Acer沈陽華譽服務站是Acer宏碁在東北沈陽設立的服務網點之一,全面負責Acer產品在當地的售后服務與支持。服務站重視團隊的全面發展,通過營造良好的學習氛圍,使服務人員積極提高自身服務技能,并透過各種活動激發服務人員的個人潛能以及增強團隊的凝聚力。
服務站在不久前剛剛結束的Acer全國綜合服務培訓與考核中,各崗位服務人員相應完成了服務管理、服務協調、備件管理以及技術工程,共四大類20余門的培訓課程,并以優異的表現取得了“團體綜合成績第三名”。
服務站在接受榮譽證書時表示:“獲得此份榮譽是我們整個團隊努力的結果,通過此次培訓使我們每一個人得到了很大的充實。我們還會繼續努力,將所學到的知識靈活地應用到工作中,做到理論與實踐相結合,并會正確的看待這次榮譽,鞭策我們在今后的工作中更加努力……”
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Acer沈陽華譽服務站不僅在理論知識、專業技能的學習上積極主動,同時積極參與體育活動以及組織戶外拓展訓練等活動,使整個團隊更具活力與凝聚力。在十一黃金周期間,服務站參加了Acer東北區域服務管理中心舉辦的“愛運動,快行動”籃球友誼賽,無論是上場的球員還是場邊的拉拉隊員,大家為了集體的榮譽全心投入,緊密配合。
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對于售后服務工作,除了需要具備專業的服務技能,同時需要熱情積極、細心周到的服務品質。Acer沈陽華譽服務站通過促進服務人員個人能力的全面發展,以及整個服務團隊的建設,使各服務崗位在日常工作中默契配合,服務人員用心為用戶提供專業、及時、貼心的服務與支持,包括協助用戶找回遺失機器,受到了用戶的積極肯定。
(新聞稿 2009-11-12)