5月14日,備受關注的電腦下鄉第二輪招標結果揭曉,在國家商務部組織各權威專家組成的專業評估小組評估中,海爾電腦憑借專為農村設計的下鄉產品、過硬的產品質量以及遍布四六級市場的網絡等綜合優勢,從參加競標的20多個國內外品牌中脫穎而出,參與投標的所有型號全部中標,其中17款型號獲得了本次投標型號的最高分,綜合得分在全部品牌中名列第一名。
全新設計再塑中標產品 潤心服務同行一如以往
4月30日,在國家財政部等部委公布的《家電下鄉操作細則》中,允許每戶農民采購兩臺下鄉電腦,得到不少農村家庭的歡迎。第二輪電腦下鄉招標,海爾電腦在之前15款產品的基礎上,再度推出了全新設計、全新質量的28款下鄉電腦產品,確立“以最新設計、最好性能的優質產品,為用戶負責”理念。
據海爾電腦農村項目部總監古舜林透露,在招標評估之前,海爾電腦制定了“全新、節能、穩壓”的產品最高標準。參加第二輪競標的28款產品,電壓設計更嚴格,確保夏季雷雨季節的長時間使用安全,地域適用性上更好。針對目前部分廠商競標產品使用已停產的上一代處理器的傳聞,海爾電腦嚴格規定,所有下鄉電腦必須采用全新工藝的英特爾低功耗處理器,堅決杜絕已停產配件流向農村市場。古舜林強調,全新的定義,是所有競標產品從外部和內部,都對農村環境進行針對性設計,不止防蟲蟻鼠害,還加強了防液體滲漏、粉塵侵入、動物毛發侵入、防靜電,真正做到以用戶為導向。
由于單獨為下鄉電腦開辟了生產專線,因此海爾下鄉電腦的供貨一直保持穩定。借助海爾強大的物流配送網絡,所有下鄉產品都能快速鋪貨,售后服務更是同步跟上。目前,海爾電腦專賣店和家電專門店數量已達到7000家,鄉鎮網絡21000多個,以及20多萬個星級服務村,遠超國家“家電下鄉”對渠道網絡的覆蓋要求。此外,7000家海爾電腦專賣店和家電專賣店的服務與銷售是一體化的,銷售延伸到哪,服務就會跟進到哪里,確保農戶買得安心,用得放心。同時,海爾電腦提供全天候的“潤心服務”,及時解決農戶電腦的軟硬件故障,更專門開設了遠程服務,可讓用戶足不出戶,一個電話就可接受400電話中心的遠程網上服務。