2009年3月11日上午10點，由百腦匯發起的誠信商家投票評選活動盛裝開啟。此次評選活動由渾南新區三好街管理局、市工商局高新分局、渾南新區消費者協會、百腦匯電子信息（沈陽）有限公司聯合主辦，與會的嘉賓包括市工商局高新分局副局長曾凡林、渾南新區消費者協會秘書長馬立斌、電腦城工商所所長周百延、電腦城工商所副所長柳杰、百腦匯沈陽店總經理李兆堃、百腦匯沈陽店行銷部經理韓紅霜等領導出席了新聞發布會。
此次活動的主題為抵制惡意銷售 遠離美麗陷阱——百腦匯誠信商家大型投票選舉活動，其最終目的是為了給沈城的市民敲響警鐘，在保護消費者合法權益的同時，抵制不正當導購，從而打擊惡意銷售。通過本次活動，讓那些有惡意銷售甚至欺騙行為的商家受到震撼，重新回歸到誠信經營的道路上。在三好街管理局和工商局、消協的指導下，率先打出誠信經營的重拳，提升整個行業的誠信之風。
1998年成立至今，百腦匯（Buynow）始終秉持“價廉又物美 服務百分百”的經營理念，已成為中國IT商場領先品牌。通過提供舒適自在的購物環境，先進的營銷理念和完善的客戶服務，獲得商家及消費者的一致好評。作為百腦匯沈陽店而言更成為三好街IT賣場中的地標形建筑。借3.15消費者權益日的東風，百腦匯率先從自己做起，規范商家的誠信意識，通過政府、消協、媒體的參與和宣傳，樹立廣大消費者的消費信心，達到四贏。
活動現場美女主持
本次活動的主題是抵制惡意銷售遠離美麗陷阱——百腦匯誠信商家大型投票選舉活動拉開帷幕。在本次活動開始之初就收到來自政府和媒體的歡迎。在315即將來臨之際，百腦匯舉辦這個活動有什么目的呢？下面就有請百腦匯沈陽店行銷部經理韓紅霜先生致詞。
百腦匯沈陽店行銷部經理韓紅霜先生致詞
百腦匯發起誠信商家的選舉活動旨在借3.15消費者權益日的東風，在百腦匯的商家當中宣傳誠信交易，規范商家的誠信意識，通過政府、消協、媒體的參與和宣傳，樹立廣大消費者的消費信心，達到四贏。同時通過本次活動，讓那些有惡意銷售甚至欺騙行為的商家受到震撼，重新回歸到誠信經營的道路上。在三好街管理局和工商局、消協的指導下，率先打出誠信經營的重拳，提升整個行業的誠信之風。
本次活動的目的
1、借315消費者權益日的東風，在百腦匯的商家當中宣傳誠信交易，規范商家的誠信意識。
2、通過政府、消協、媒體的參與和宣傳，樹立廣大消費者的消費信心，達到四贏。
3、通過本次活動，讓那些有些惡意銷售甚至欺騙行為的商家受到震撼，重新回歸到誠信經營的道路上。
4、在三好街管理局和工商局、消協的指導下，百腦匯率先打出誠信經營的重拳，旨在提升整個行業的誠信之風。
消費者的投票時間：2009年3月14日～2009年4月17日
消費者投票方式：
1、現場投票：消費者在商場內購買筆記本、數碼產品、組裝機到百腦匯商場二樓活動中心填寫問卷進行現場投票，可免費獲得精美禮品，并可參加幸運抽獎。
2、平面媒體投票：消費者在合作媒體的報紙中填寫“百腦匯誠信商家投票選舉活動”專題表格，持報紙問卷至百腦匯商場二樓會員中心投票，可獲得精美禮品一份。
3、網絡投票：消費者在我們三好在線上對“百腦匯誠信商家投票選舉活動”專題頁面進行網上投票，可憑身份證至百腦匯商場二樓會員中心領取精美禮品一份。
上圖為消費者填寫的投票表格，共有六項消費者可進行打分，為了保證投票的公平公正性，投票時間將歷時一個多月。消費者可以采取勾選的方式，請消費者在電話里為售后服務打分。打分過程中可接受投訴。目的保證活動的公平、有效性，同時也表明百腦匯對此次活動的重視。
評選標準：
1、產品介紹專業度得分最高者得最佳專業獎。
2、商家內環境整潔、服務人員態度得分最高者得最佳服務獎。
