2008年8月 北京 全球打印及成像領域的領導者，中國惠普（HP）有限公司在國內推出商用激光打印產品應用支持熱線。渠道伙伴只要撥打400熱線，就可以享受到專業工程師提供的各項服務。該熱線全面支持固定電話、手機和小靈通，將惠普（HP）對渠道伙伴的技術支持提升到更高水平。
中國惠普（HP）有限公司打印及成像系統集團市場開發經理劉穎女士表示：“惠普（HP）作為全球打印產品領導廠商，產品銷往全球各地。而惠普（HP）對于渠道伙伴支持，一直以來都沒有停止過。為了讓每一位渠道伙伴都能為用戶提供更加優質的服務，惠普（HP）先后建設開通了全球不同國家、地區的官方網站，并陸續開通了各國、各地區的免費技術支持電話。為此，惠普（HP）每年需要支付巨額通訊費用和人員培訓、系統維護成本。但我們始終認為優質的服務是優質產品不可分割一部分，因此在這方面的投入我們會不遺余力。”
現在，惠普（HP）商用激光打印機渠道商，包括分銷商與授權代理商，只要在周一至周五、上午9點至下午6點撥打熱線，即可享有專屬的技術支持服務，服務范圍涵蓋惠普（HP）所有現行的商用激光打印機產品：包括打印機參數查詢與核實、打印機售前技術問題支持、打印應用技術支持等問題。同時，渠道銷售人員還可以獲得打印機型號搭配技巧等服務支持。若用戶或其他人撥打該熱線，將會被推薦至惠普（HP）售前咨詢熱線或售后服務熱線。
據悉，負責接聽熱線的工作人員，擁有多年惠普（HP）激光產品的評測、技術培訓和行業應用經驗。他們將為針對產品在應用時出現的各種問題，給出專業的建議和解決方案，力求客戶滿意以促進銷售。除此之外，他們承諾對于渠道伙伴所提出的問題及時解答，如果遇到當時無法解決的問題，將提交后臺測試3天內給出答復，而所有的問題與處理方法將全部記錄并上報給惠普（HP）。
劉穎指出：“惠普（HP）在中國激光打印機市場上持續多年的領導局面，凝聚了技術研發實力、產品設計理念、市場渠道策略等綜合因素的結果。此次惠普（HP）開通商用產品應用支持熱線不僅能對渠道銷售伙伴提供全面的技術支持，同時，惠普（HP）也將通過熱線了解渠道銷售伙伴更多的想法和需求，以便推出更適合市場的產品，讓惠普（HP）領先的激光打印科技得到更多用戶的信任和認可。”
(新聞稿 2008－09－11)