題。然后店員就開始滔滔不絕地建議你購買另一產品，當然也是店家能獲取更高利潤的品牌或型號了。而且因為事先已經探出你不懂行，店員很可能以高出市場價幾百數千甚至萬元的價格賣給你，這種“轉型一次，暴賺萬元”的店員還會因此成為不良商家求之若渴的“銷售精英”。
當消費者懷疑店家正在對自己實施“轉型”，可以馬上在店里上網查報價，鼎好電子城為每家經銷商的店面提供了網絡接入業務，而對于“轉型”下黑手的不良商家，鼎好電子城查實之后會出面幫助消費者維護權益，挽回損失。
第三招：增加配件 誤導需求
相對于轉型，這招雖然不能動輒黑你萬元，但更加難以防備。
增加配件就是故弄玄虛，“忽悠”你另外掏錢購買本屬于標準配置的電池，充電器，內存卡，耳機、攝像頭等配件。而誤導需求往往是利用你的不熟悉混淆概念，比如你要買無線上網的筆記本電腦，店員告訴你標有In-telM標志的筆記本電腦都能無線上網。但實際情況是：標有“In-telM”的筆記本電腦雖然也支持無線上網，但需要再自行購買一塊無線網卡，只有標有“迅馳技術”的筆記本才是自帶網卡可以直接無線上網的。
見招拆招
面對奸商的刀刀見血，除了以上拆招建議之外，鼎好電子城為了更好的保護消費者權益，，還設有以下措施：
1、專門在鼎好一期B1東側(鼎好電子大廈B座B1東側)設立投訴部，方便消費者及時進行投訴。
2、在賣場顯眼處，如各個入口處、電梯口及扶梯口等人流密集處都將張貼消費提醒。
3、賣場內設工作人員進行巡場。
4、不定期的通過媒體發布消費引導文章，避免消費陷阱。
5、設有問詢臺，專門針對消費者的疑難問題進行咨詢解答。
同時鼎好電子城提醒我們：
1、購貨時到正規賣場，購前看好商家資質，驗看商家是否有正規營業執照。
2、在付款前把所有細節與商家討論清楚，拿到產品時，當面檢查清楚，有任何問題應及時提出，關鍵問題最好落實在文字上，避免日后扯皮；有任何疑問直接到鼎好地下二層的“維修城”去檢測,這里的維修站都是原廠設立的,真偽優劣一測便知。
3、索要正規的銷售憑證及發票，注意核對銷售憑證上的落款單位、日期、產品名稱、規格、型號等等，最好把所購商品的序列號寫在銷售憑證上，并將自己特別強調的問題要求商家標注清楚。
4、不要一味貪圖便宜和贈品，仔細看清產品型號，買自己想要的，不要輕易改變自己的購買初衷。
5、購物后注意保護商品的外包裝和外觀完好，一定要注意三包期時效性，發現問題盡早解決。
6、商品維修時，要求廠家維修人員一定要填寫維修記錄，以備將來更好的維權。
當然，我們消費者自己也要掌握豐富的產品知識和購買技巧，不再被當作菜鳥，冤大頭，做一個精明買家，讓奸商無從下刀——
事先上網了解
凡是中關村有的產品，幾乎在網站均能找到，打算購買某款產品前，先上網查找相關信息，包括具體型號、價格、性能等，現在網上經銷商的聯系電話、地址都有，一查便知。那些有欺詐史的經銷商，在一些社區、論壇也都有揭露。
天上不會掉餡餅
不要一味的追求低價，因為不賺錢的生意沒人做，你給了經銷商利潤保證，相對應的經銷商才能保證所賣產品品質。當然，貨比三家十分必要，通常在最高價和最低價之間取中間價位，被“宰”的可能性相對要低。
拒絕小利誘惑
正規經銷商一般出售商品都會開具正規的發票，印章齊全。對于那些口頭承諾，并以小額優惠、贈品等引誘你放棄索票的店家一定小心提防，放棄索票就等于放棄日后可能出現糾紛時維權挽回損失的機會。
中招了可咋辦？
“人有失手，馬有失蹄”，無論是菜鳥還是行家，在購買更新換代極快的數碼電子產品時，都有可能掉入各種陷阱而權益受損。如果你已經中招，又該怎樣解決糾紛，維護權益呢？
和解：求助電腦城管理部
記者向從鼎好電子城了解到，在接到消費者投訴后，鼎好電子商城將及時備案調查，在認定事實、分清責任的前提下，及時地做出公正的調解處理。如確認是賣場內商家的責任，鼎好作為賣場管理方，會發揮主動引導的作用，按照國家相應的法律、法規來要求商家執行相應的義務，在維護消費者的合法權益的前提下，力爭雙方達到滿意的解決結果。如果確實存在消費欺詐，而且雙方不能協商一致的情況下，鼎好會采取一定的強制措施要求商戶履行相應的義務，力爭維護消費者的合法權益。
調解：詢問當地消費者協會
各地消協的性質屬于社會團體，通過調解方式維護消費者權益，本身并不具備強制執法權力。但消協本身有較大的影響力以及和媒體、監管機關的溝通資源，可以有效地調動輿論力量，維護消費者權益。
申訴、仲裁或訴訟
消費者也可以直接向工商、質檢部門申訴，或向仲裁機構提出仲裁申請，以及向法院提起民事訴訟。但需要提交詳細的書面文件、相關票據證據的復印件、國家授權認證的檢測部門的鑒定報告以及其它證據。
（新聞稿 2008－03－12）