3、綜合分數最高者得最佳誠信獎。
4、綜合分數次高者得最有潛力獎。
注：在我們三好在線的票選結果按名次另計為加分值，加分值占比百分之一，如網絡投票100票，加分1分，網絡投票200票加分2分，以此類推。
獎項設置：
一共分為數碼類、筆記本類和組裝機三個大類。而每個分類也各設有最佳誠信獎、最佳專業獎、最佳服務獎和最有潛力獎等四個獎項。
歷時近一個半月的頒獎典禮將于2009年4月26日（周日）在百腦匯外廣場中舉行，屆時將由三好街管理局、工商局、消費者協會、媒體代表、百腦匯沈陽店、消費者代表為推舉出的誠信商家頒發榮譽證書和獎牌。
百腦匯沈陽店總經理李兆堃先生
百腦匯沈陽店總經理李兆堃希望通過此次活動提醒消費者，在選購數碼商品前一定要貨比三家，多走多看。購買商品前要多做“功課”，提前到相關網站查詢價格，以防受騙。同時，在地下停車場游走、搭訕，商場外等處遇到異常熱情介紹商品，但并未佩戴商場員工識別證的人員，一定要小心謹慎，不要被小恩小惠所迷惑。另外，選購商品一定要在正規商場的柜臺里選購，這樣才有質量和售后做保障。
大家好，今天很好高興來辦這個活動，因為這個活動有很深刻的意義在，長期以來百腦匯在三好街建立了很好的知名度和美譽度。那么也受到商家和消費者的肯定，那么非常感謝大家的支持，百腦匯到今天為止已經開業六年。還有很多的地方需要去規范它，在IT市場上需要做的更完善一些。希望在市場方面做的更美好，更規范。過去六年來我們提供給商家一個完善的購物環境，也得到了消費者的認可。在這六年之后最重要的路就是百腦匯自身的規范，規范里包括我們人員的培訓教育和素質的養成，另外一方面就是希望商家可以更規范。在今天的這個活動中，我們希望能夠喚起消費者的維權意識，IT產品琳瑯滿目，每天的產品日新月異，價格也是在不斷變化的，所以消費者對于產品和價格進入誤區，所以在這種情況下就會造成很多購物的糾紛和不正常的購買行為，所以百腦匯率先來帶頭做這樣的規范活動。接受政府的監督指導和媒體合作為消費者打造一個誠信的購物環境。像現在國內的一些大城市，比如北京、廣州等還有一些層出不窮的購物交鋒問題，我想說沈陽呢也是一個大的市場。在這種情況之下，在市場經營方面雖然還有很長的路要走，但是就我們專業市場來看，我們更了解專業市場的特性，所以今天我們借此機會率先發起一個這樣的活動，希望得到各位領導和媒體朋友的支持。今天是個315活動的開始，也希望百腦匯作為沈城的一個更規范更專業的商場在未來可以走更長遠的路，我們的商家也希望能做出這樣的表態，代表百腦匯對大家表示感謝。
電腦城工商所所長周百延
發布會中電腦城工商所的周百延所長向大家介紹了如果消費者遭遇惡意銷售需要投訴，一般可以使用的幾種途徑，為消費者的維權指明了方向。
渾南新區消費者協會秘書長馬立斌
消費者協會的的馬立斌秘書長也向大家介紹了今年消費者權益日的主題和意義，并列舉了消費者在購買商品時容易發生的被騙行為，呼吁消費者理性消費，營造和諧的消費環境。
請問李總在315來臨之際，百腦匯舉辦商場誠信商家大型投票選舉活動的原因是什么？希望取得什么樣的效果？
第一，辦這個活動的初衷我們希望能維護消費者的權益，倡議消費者的權益被大家重視。
第二，規范我們場內商家，讓這些商家在一個公平競爭。
第三，我們想建立起一個誠信的平臺，最重要的是希望三好街所有的賣場都可以參與到這些活動，打造一個誠信的三好街賣場。
