近年來，制造業的競爭高度集中在供應鏈和渠道上，采購方和供應商為了各自的利益往往互不相讓，關系緊張得猶如博弈，然而正如《世界是平的》一書所描繪的那樣，越來越多的現象表明，全球化是未來商業發展的必然趨勢，同時，互聯網使得供求鏈的信息、價格等資訊變得空前地透明和開放，而誰能為客戶提供更人性化的服務，誰能為客戶創造更多價值，誰就掌握了市場競爭的主動權。作為享有國際聲譽的航空零部件供應商，西安飛機國際航空制造股份有限公司大力推行精益采購，從耗材采購供應鏈著手，積極推進采購管理模式的改革和創新，化博弈為雙贏，與惠普公司攜手打造了一條科學、高效、穩定的耗材供求鏈，為西飛國際其他原材料和配件的高效采購提供了一個可借鑒的范本。
實施精益采購 打造高效供應鏈
西安飛機國際航空制造股份有限公司，簡稱西飛國際（證券代碼：000768）于1997年6月26日，在深圳證券交易所正式掛牌上市，是中國航空制造業首家上市公司，連續多年被上級證券監管部門評為“規范運作上市公司”。西飛國際是西飛集團公司所產轟六系列、運七系列、中國飛豹、新舟60及ARJ21等20多種型號軍民用飛機主體零部件的重要供應商，也是西飛集團公司國外航空零部件轉包生產唯一分包商。
西飛國際已相繼同美國波音公司、歐洲空中客車公司、加拿大航空公司、意大利航空公司等10多家世界著名航空制造企業建立了航空零部件轉包生產戰略合作關系，是波音747飛機20項組合件、空客A320飛機檢修艙門等6項產品的全球唯一供應商，西飛國際憑借強大的制造實力和精湛的工藝技術，在國際航空零部件制造產業鏈上發揮著重要作用。 西飛國際物資采購部肩負著公司國產飛機生產、國外航空零部件轉包生產以及自主產品生產所需原材料的采購重任，作用不可小覷。相對于西飛國際采購總量來說，每年200萬的耗材采購量似乎微不足道，然而這“微不足道”的耗材采購，卻要滿足西飛國際1200多臺惠普激光打印機、幾十臺繪圖儀的正常運作。由于西飛國際的行業特殊性，西飛國際嚴格遵循“質量是西飛人的生命”這一質量價值觀，認真貫徹落實“質量第一，用戶滿意，系統管理，不斷改進"的質量方針，所以每一個工作環節和生產工序嚴謹和科學與否，都關乎到生命和安全，來不得半點馬虎。無疑，對于西飛國際物資采購部來說，耗材的采購金額雖說相對較小，但也是一項耗費人力、物力的高標準工作。
在沒有加入惠普MVC計劃之前，西飛國際傳統的采購流程是：有需求―發單詢價―招標比價。然而在招標過程中經常發現參與競標的經銷商報價不一，而且每次的價格浮動較大，讓采購人員摸不準底價；而且這些代理商都集中在西安市區，供貨往往沒有保障，出現問題也很難及時提供相應服務，經常出現拖延和推托責任的現象；更為嚴重的是個別經銷商為了中標，采取摻假供貨的方式以降低競標報價，這一系列問題令西飛國際采購管理成本大大增加。如何讓采購人員從耗材等采購事務性工作中解脫出來，節省出更多精力放到重要物資的采購上來，成了西飛國際物資采購部研究的課題。
為了從根本上改變現狀，打造快捷高效的供應鏈，西飛國際物資采購部審時度勢全力推進“精益采購，精益管理”，采用通過與主要供應商建立戰略合作伙伴關系的方式，有效規避采購風險。2003年，西飛國際按照現代物流理論，在國內同行業中率先進行了物質供應系統整體改制，逐步邁向按需合理采購、集中倉儲管理、推行套裁下料、重要物料配送到工位的改制目標，大大縮短了生產周期，提高了原材料利用率。
