為保證提供專業優質的售后服務品質，Acer透過服務培訓體系，不斷鞏固和完善服務團隊的服務專業度，除了每年春秋兩季定期舉辦的全國性綜合技術培訓活動，Acer網上培訓更發揮了靈活、高效的特點及效果。
近日，Acer服務支援部在服務體系內組織了服務站工程師網上技術培訓及考核。培訓教材在Acer 網上技術支援平臺“Acer eSupport”上提供，課程包含了新技術介紹及故障分析等內容。此次活動為自愿報名，據統計，參加培訓的人員約700人，其中有近200人報名參加了相應的網上考試。本次培訓及考核活動，即及時傳遞了技術與經驗，同時又對服務工程師在新技術知識接受掌握程度以及技術基本功方面得到了一定的掌控，為進一步有針對性的改進與提高提供了依據。
為了鼓勵工程師積極鉆研技術，不斷更新知識結構，保證高品質的維修技能，Acer對在本次考核中成績優異的工程師給予了獎勵，并請兩位成績突出的獲獎人員與大家分享了他們的活動心德和學習經驗。此次活動在工程師隊伍中產生了積極的反響，并營造了濃厚的學習氛圍。
作為一種培訓形式，網上培訓覆蓋面廣、高時效、高靈活度，同時成本高效。Acer不斷完善服務培訓體系，采用多種形式的培訓活動，持續開展各項服務技能練兵，加強服務品質管理，透過服務網絡為Acer用戶提供“專業”、“及時”及“具有競爭力”的服務與保障。
(新聞稿 2008-12-01)