我們希望借此能夠教育消費者，消費者應該知道什么叫惡意銷售，什么叫美麗陷阱，什么叫不規范經營，什么叫做暴利。因為現在在IT賣場中很少有所謂的價格明碼標價，正因為這個價格沒有公開、沒有透明，所以在最后交易的時候會造成不規則的情況，可以通過此次活動來推廣價格的公開透明，當然這個公開透明也需要各方面來努力。在過去的兩年，我們已經在打造這樣的方向，包括網上的一些報價。廠內大屏幕也會有報價，但這樣的方式其實是不夠的，因為廣大的消費者他們很少知道在購買IT產品的時候從哪里去找到一個可以信賴的價格。可能有些價格他從網上去查的時候這個價格是來自于廣州、北京等地的報價，但很少有本地的報價，所以這個價格允許有一定的差距，但是不允許這個合理利潤差距太大。那么這種差距太大也就是我們所謂的“宰客”，我們也將其稱之為暴力。這對我們的市場造成很大的傷害，我們的目的和期望的是消費者我們在宣傳的這種價格參考，希望價格可以來自于各位媒體，讓消費者在購買產品的時候可以得到一個準確的參考價，這也是我們所說的市場參考價，在這個價格上下浮度多少之內是正常價格，如果離開太遠的話那么就證明這是一個不合理的價格。
為了規范商家，打造誠信的平臺，09年除了舉辦這個投票之外還有什么新的舉措呢？
第一，我們推這個活動只是一個開始，接下來還會有更多新的舉措。
第二，我們還將在賣場中對商家進行評鑒，這個是百腦匯內部的一個舉措，主要就是在這一年內我們會對商家進行考評，這個考評是對于商家的服務、消費者投訴的情況還有商家對于服從賣場管理等方式來作為一個綜合的評比。到年末將作為跟商家續約的一個依據，也就是說到時候排名最后的商家我們將進行淘汰。從2008年開始已經正式開始設置這個評鑒，也是全國百腦匯都有的評鑒，所以這些商家想要進入百腦匯這樣繁榮的商場賺更多的錢，但是你必須服從百腦匯的規范，因為百腦匯有這個責任和義務來保護消費者，能夠維護消費者的權益。
第三，我們希望這一年能夠不停的宣傳消費者如何提高并保護自己的權益。我們也在不停的提醒消費者怎么樣才能正當的買到產品，怎么樣才能有合理的價格，這是事前的表面，事后我們還將對產品的售后、商家過度的促銷造成消費者對這款產品過度的期望從而產生的糾紛。我們現在所做的事情都是在提醒消費者，光從口號上來說還不夠還要有一些長期的宣傳。
我在百腦匯沈陽店、北京店和鄭州店都觀察到有時候會有這樣的標語，在一樓電腦賣場買到電腦負責，但是在其它樓層買到電腦概不負責，如果說我們的網友買到這樣的產品，我們對這樣的商家是如何處理的？百腦匯作為一個全國性的賣場，有沒有像沈陽這邊的賣場一樣進行先行賠付，有沒有這樣的打算呢？
剛才說的第一個問題是IT賣場的一個特殊情況，其實百腦匯商場本來就是提供這樣一個交易的平臺，但是往往很多的商家和銷售人員把消費者帶離賣場，這種交易的目的主要在于下面幾個方面，賣場的空間很小，他為了接納更多的顧客，他需要一個更大的空間，那這個無可厚非。但是呢，當把顧客帶離賣場之后，顧客就失去了選擇性。接下來就是看銷售人員的能耐，看能不能達成這個交易。商家也是借這樣一種機會打擦邊球，那么我們提出這樣一個目的就是希望為了提醒消費者。即使在百腦匯以外的地方進行交易，他們屬于我們場里的經銷商，百腦匯還是會讓他們做出賠償。其實每個商家進入到百腦匯里都要壓兩個月的保證金，這也是一份質量保證。商家先預交兩個月的保證，當他撤離百腦匯的時候一年之后才能把這筆款拿到，所以這樣的話商家必須要解決問題，如果不解決問題的話，百腦匯就會出面來協助消費者。第二，因為百腦匯是一個比較強勢的商場，所以我們還是會站在消費者的立場來考慮問題。
我想問一下周所長，如果消費者遇到惡意銷售需要投訴的話，一般有哪幾種解決途徑？
作為消費者，如果遇到消費糾紛的話，希望消費者可以拿起法律的武器來維護自己的權益，主要途徑有五種：
一，跟經銷商和解的方式。
二，通過向消協投訴，由消協進行調解。
三，由行政部門進行行政調解。
