為保證提供用戶“專業、及時、貼心”的服務，Acer持續、有效地擴大售后服務網點，并用心布置，給用戶以便利及舒適的環境。7月16日，在上海市長寧區新設立的Acer上海百腦通凱旋路服務站正式啟動。
服務站位于長寧區凱旋路1010號D座1樓（凱旋路,延安西路口地鐵3,4號線延安西路站下)，交通便利。Acer服務站周圍還有ASUS華碩及HP惠普產品的售后服務站點。Acer凱旋路服務站提供Acer筆記本電腦、臺式電腦和顯示器產品的維修、檢測及相關服務支持，服務時間為周一至周日9：00—18：00，一周七天，方便用戶送修。
服務站總面積100多平米，包含前臺接待區、維修間、備件庫等獨立的服務區域。其中，前臺接持區近60平米，配備了有線、無線網絡環境，以及空調等設施；相關服務政策等海報清晰地呈現給用戶。整個前臺接待區布局合理，包括接待受理區、用戶驗機區及用戶休息區。
在接待受理區，設有四個接修工位，服務人員一對一受理用戶送修的機器，根據用戶對機器狀況的描述進行初步診斷，并在Acer客戶服務系統中登案；受理臺均采用透明軟玻璃桌墊，防止靜電以及避免用戶機器的磨損或磕碰。
用戶驗機區配備了驗機臺、桌椅，以及網線、電源等接口，用戶在此可充分的測試運行自己的機器。
在用戶休息區，服務站提供了充足、嶄新、舒適的排椅，以及空調、飲水機，書報雜志欄，在休息座椅對面還特別配備了液晶電視，在休息區用戶可充分放松和休息。
作為全球第三大個人電腦品牌，Acer宏碁秉持“創新關懷”的公司服務理念。Acer重視客戶感受，不斷積極完善以客戶感受為核心的服務模式。通過對遍布全國的Acer服務網絡為中國客戶提供優質的售后服務。
（新聞稿 2008－07－25）
