據悉,索尼(中國)有限公司(下稱“索尼公司”)18日發出了第三次聲明,相比于第一、二次聲明,索尼的態度確實有了變化;在第三次聲明中,索尼公司稱將暫停檢測不合格的六款數碼相機的銷售,并可以向用戶提供退貨手續。對此,浙江消費者權益保護協會副秘書長葉元春稱:索尼聲稱用戶可以退貨,起碼在態度上已經有了很大的改變,而用戶得到的實惠比召回更有效。“這是最好的處理辦法。按照中國相關的規定,索尼有法定義務這樣做。”
在聲明中,索尼公司表示,由于生產廠相關工作人員的工作疏忽等問題,導致相關產品被檢測不合格,并向消費者表達了歉意。但索尼公司并不承認這六款相機的質量存在問題。
索尼公司相關負責人稱,這次被檢測不合格的產品都來自索尼的上海生產廠,這些產品并不僅僅在中國銷售,在全球范圍內的銷量都很好。“產品不會產生使用故障,用戶使用的時候也不會有問題。雖然在全球范圍內銷售的產品不一定是上海廠生產的,但索尼所有產品所遵循的標準都一樣,而在全球的其他國家并沒有出現任何問題。”
(第三媒體 2005-12-20)