四，向人民法院進行起訴，由人民法院進行判決。
五，通過仲裁方式解決。
總之，消費者要學法、懂法，知道用法律的武器來保護自己的權益，這是我們所希望的。
三好街有一種現象，您剛才也說了憑借三寸不爛之舌的銷售現象，有人說是導購，那么我想請教下李總，您在賣場的經驗很多了，有很多人被美麗的陷阱誘惑了，在這您能不能給我們介紹下如何避免上當受騙，如何避免美麗的陷阱給我們帶來的侵害？
在管理商場的時候，我們不是以商家的角度而是從消費者的角度來管理。
首先，消費者在購物之前要先做一下功課，因為這跟去其它賣場不同的是，以往賣場是在商品前標價，要不要買由消費者自己決定。但是消費者來IT賣場之前，可能并沒有做好足夠的準備，可能只是來看一看或者只是有這個購買的意向，但是究竟選什么產品，選什么品牌可能自己心里還沒數，這樣的用戶往往會東看看西看看，但對于商家來說只要你有意向，他絕對不會輕易放過。商家有各自的招數，在商場里面都有各自的席位，但是往往會將目光放到其它的場地，包括外邊、停車場或者是廣場，用手段或者模糊的方式來將消費者吸引。
要學會保護自己，可能消費者為了少花錢會考慮不要發票。商家也是在利用消費者貪小便宜的心理，問消費者要不要發票，如果不要的話會有部分價格的優惠，只提供一個購物的小票作為憑證，以此來作為將來回訪的一個憑證，但是在涉及投訴的時候發票也是一個很必要的證據。所以最后還是要提醒消費者來之前一定要做足工作，了解所要買的產品有什么功能，所要買的產品價格如何。
請問馬秘書長，請您介紹一下今年消費者權益日的主題和意義，通過這個主題將要達到什么樣的效果？
今年消費者權益日的主題定為“消費與發展”，體現了消費與發展之間的相互聯系和相互促進關系。依據我國目前經濟發展和消費維權狀況，可以歸納為三個強調。
一是強調“消費”是社會再生產過程的重要環節。
二是強調“發展”在經濟社會生活中的重要作用。
三是強調“維權”是擴內需促發展的重要手段。以買筆記本為例，消費者在購買的時候先向經銷商拿報價，不要聽他們怎么說。第二件事就是回去上網，比如買惠普的，就去官網查查它的報價多少。第三個就是建議消費者去專賣店購買。第四個就是消費者要記住手中的證據，也就是手中的發票。很多經銷商都會問消費者要不要發票，如果不要的話就會少交稅，大概誤差為三至五百元。一旦出現問題后，我們通常都需要消費者提供發票和信譽卡，如果沒有這兩樣的話，我們原則上不受理。還有一些品牌在售后方面如果沒有發票的話他們本身也不受理。第五，經銷商的投訴，如果他們承諾你國家保修之外的話，只要在上面注明了，商家就需要按照這個去做。最后就是希望消費者成為成熟的消費者，不要找熟人，要找明白人。
“消費與發展”年主題的主旨是：宣傳消費政策，推進消費維權，提高消費信心，構建消費和諧，促進經濟發展。三好街的發展比較快，投訴量比去年同期增加一倍，這個投訴的問題應該分兩個方面來看，消費者的權益保護和銷量較大。
百腦匯沈陽店誠信商家選舉投票時間從2009年3月14日—2009年4月17日，歷時一個月，將會分別評選出數碼類、筆記本類、組裝機類的四項大獎，有最佳服務獎、最佳專業獎、最有潛力獎、最佳誠信獎，并于2009年4月26日舉行獲選商家盛大的頒獎典禮。屆時將會有渾南新區三好街管理局、市工商局高新分局、渾南新區消費者協會等政府領導以及消費者代表、媒體代表為獲獎的商家頒獎。關于此次百腦匯誠信商家大型投票選舉活動我們三好在線作為合作媒體將全程為廣大最新最快的消息，同時也歡迎各位在百腦匯買過產品的朋友加緊投票，讓自己眼里的誠信經銷商順利當選。需要提醒大家的是，只要在百腦匯購物就可以，同時還將獲贈由百腦匯提供的精美小禮品喔！