Acer電腦: Acer重視客戶感受提供便利舒適服務環境

作為全球第三大個人電腦品牌，Acer秉持“創新關懷”的公司服務理念，持續提供全球消費者創新、易用、可靠的產品，同時，Acer還在積極完善以客戶感受為核心的服務模式，2008年，“客戶滿意度”成為Acer考核服務的最重要指標。

Acer中國現有授權服務站近500家，分布在全國200多個城市，由Acer具備國際運作經驗和本土操作經驗的管理團隊帶領，透過服務網絡為中國用戶提供“專業、貼心、及時”的優質服務及解決方案。為更好的方便用戶，Acer持續有效的擴大服務網點，本月，Acer在山東省濟南市新增設一家Acer服務站。

新服務站位于濟南市山大路178號銀座數碼廣場內，為Acer用戶提供Acer臺式電腦，筆記本電腦和顯示器產品的維修、檢測等服務與支持。新服務站的設立，以便利性與舒適度為出發點。在外部環境上，服務站所在的銀座數碼廣場，位于IT商業中心的繁華地段，由國際設計大師設計，建筑造型猶如飛揚的風帆，新穎獨特，是濟南東部的標志性建筑，大廈主樓高23層，為5A級智能化甲級寫字樓，設有地上及兩層地下停車場。

服務站位于大廈11層，服務站內部為用戶提供了寬敞、舒適、優雅的環境。服務區總面積158平米，包括前臺接待區、維修間、備件庫、成品庫等獨立的服務區域，配備有線、無線網絡環境，全新的辦公家具、辦公電腦等設備以及維修設施。其中前臺接持區50平米，設有接待受理區、用戶休息區、用戶驗機區，以及VIP會客室，用戶在此送修檢測，同時等候休息。

此服務站現有服務人員12人，包括工程師、備件管理員、前臺接待人員及服務協調員，每個崗位的服務人員均經過Acer嚴格的培訓與考核，這個Acer服務團隊的新成員，年輕、熱情、團結合作、充滿活力，將為濟南地區的Acer用戶提供專業優質的服務。

Acer宏碁重視客戶感受，積極完善以客戶感受為核心的服務模式，并不斷完善服務體系，通過對遍布全國的Acer服務網絡卓越的管理，為中國客戶提供“專業”、“及時”、及“具有競爭力”的服務，以期取得最佳的客戶滿意度，并提升自身品牌價值。

（新聞稿 2008－06－23）

Acer電腦: Acer重視客戶感受 提供便利舒適服務環境

Acer電腦: Acer重視客戶感受提供便利舒適服務環境