2008年8月3日，戴爾4家店面同時在鼎好電子商城開業，其中旗艦店面積近200平方米，首次在地面終端與惠普、聯想等“宿敵”直接“叫板”，引起了業界的廣泛關注。專家認為，鼎好旗艦店的設立標志著戴爾對直銷模式的進一步調整，而戴爾貼近、迎合中國市場的渠道政策，將有助于推進其業務的發展。
突破直銷模式瓶頸
從2007年以后，戴爾逐漸改變了單一直銷模式，開始嘗試多種銷售模式并存的渠道政策。
截至2007年3月，戴爾已經在重慶、南京、天津開始了3家“體驗店”。盡管“體驗店”使消費者第一次直觀的、零距離的接觸到戴爾電腦，但戴爾公司卻不允許在體驗店內銷售產品。然而到了4月，北京蘇寧就有多家門店出現了戴爾的產品，盡管戴爾曾就此強調在中國沒有授權的經銷商，但面對家電連鎖巨大出貨量的“誘惑”，戴爾還是采取了“默許”的態度。
2007年9月，戴爾與知名經銷商偉仕控股簽訂了戰略合作協議，標志著戴爾正式改變了直銷的單一模式，開始執行“直銷、代銷并舉”的渠道政策。對此，易觀國際IT分析師認為，由于近幾年惠普在華業績迅速攀升，戴爾受到了較大的競爭壓力，而“本土化”是戴爾扭轉戰局的關鍵。
業內人士認為，直銷模式產生于歐美發達國家，這與西方成熟的商業環境是分不開的，而中國市場商業環境還不是十分規范，網絡系統和物流配送系統與發達國家也不可同日而語。因此，“代銷制”對于戴爾來說，恰恰是適應中國本土市場的表現。
與對手直接對陣
作為中國最大的單體電子賣場，鼎好電子商城匯集了惠普、宏碁、聯想、三星等頂級IT巨頭的旗艦店。而鼎好旗艦店的開業，是戴爾首次在中國市場與對手毗鄰而居，直接“對陣”。
鼎好電子商城業務總監李忠晉認為，按照中國的文化和消費習慣，買東西最好是“一手交錢一手交貨”，因此戴爾旗艦店的建立，對于銷售和提升品牌形象大有好處。
一位資深業內人士認為，戴爾旗艦店建立和零售模式的推廣，其根本原因是“PC個性化時代的到來。”很多電腦廠商都采用靚麗的外殼來吸引消費者，如宏碁的“寶石本”、聯想“奧運本”等。雖然戴爾也推出了多款彩色本和“藝術化本本”，但要在第一時間內打動消費者的心，恐怕還是要“眼見為實”，這時候旗艦店、體驗店等銷售模式相對于直銷模式的優勢就體現出來了。
（新聞稿 2008－08－06）