Acer中國客戶服務管理總部設于上海，下轄北京、上海、廣州、沈陽、武漢、成都、西安、香港八個區域服務管理中心，現有近500家服務站，分布在全國200多個城市。Acer重視客戶感受，積極完善以客戶感受為核心的服務模式，透過對遍布全國的服務網絡卓越的管理，為中國客戶提供專業、及時、貼心的服務。 同時，Acer用心的服務得到用戶積極肯定，通過服務人員的出色表現，讓用戶對Acer倍加信賴。
l 用戶表揚Acer廣州晶芯服務站前臺服務人員高美斯
Mike是Acer Aspire 5570用戶，他的電腦遇到了問題（硬盤架），近期到廣州出差時，通過網上查詢來到Acer廣州晶芯服務站。在整個服務過程中，Mike和他的同事感受到Acer專業、及時、周到的服務。特別是前臺服務人員高美斯，不但用流利的英語接待他們，同時細心、負責、積極的服務態度讓用戶感動。Mike在郵件中說，“I do not insist our employees use Acer computers but I do encourage it. For no other reason other than I like them and the service is good.”（雖然我沒有要求我們的員工必須使用Acer電腦，但我非常鼓勵他們使用，沒有別的原因，因為我喜歡Acer，Acer的服務是好的。）
l 用戶表揚Acer湛江逐日服務站工程師魯陳庚
秦皇島袁先生為Acer Aspire 4730用戶，不久前在廣東湛江出差期間電腦系統出現異常，送修到Acer湛江逐日服務站。因用戶當日下午1點多要趕坐火車離開，工程師魯陳庚了解狀況后第一時間為用戶檢測機器，并及時為用戶解除了問題。作為一個異鄉人在服務站得到及時、熱心的服務，為用戶留下了深刻的印象，并留下感言，“對待客戶真誠、用心、熱情，感謝Acer和相關領導，培養出這樣優秀的員工，優質高效的為客戶排憂解難。再次感謝！”
l 香港用戶表揚Acer香港客戶服務中心工程師Kim
不久前，Acer香港客戶服務中心收到了香港用戶鄭先生(Mr. Cheng)的感謝信，在Acer工程師Kim提供上門服務過程中，給他留下了深刻的印象。鄭先生在來信中贊揚工程師優秀的表現。信中說, Acer服務人員Kim有禮貌又耐心，用心傾聽用戶的話語，技術嫻熟、專業，維修中細心專注，他對Acer有Kim這樣優秀的員工十分欣賞，特來函對Kim的出色工作表現給予贊許。
l 用戶表揚Acer香港客戶服務中心服務人員Jasmine
Jasmine是Acer香港服務熱線員工，在接聽用戶來電安排Acer臺式機上門服務過程中，得到了用戶Ms Cantos的表揚。在11月19日至Acer香港客戶服務中心的來信中，Ms Cantos表揚Jasmine具備很好的客戶溝通能力，在電話中非常親切，有耐心，英語熟練，同時她豐富的知識及技術能力，使得與用戶的溝通更順暢，在愉快的談話結束后，同時讓用戶經歷了愉快的服務過程及美好的服務體驗。
（新聞稿 2008-12-05）