近日獲悉，4月19日至20日在中國重慶舉辦的《電腦報》“第三屆中國數字英雄會”上，IT品牌風云榜獎項揭曉，Acer宏碁榮獲《電腦報》2007-2008年度中國IT品牌風云榜“年度最佳售后服務品牌”，此次是Acer繼去年獲得2006-2007年度該獎項后的再度獲獎，Acer售后服務再次得到積極的肯定。
Acer透過對服務網絡卓越的管理，為用戶提供優質服務，得到了用戶認可，同時也得到權威媒體及相關機構的肯定。2008年Acer售后服務獲獎消息捷報頻傳，除此次蟬聯《電腦報》的最佳售后服務獎，在3.15期間Acer獲得了CCID賽迪網筆記本調查“最佳售后服務獎”及客戶服務熱線調查獨占總評五星；3月底，Acer又被中國信息產業部電子行業職業技能鑒定指導中心評為“2007年度電子行業職業技能鑒定先進單位。
Acer強大的服務體系是保證提供優質服務的堅實基礎。在中國，Acer客戶服務管理總部設在上海，下轄北京、上海、廣州、沈陽、武漢、成都、西安和香港八個區域管理中心，由具備國際運作經驗和本土操作經驗的管理團隊帶領，以客戶為導向，不斷完善服務體系，針對服務網點布局、服務環境改善、服務團隊培養、服務支援力度增強等方面積極完善。
在服務網點布局上，Acer在全國持續、深入地擴大服務網點，完善服務網絡有效布局，方便用戶，提供服務保障；通過服務站裝修、布置，為用戶提供舒適、優雅的服務環境；在服務團隊培養上，Acer通過服務培訓體系，及時提供最新的技術信息及解決方案，保證工程師技術專業度，以及對服務規范化的培訓與管理，提高綜合服務品質。Acer全國客戶服務熱線400-700-1000，為用戶提供技術問題解答、產品使用指導、服務信息查詢及客戶意見處理等服務，使用戶得到專業指導，并為用戶提供了有效的溝通渠道，為用戶排擾解難，提供貼心服務。
作為全球第三大個人電腦品牌，Acer宏碁積極完善以客戶感受為核心的服務模式，通過對遍布全國的服務網絡卓越的管理，為中國客戶提供“專業”、“及時”及“具有競爭力”的服務，以期取得最佳的客戶滿意度，提升自身品牌價值。Acer以此作為客戶服務使命，是服務管理的基本信條，并滲透到服務工作的方方面面。
注：附圖分別為兩次獲獎的證書及獎杯。
2006-2007年度“最佳售后服務品牌”
2007-2008年度“最佳售后服務品牌”
（新聞稿 2008－05－09）