西飛國際物資采購部部長王成民說：“采購管理不是簡單的一買一賣和單一的比價，采購部門與供應商不該是博弈的關系，而應該是互相支持，互相幫助，建立起共同成長的長期戰略伙伴關系”，西飛國際物資采購部大膽借鑒波音公司的金 、銀、 銅 、紅、 綠“五色牌”管理經驗，結合企業自身的特點和實際需求開始搭建流程化的采購管理體系，對所有的采購材料進行分類管理，建立標準化的采購績效考核管理體系，最終形成了一套全新、科學的采購管理模式。無疑，流程化采購體系的建立和運行，同樣也需要高標準的供應商的參與，只有具備國際先進品牌和品質、價格體系公開公正、較高性價比、快速響應的售后服務、能準確把握客戶實際需求，并認同“化博弈為共贏”理念的供應商才能成為西飛國際的首選對象。打印及成像領域的領導者惠普公司，正是以其高品質、高效率、高穩定性、高性價比的原裝耗材及完善的MVC大客戶服務體系，贏得了西飛國際的信任和青睞，促成了雙方的攜手合作。
MVC大客戶計劃 點滴關懷采購全程
惠普MVC大客戶服務體系與西飛國際現有的采購管理模式相得益彰，為西飛國際從耗材采購、使用和后期維護提供了360º的全方位的一體化服務。往常采購工作量大、供應商挑選難、質量不穩定、價格不透明、售后服務無保障等諸多采購問題，都在惠普MVC計劃和個性化服務下變得科學輕松，采購效率明顯提升，業務部門的滿意度也提高了，同時也為其他供應商樹立了一個良好的標桿。
加入惠普MVC計劃，改變最直觀的是采購成本的降低，耗材的采購價格比過去降低了5％，公開透明的價格體系不僅避免了供應商擅自抬價的可能性，使價格有了標準，而且使耗材的品質有了更全面的保障。惠普原裝耗材從根本上避免了漏墨、堵塞墨頭、偏色、穩定性等耗材質量問題引發的設備故障，大大降低了打印設備的維護成本和維護頻率。據初步統計，僅在打印設備維護方面，西飛國際每月就實現了1－2萬元的成本節省；同時，惠普MVC嚴格的代理商篩選制度，不僅讓西飛國際物資采購部省去了挑選供應商資質的麻煩，還從根源上幫助西飛國際杜絕了代理商摻假現象，完全免除了市場價格波動帶來的成本浮動影響，之前需要頻繁招標比價和不定期更換代理商等困惑都一一解決，大大降低了采購管理成本；更值得一提的是，考慮到西飛國際行業的特殊性，及其科學嚴謹的采購管理和評價體系，惠普MVC實施團隊和經過惠普層層篩選認證和全方位培訓和監督的MVC代理商積極配合西飛國際物資采購部，專門在西飛廠區附近為其開設了惠普耗材放心店和MVC大客戶服務中心，并派專業的服務人員現場駐扎廠區，確保為西飛國際提供及時、優質、高效的耗材產品和服務。在西飛國際物資采購部、惠普MVC服務團隊以及代理商的共同努力下，耗材采購難題終于迎刃而解，成功實施了VMI(供應商管理庫存)管理，實現了零庫存，惠普MVC服務體系和MVC服務團隊，也獲得西飛國際物資采購部門和其他業務部門的肯定和認可。
西飛國際物資采購部王成民說：“在全球一體化的今天，只有實現供應鏈和渠道等基礎鏈條的制度化和國際化，才能實現企業運行系統的科學化，提升西飛國際整體的競爭力。在和惠普公司的戰略合作中，惠普的MVC代理商能把自己當作西飛國際的一份子，愿意和西飛一起做大做強的這種精神，非常值得我們其他的供應商學習和借鑒。與惠普的合作使我們更加堅定，只有化博弈為共贏，西飛國際才能和合作伙伴一同做大做強，走的更遠。”雖然，西飛國際和惠普公司的戰略合作才剛剛開始，西飛國際卻在最短的時間內，憑借其科學完整的采購管理模式，真正實現了科學高效采購，無疑，西飛國際采購管理模式和惠普MVC計劃的戰略合作模式的強強聯合，也為國內航空業采購管理提供了一個可借鑒的范本。在未來，作為長期的戰略伙伴，相信惠普公司必將與西飛國際共同成長，互相幫助，互相成長，實現最大化的共贏。
（新聞稿 2007－09－01）