又是一個3.15（消費者權益日）來了，每年的這一天，各廠商都會給用戶帶來新的驚喜。年復一年，品質、性能、服務都已不見了偷工減料的影子，特別是國家推出的一系列規定，更讓用戶的權益得到了根本的保證。
不過這就給廠商們出了一個難題，在國家已經制定了嚴格標準和基礎上，再做突破就有了很高的難度，要想在激烈的競爭中取得新的優勢，也就更加困難了。即便如此，作為國內擁有自主研發和制作能力的MP3廠商-----七喜，還是在這樣嚴格的情況下，推出了高于國家標準服務條款：一周包退，一個月包換，一年保修。
目前，國家規定數碼類產品必須實行一個月保換、三個月保修的標準，對于一種最低價僅300元左右的產品而言，其有限的利潤在實了這樣的服務之后，已經是真正的微利狀態。而七喜又是憑什么做到了如此長時間的質保服務呢？
其實從七喜的規模介紹中，我們就可以找到一部分答案。由于七喜的MP3產品均為自主研發，其產品的設計方面的專業程度明顯高于那種代工廠的設計水平，無論是在穩定性還是在實際使用的可靠性方面，七喜設計部門在以品牌形象為主要設計精神的指導下，設計質量會得到很大的提升。
另外一個重要環節就是制造，由于七喜的采用自己的生產線，在品質的掌握性方面更加自主。一直以來，七喜的發展就是在品質的基礎上，因此在制造過程中，各項檢驗更加嚴格。加之七喜是集研發、制造、銷售、服務為一體的聯動式運營，在平衡成本的原則下，提升產品質量正是最大化公司利益的重中之重。
根據七喜的各方面運作模式，七喜MP3在品質上的出色，使其產品的故障率大大低于國內品牌的平均水平，甚至一些國際品牌，由于采用品牌租售的模式，在品質上與七喜相比也不在同一檔次上。這是七喜敢于將售后服務時間大幅延長的關鍵。
雖然七喜已經將售后服務時間大大延長，但這絕非僅僅是一個數字的問題，七喜在售后服務方面，還做出了很多努力。為了能讓七喜MP3的用戶，在最短的時間里，得到最為即時而貼心的服務，七喜在全國各地設立了大量的售后服務機構。而在一些小城市，為了能讓用戶得到同樣的服務，七喜還授權給當地代理以服務的權限，可以說是“無微不至”
七喜的成功更多的當然來源于它的品質，在短短幾年的時間，七喜在原先品牌電腦的基礎上，延續著品質為先、服務到家的思路，不斷拓展新的產品，特別是在數碼行業中取得了驕人的業績。而時至今日，七喜更將視野投到服務的每一個環節，用一張張親切的笑臉，為所有的用戶提供最為上乘的服務。
如果說過去七喜的成功來源于品質的話，那么今天我們再看七喜，他們那可以感動全中國的服務品質，這必將是其創造美好未來的關鍵。（新聞稿 七喜電腦提供 2005－03－14）