位于天津市南開區白堤路186號電子科技中心的Acer天津服務站，是Acer在天津設立的服務網點之一，負責Acer筆記本電腦、臺式電腦、顯示器等產品在當地的售后服務工作。服務站重視服務品質，專業貼心的服務受到了用戶的積極肯定。
近日，用戶劉小姐及河北工業大學的趙同學陸續對Acer天津服務站的工作人員給予贊揚。下附信件的原文：
感謝信
我是一個來自湖南的新買宏基電腦的用戶，因為對電腦不是很懂，電腦用的不是很長時間就種病毒，但我們白天又沒有時間，所以下午來得很晚，但是宏基經銷商處已經下班了，沒有辦法，我只好打了您們服務站的電話，可是當時你們處的工作人員也大部分下班了。但是，幸運的我們還是遇到了您們非常敬業的工作人員：劉雨和郭醫群，他們倆接到我的電話非常熱情，劉雨更是下樓去接了我們（因為我們對市里不是很熟，找不到地方）。接上樓之后非常耐心的幫我們解決了程序和軟件等問題，使我的電腦恢復了原樣。
對于他們的熱情服務和耐心等待我們，并且是在別人下了班的情況之下，我真的非常的感動，無比的感謝他們。以前我只是聽別人說“宏基”的服務特好，通過這次經歷我是切身地感受到了“宏基”是實實在在的為客戶服務，真誠地對待客戶，我相信并且堅信“宏基”的所有工作人員都是像劉雨和郭醫群一樣的敬業敬崗。
再次衷心地感謝他們倆，辛苦了！
表揚信
尊敬的天津宏基服務站領導：
本人河北工業大學學生，我于09年3月15日來到您公司處理系統故障問題，由于急需電腦中數據，但系統總是無法正常使用，我非常焦急，服務站服務人員王哲鑒于本人的情況，在不負責的工作范圍內，耐心周到的幫我修復系統問題，使硬盤中數據得以恢復提取。本人非常感激他的幫助及其他工作人員的服務。特此寫信予以表揚，真心的感謝天津宏基服務站。