市場調查: 彩信Vs彩e 誰是真“英雄”？

說起MMS，其實業內的爭論和關注的“熱度”遠遠高于用戶對這項新應用的認知度。“果子”還沒有成熟，卻早已聽聞一片“采摘”聲，從另一個側面也表現出了各方各面對MMS業務前景的看好。在這其中，同屬于MMS陣營卻處于競爭狀態兩個“戰壕”中的中國移動和中國聯通成為了最焦急的人，一個同步于世界第一時間超前出擊“彩信”業務，一個雖然起跑較晚但卻雄心勃勃意圖奪冠推出“彩e”服務。兩大運營商的摩拳擦掌到真給旁觀者背上吹來了一陣“山雨欲來風滿樓”涼颼颼的感覺。同是中國通信領域無可爭議的巨頭——移動和聯通，誰將成為MMS業務領域的真英雄？
　　MMS寶藏　競引英雄折腰
　　經過了一段時間的預熱，雖然已經沒有多少人再“赤裸裸”的表示對MMS業務的前景的盲目崇拜，也沒有人再敢斷言這座“金礦”被挖出“真金白銀”的確切日期，但是，MMS中確實有“寶”可挖到成了業內人士的一致口徑。
　　據研究機構Juniper預測，到2004年全球MMS的收入將超過83億美元，甚至更有預測說2005年全球MMS業務量將達到700億美元。另一研究機構SRIC-BI則針對與中國市場表示：2005年，中國移動數據市場用戶數將達到1.13億，中國移動數據業務市場收入將達到56.88億美元。
　　雖然還遠沒達到成熟階段，2002年10月中國移動就早已按捺不住以引領世界潮流之勢率先在中國推出了MMS業務——彩信。雖然在接下來的將近三個月的時間里，經過輪番的概念炒作與轟炸，彩信用戶不過才區區5萬人。但是，中國移動副總魯向東仍滿懷信心地向媒體表示：“2003年的這個時候，彩信用戶肯定會突破百萬。”
　　素以數據業務為“軟肋”而聞名的中國聯通更是擺出了一副洗雪前恥的姿態，在中國移動推出彩信不過兩個多月之后中國聯通就開始在廣東等省市試運行“彩e”業務，并擬在2003年上半年全面展開商用，而且聯通自下而上都毫不掩飾的表示：“彩e”就是沖著彩信來的。“為了推出彩e業務，我們已經籌備了好幾個月。”
　　毋庸置疑，2003年通信領域最大的看點就是移動與聯通的MMS之爭，同樣是移動通信領域的實力派人物；同樣有著技術優勢；同樣瞄準了一塊市場，二者的“爭鋒”究竟會給業內帶來什么樣的期待呢？
　　看點之一：速度造就真英雄
　　既然作為數據業務出現，MMS傳輸的速度如何是人們的最大疑慮。而目前擺在移動和聯通面前的一塊“硬骨頭”就是硬件建設的真實表現，離開了它一切都毫無意義。即便是今后MMS已經普及，運營商網絡的速率也會影響到用戶選擇的“生殺大權”，那么，移動和聯通MMS的速率到底怎樣呢？
　　移動：
　　中國移動的GPRS網在宣傳中其速率可以達到171.2 kbps　，不過，用戶在實際應用中的接入速度大概只有30 kbps　—40 kbps。對于MMS而言，支持其運行的是要2.5G基礎之上的GPRS或是CDMA1x，最佳狀態應當是3G。在GPRS之上運行的話，其速率要達到384 kbit　/　s　以上才能滿足MMS傳輸速度的基本要求，現在的MMS根本無法滿足這一要求。
　　聯通：
　　雖然聯通的彩e還沒有正式商用，但是在其宣傳中“彩e”具備了100Kbps以上的實際數據傳輸能力。而在前段時間作為實驗田的廣東聯通，其“彩e”業務基于現有的CDMAIS95網絡之上，傳輸速度為14.4K/秒，與撥號上網速率基本相同。而聯通方則表示：等到明年上半年，2•；5代的CDMA 1X網絡開通后，實際應用環境中的“彩e”速度可提升4至5倍，達60K—80K/秒。”
　　看點之二：價格方顯英雄本色
　　MMS的價格一直飽受用戶關注，同樣也成為成就MMS時代英雄的重要條件。只有價格適度才能在保證商家利益的前提下吸引更多的用戶以第一時間接受這項服務。然而，從移動的彩信一經推出，價格爭議就始終沒有停過。
　　移動：
　　移動彩信的定價是0.9元/條，在運營的初期實行買二贈一的優惠政策，實際收費0.6元/條。用戶如需下載圖片和鈴聲的話仍需向內容提供商支付相應的費用。雖然中國移動總公司副總經理陸向東表示：因為彩信可以同時發送照片和聲音，所以比普通短信要貴，但比去照相館拍張照片還是便宜；雖然移動一直聲明之所以會感到彩信價格較之短信偏高是因為我國短信定價太低。但是，不可否認的是，較之短信高達9倍的定價確實使用戶發出了“欲愛不能”的感慨。
　　聯通：
　　相比較移動按條定價而言，聯通的收費模式似乎更為機動。雖然還處于試行階段沒有正式確定，彩e收費對于一般消費者而言更具誘惑力：主要看WAP上網時間，0.15元/分鐘。一般的彩色照片容量大概為50K，其下載時間基本為15—20秒，鈴聲下載的時間更短只需要10秒左右，也就是說每條一般容量的“彩e”一般都不會超過0.15元/分鐘。目前為鼓勵用戶使用，還實行第201—600分鐘免費的優惠措施。
　　看點之三：用戶定位成敗英雄
