日前，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部指導的2020大數據應用及呼叫中心產業峰會暨2020“金音獎”中國最佳客戶聯絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與國際峰會在上海圓滿舉行，聯想圖像憑借出色品質服務，得到行業專家和業內同行的一致認可，實力榮膺“2020中國最佳售后服務獎”。
金音獎-中國最佳客戶聯絡中心與卓越客服體驗評選表彰大會與頒獎典禮是業界公認的行業“奧斯卡獎”,以4PS國際標準作為評選標準，參照550個管理指標，從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等五個維度對參選企業進行評測。聯想圖像本次榮獲“2020中國最佳售后服務獎”，既是對聯想圖像既往工作的肯定，也是對未來服務工作的一種激勵與鼓舞。
百城上門服務 貼心售后保障
以用戶為核心、以服務質量為基石，為了給用戶帶來更完善、更貼心的售后服務，聯想圖像構建線上+線下售后服務模式。聯想圖像在全國100個城市設置1年免費上門服務（產品購買1年之內），用戶可進行上門服務預約，足不出戶即可享受專業團隊免費上門服務，便利性大大提高。除此之外，聯想圖像還在全國設置200多個服務中心，覆蓋重點城市，用戶可自行前往服務中心尋求服務與支持。使用過程中，如果需要服務與支持，用戶也可以通過撥打4008101234解決各種疑問困惑。
隨著業務版圖的不斷擴大，聯想圖像更加關注用戶體驗及反饋，助推產品及服務不斷升級革新。從最初單向標準化、流程化服務模式，到現階段的雙向溝通，聯想圖像更加貼近用戶，并通過用戶需求收集、服務及產品品質提高，不斷提升用戶好評度、滿意度，推動企業穩健發展。
自主科技研發 賦能體驗持續升級
多年行業深耕，聯想圖像始終堅持自主科技研發，以技術賦能產品品質升級。據統計，聯想圖像累計獲得46項發明專利，其中有60%以上是核心發明專利，并且每年仍在持續研發申報。憑借超強科研實力，聯想圖像陸續推出了聯想小新、聯想領像兩大系列產品。
基于對用戶需求的精準洞察，聯想圖像從“智能化”和“便攜化”需求點出發，搭載微信遠程打印、百度網盤打印、無線連接、“萬能”二維碼等顛覆性功能，配合小巧機身、高端簡約外觀設計，實現產品、技術、設計、理念、營銷和商業模式的創新升級，致力于為用戶帶來更智能、更可靠、成本更優的文字圖像的輸入輸出設備和方案。
聚力智慧創新 深化云生態布局
作為國產打印第一品牌，聯想圖像瞄準移動互聯網時代需求，準確把握用戶痛點，依靠自主研發與創新，穩步落實“設備+云”戰略，實現線上文檔、線下門店渠道服務和聯想會員體系、電商體系及金融體系的融合，構建“打印+物聯網+大數據+人工智能”的圖像新生態。
近年來，聯想圖像在產品的便利性、安全性等方面都進行了創新，針對用戶不斷升級的多樣化、智能化需求，將云打印的技術更加深入到人們工作和生活的場景中，并幫助中小企業降本增效。
堅守品質與服務初心，聯想圖像始終聚焦“用戶體驗與需求”，通過自主科研、智能化應用為產品與服務不斷賦能，滿足用戶的多場景需求，助力售后無憂。未來，聯想圖像也將秉持“以用戶為核心”的理念，繼續為用戶帶來更加便捷、智能的服務與支持，讓我們共同期待！
（新聞稿 2020-11-25）