　　“找準市場定位意味著產品成功了一半”，短信之所以能在短短的幾年當中就取得了難以企及的成功也就在于對于用戶群的準確定位。雖然針對的都是MMS應用，移動和聯通兩家公司卻采取了兩種不同的市場策略，究竟哪一種能夠最終獲得成功？市場將作出檢驗。
　　移動：
　　從高達0.9元/條的價位來看，除非是以為中國手機用戶都提前進入了“發達國家”水平，移動無疑將“寶”押在了高端用戶上。移動曾經作出市場調查，MMS的定價應當在短信的3-4倍才算比較合理，但是移動最終還是將價格定在了不算非常合理的0.9元，網羅高端用戶的意圖“不打自招”。從移動彩信使用人數目前只有5萬也可以看出，多數手機用戶對于MMS還僅僅只停留于“概念”普及階段，多數人還沒有甚至也不打算試用這種高昂、奢侈的移動數據服務。
　　聯通：
　　從對“彩e”的“低廉”定價不難看出：聯通非常清楚對手移動的優勢和自己的劣勢。當用戶數量、MMS品牌知名度、市場介入時段無法與移動抗衡之時，聯通非常聰明的將自己的目標放在了“金字塔”的底層，而這一層的內容正是“大眾消費”。雖然都是學生或中、低收入人群，但是他們在短信的發送量上卻遠遠高于高端人士，MMS的普及是否也將由他們開始？
　　看點之四：手機終端助推英雄
　　手機終端應當是MMS應用普及的關鍵一環，但是由于中國移動一直以來都在終端上占盡先機，聯通還是在MMS手機上多了一份“先天不足”的憂慮。對于雙方來說，MMS終端過于高昂的價位也成為了亟待解決的問題和阻礙。
　　移動：
　　目前來看，雖然價格不菲，但是支持GPRS的手機還是基本能夠滿足當前用戶的選擇和需求的。諾基亞、索尼-愛立信、西門子、NEC等廠商紛紛助威，在今年年初階段還將有多款支持GPRS的MMS手機問世，到明年這一數字將增加到30款，而且還將有一部分不帶攝像功能的MMS手機，價位將降至兩千元左右，徹底改變用戶“MMS手機太貴”的印象。
　　聯通：
　　聯通的CDMA在推廣的初期一直面臨的就是終端設備無法跟進的尷尬，如今，這一尷尬場面同樣引伸到了MMS業務上。即便是比移動有更充分的準備時間，在已經運營MMS的廣東省，用戶能夠買到的手機也不過只有摩托羅拉730、三星X199、LG8080三款。但是，值得慶幸的是聯通“交話費贈手機”的優惠政策仍然延續到了MMS業務上，所以CDMA手機還是具備一定的吸引力。
　　看點之五：內容提供考驗英雄
　　經過了短信時期的“洗禮”，中國的SP們都已經逐漸的成長起來，對于MMS來講這無疑是個好消息。當前期準備完成之后，最能分出勝負的也就是內容提供狀況是否令用戶滿意。雖然針對MMS所推出的服務項目無非都是：文本、圖片、聲音、視頻、定位、商業、游戲；雖然被業內戲稱為為“槍炮”提供“彈藥”的“軍火商”，SP們還是在戰戰兢兢中認真地扮演著自己的角色，畢竟他們渴望的是能與運營商一起共享“雙贏”局面。如此看來，運營商和SP們的關系其實非常的微妙，如何打好“內容”牌也正取決于SP與運營商的合作。
　　移動：
　　由于結算方案的實施滯后，移動方的SP們至今仍沒能從彩信中獲利，所提供的彩信業務基本也是出于免費狀態，這種情況不可避免的影響到SP們的情緒。雖然移動目前想要力推彩信業務將主要精力放在了終端提供、概念普及、硬件建設上，但是與SP的脫節總讓人覺得其步履顯得有些蹣跚。不過，盛傳春節前后移動將公布于SP的最終結算方案也算給陷入沉悶的SP們的心頭描上了一道靚麗的色彩
　　聯通：
　　雖然沒能搶占到先機，但是遲推“彩e”如今看來倒成了一種幸運，因為聯通可以從移動彩信的成功與失敗中獲得經驗和教訓。針對彩信目前暴露出的內容提供方面的種種弊端，“彩e”到顯得是有備而來。據了解，為了能夠使“彩e”能夠迅速竄紅，聯通已經“拉攏”20多家SP簇擁左右，而中國聯通的門戶網站也做好了相應的準備，可供下載的圖片已達20萬張，手機鈴聲達1000多首。
　　看點之六：強勢宣傳刻畫英雄
　　作為仍有大量上升空間的新應用，MMS業務的強勢宣傳仍是移動和聯通爭取客戶資源的有效手段。在非專業用戶的眼中，“彩信”和“彩e”哪個更具吸引力也取決于二者的宣傳攻勢。在這一領域，移動作為“早飛的鳥兒”優勢明顯。無論怎樣，“彩信”和“彩e”的廣告大戰勢在必行。
　　移動：
　　從“外星人”到“弟弟染發”，一系列頗具想象力的彩信廣告也令用戶記住了一個名字——中國移動，而這個名字也似乎正在作為MMS的代名詞出現。
　　聯通：
　　由于推出時間滯后，聯通的“彩e”宣傳始終沒有機會作出表現。但是，隨著廣東聯通MMS
　　業務的運營，“彩e”的廣告宣傳也在初露端倪。
　　毫無疑問，現如今的通信業確實需要“英雄”形象的出現，聯通與移動在MMS上的“對決”　多少還是牽動了人們的神經。“彩信”和“彩e”真的能夠決出勝負？移動和聯通誰才是真英雄？仔細想來，“英雄”二字的內涵恐怕沒有那么簡單——無論對外如何造勢，“雙贏”的局面也許才是兩家“英雄”們的真正目的…(2003-01-08)